【「話し方」以前の大事なスキル】
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本日ご紹介する一冊は、元マッキンゼーのコンサルタントであり、30万部突破のベストセラー『ゼロ秒思考』の著者、赤羽雄二さんによるビジネス書。

※参考：『ゼロ秒思考』
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「話し方」と銘打ってはいますが、中身はどちらかというと、人や組織を動かすための考え方を示したものです。

昔、とある経営者の本（評判が悪くなってしまったので、「とある」としておきます）に、「コミュニケーションの目的は人を動かすこと」と書いてありました。

逆に言えば、いかに話し方が上手でも、相手が動いてくれなければ、コミュニケーションは失敗だということです。

本書では、百戦錬磨のコンサルタントが、組織を動かすための「１．仕込み」「２．仕切り」「３．仕上げ」の技術を指南。

話す前に「仕込んで」おくべきこと、共感で相手を動かす「仕切り」のコミュニケーション術、取引やプロジェクトを成功させるための「仕上げ」の秘訣が書かれており、「威勢よくプレゼンするけれどいつも失敗に終わる」「最初は前向きだったのに、なぜか話が流れてしまう」「取引がまとまらない」といった悩みを持つ人に、おすすめの内容です。

法人営業やコンサルタント、研修講師、社内プロジェクトのリーダーなどは、読んでおくと役立つ一冊だと思います。

なるほど、ここまでやれば多少話し方がぎこちなくても、ビジネスがまとまりますね。

さっそく本文のなかから、気になったところを赤ペンチェックして行きましょう。

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きちんと説明するには、どういう場合も理由を３つ言うこと、大きめの声で伸びやかに話すこと、語尾をあいまいにせずに言い切ることなどが必要

一方的に話すのではなく、まず相手の悩みや要望をしっかり聞くことが大切

大事なのは、こちらの主張とその根拠を淡々と、しかし思いを込めて伝えることです。相手の話を聞き、質問があれば聞き、相手からの質問にも誠意を持って答えると、必ず前に進みます

全体観を持つとは、今自分が関心を持っていることに関して、全体が見えていて、前提条件、参加者、彼らの間での利害関係を把握していて、どこをどう押せば望む結果になるのかがわかるということ

さらにに注意すべきは、１人がその気になっているということが気にいらなくて、もう１人がそっぽを向いてしまう、ということが結構起きやすい、という点です。１人が合意してくれそうだからといってあまり喜びを表に出さず、抑制した姿勢でもう１人に納得してもらうことが大切です

フォローとは、相手が動かざるをえない状況をつくっていくこと

説得力は、伝えたいこと・お願いしたいことが相手にとってどのくらい大切に感じられるか、自分の私心のない思いがどのくらい強いかによって高まります

質問には、質問で返してはいけない

苦労したミーティングの結果、相手が合意してくれた場合、過剰に喜ばないことが大切です。喜びすぎると、「してやられたのでは」「何か不利な条件を飲まされたのでは」という印象を与えかねない

内容以上に、誠意を伝える

決して言い負かさない

１対多の場合は、味方になる人を見つける

相手先の企業、経営者、主要製品、技術などに関して情報を検索し、重要なキーワードはGoogleアラートに登録して常に見ておく

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若い頃、本書に書いてあることがわからず、何度もプレゼンが空振りに終わったことがありますが、今なら本書の３つのスキルの大切さがよくわかります。

本書を参考に、事前準備し、相手の話に耳を傾け、きちんとフォローすれば、きっとプレゼンやプロジェクトの成功確率は上がるはずです。

ぜひ読んでみてください。

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『マッキンゼー式人を動かす話し方』
赤羽雄二・著　クロスメディア・パブリッシング

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◆目次◆

第１章　最速で人を動かす話し方とは
第２章　「仕込み」話す前に勝負は決まっている
第３章　「仕切り」共感で、相手を動かす
第４章　「仕上げ」すべての手段を使ってフォローする
第５章　自分の考えがあるから、心に響く