【これは掘り出し物】 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4478015953
本日の一冊は、日本一のクレーマー地帯、歌舞伎町で働くホテルのカリスマ支配人が、クレーム対応の極意を語った一冊。 「秘録」というだけあって、エピソードが臨場感にあふれています。 ヤクザに日本刀を突きつけられ、それでも引き下がることなく、相手の心をつかんだ話、エレベーター近くの部屋に泊まったお客からの騒音のクレームに対応するため、一晩中エレベーターの前に立って乗降客に注意を促した話。 そんな著者の... 【詳細を見る】
【安河内哲也、勉強の流儀を語る】 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4860634675
約10年前、『さおだけ屋はなぜ潰れないのか？』で知られる山田真哉さんに、「公認会計士試験に最短で受かるコツは何ですか？」という質問をしたことがあります。 ※参考：『さおだけ屋はなぜ潰れないのか？』 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4334032915 山田さんの答えは、「いかに勉強以外の無駄なものを捨てられるかですね」というシンプルなも... 【詳細を見る】
【入社１年目にやっておくべきこと】 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4478015422
本日の一冊は、東京大学在学中に司法試験に合格、その後ＢＣＧを経て、ハーバード経営大学院をベイカー・スカラー（成績上位者に贈られる）で卒業、現在はライフネット生命保険の副社長を務める著者が、入社一年目の心得をまとめた一冊。 社会人一年目の読者をターゲットにしているため、当たり前のマナーも含まれていますが、成果を出すために極めて大事な考え方が説かれています。 リップルウッド・ホールディング... 【詳細を見る】
【科学的無知を卒業する本】 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4344982207
本日の一冊は、理系作家として知られる森博嗣さんが、「科学的」の意味を解説した読み物。 東日本大震災後の原発報道で、日本人の科学への無関心、非科学的態度が問題視されていますが、本書もそれをうけた内容です。 昨日紹介した『ビジネスプロフェッショナルの教科書』にもあったように、ビジネスではファクト（事実）を押さえることが大事。 ※参考：『ビジネスプロフェッショナルの教科書』 http://w... 【詳細を見る】
【聴衆に感動を与える自己表現の技術】 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4864010552
本日の一冊は、『プレゼンテーションzen』などのベストセラーを持つカリスマプレゼンター、ガー・レイノルズによる最新刊。 ※参考：『プレゼンテーションzen』 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4894713284 著者曰く、『プレゼンテーションzen』と『プレゼンテーションzenデザイン』は、準備やデザインを中心に扱っていたけれど、今... 【詳細を見る】
【ビジネス案件の処理能力を高める訓練とは？】 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4872905245
本日の一冊は、最近、一流企業の管理職登用試験にも採用されているというインバスケット・ゲームを解説した注目の一冊。 本書によると、＜「インバスケット」は、1950年代にアメリカ空軍で生まれたトレーニングツールで、制限時間内に架空の役職・人物になりきり、多くの未処理案件の処理をおこなうビジネスゲーム＞。 これをマスターすることで、ビジネス案件の処理能力を飛躍的に高めてくれる効果が... 【詳細を見る】
【起業家精神が甦る】 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4822248569
本日の一冊は、20万部突破のベストセラー『スティーブ・ジョブズ驚異のプレゼン』の著者、カーマイン・ガロによる待望の続編。 ※参考：『スティーブ・ジョブズ驚異のプレゼン』 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/482224816X プレゼンの専門家がイノベーションを扱うなんて、と正直、最初は半信半疑だったのですが、じつはこの本、とてつもなくモチベーションが... 【詳細を見る】
【波頭亮×冨山和彦、２人の注目対談】 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4492556915
本日の一冊は、元マッキンゼーの波頭亮さんと、産業再生機構ＣＯＯ、経営共創基盤（ＩＧＰＩ）ＣＥＯを歴任した冨山和彦さんが、対談形式で経営、コンサルティングを語った対談本。 冒頭で1970年代?現在に至るまでのグローバル競争の戦略の変遷を論じ、なぜ日本企業が変革できないのか、その本質を突いています。 会社が資本の論理に従って利益を追求するのに対して、組織の本能が求めるのは自己増殖と変化の... 【詳細を見る】
【米カリスマコーチ直伝！】 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4532317061
本日の一冊は、「20世紀最高の経営者」と評されたジャック・ウェルチをはじめ、数多くのグローバル企業のトップをクライアントに持つカリスマコーチ、マーシャル・ゴールドスミスによる一冊。 青雲の志を抱き、スタートしたビジネスであっても、過度に忙しくなったり、ルーチン化すると、誰しも情熱を失いがちなもの。 また、どんなにタフな経営者であっても、トラブルや人間関係に疲れ果て、ネガティブな感情を抱くことが... 【詳細を見る】
【大前研一の営業論とは？】 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4478007268
本日の一冊は、大前研一氏と、ビジネス・ブレークスルー大学の講師陣が営業についてオムニバス形式で語った一冊。 大前研一、斎藤顕一、須藤実和、川上真史、後正武という顔ぶれで、それぞれの講師が各１章分を担当しています。 大前氏の文章にしては、精細を欠いた文章で、流れも悪いのが気になりますが、内容的には、普段営業の現場にいて気づかない視点が盛り込まれており、参考になると思います。 ＮＣＲ創業者の... 【詳細を見る】
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