『図解クチコミだけでお客さまが100倍増えた！』

http://tinyurl.com/4rkrl

本日の一冊は、もはや「口コミ」の代名詞となってしまった、ハー・ストーリィの日野佳恵子さんによる、図解ムックです。

全国10万人のネットワークを組織し、そこで得られた知見をもとに、売上倍増のためのノウハウや、顧客の嗜好を理解するための考え方など、クチコミュニティ・マーケティングのエッセンスをわかりやすく紹介しています。

では、具体的にどんなノウハウが盛り込まれているのか。さっそく見て行きましょう。
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■ 本日の赤ペンチェック　
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クチコミュニティ・マーケティングの特徴は、企業やお店そのものを「商品」と見立てること

人は「もの」よりも「心」に共感します。企業やお店の姿勢、理念、ポリシー、夢といった企業やお店としての「人格」を打ち出せば、そこには、社員、取引先、顧客という「コミュニティ」が生まれます

◆人が何かに関心を持つプロセス
「認知」→「理解」→「共感」→「行動」

絶対に成功する方法は、クチコミする人を「自分たちのコミュニティからつくり出すこと」

◆クチコミの基本
話題性→関心のある人へ伝える→正しい情報の伝達→次への伝播

クチコミを短期的に起こすには、こうした期限つきのような企画とともに、手渡しされる情報ツールが必要

クチコミュニティ・マーケティングを成功させるためには、女性がどんなものを好むのか、といった特性を理解すること

それぞれの分野において、発言力、影響力を持ち、自分の会社に有益な情報をもたらす人たちと出会うことは、どんな営業活動よりも優先すべき

◆発信源となるためのクチコミキーワード
１．エピソード、物語
２．しあわせ・運
３．未知との遭遇
４．共感
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本書には、こうした考え方のほかに、具体的なクチコミ実現のための各種ツール（小冊子、名刺など）に関するノウハウも盛り込まれています。個人的には非常にいい勉強になりました。

というわけで、本日の一冊は、

『図解クチコミだけでお客さまが100倍増えた！』
http://tinyurl.com/4rkrl

です。低予算でもできるマーケティング手法が中心なので、広く、中小企業から大企業まで役立つ内容だと思います。

■目次■
第１章　自分たちでクチコミを起こすノウハウ　
第２章　クチコミュニティ・マーケティングの法則14　
第３章　お客様がどんどん増える超クチコミ活用法　
第４章　クチコミを起こす魔法のツール　
第５章　クチコミを起こす具体的な方法
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