【人を幸せにするプロの極意】 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4761266872

本日の一冊は、リッツ・カールトンの日本支社長を務めたサービスの達人、高野登さんによる久々の新刊です。 ベストセラーとなった『リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間』は、リッツ・カールトンの露出のピークに出され、その感動的なエピソードで売れましたが、こちらはより実践的な内容。 ※参考:『リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間』 http://www.amazo... 【詳細を見る】

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