【「言い方」で損をしないために】
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本日ご紹介する一冊は、16万部を突破した、伝え方のマニュアル書。

不用意に発してしまいがちな「よけいなひと言」を「好かれるひと言」に変換するためのコツ、変換例を示した、実用的な一冊です。

著者は、一般社団法人日本メンタルアップ支援機構代表理事で、産業カウンセラーの大野萌子さん。

企業内カウンセラーとして、長年現場で人間関係改善に取り組んできた経験から、どう言い方を工夫したら、人間関係が円滑になるのか、具体的なアドバイスが載っています。

掲載されている「よけいなひと言」が、いかにもやってしまいがちなものばかりで、猛省させられます。

個人的にも、メールのやり取りが原因でギクシャクした経験があるので、これは心に刺さりました。

「大変ですね」
ではなく、
「仕事が忙しいんですね」

「疲れてる？」
ではなく、
「元気だった？」

言われてみると、「なるほど」と思う改善例ばかりで、勉強になります。

さっそく、本文の中から、気になった部分を赤ペンチェックしてみましょう。

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よけいなひと言「大変ですね」
好かれるひと言「仕事が忙しいんですね」

「大変」というブラックワードを安易に口にしないこと

「マイナス言葉」ではなく「プラス言葉」

よけいなひと言「私のこと、覚えていますか？」
好かれるひと言「あのときお会いした大野です」

よけいなひと言「連絡がなかったから心配していた」
好かれるひと言「久しぶりに連絡をもらえてうれしい」

よけいなひと言「このくらいの仕事なら、できるよね？」
好かれるひと言「この仕事を、あなたにお願いしたいです」

よけいなひと言「ついでにお願いね」
好かれるひと言「この件も追加でお願いできますか？」

よけいなひと言「今ちょっと忙しいので」
好かれるひと言「今週は厳しいですが来週でしたら」

よけいなひと言「そのつもりはなかったので」
好かれるひと言「そういう認識はしていませんでした」

よけいなひと言「それはやっていないので」
好かれるひと言「別のやり方でもいいでしょうか？」

よけいなひと言「何でも聞いて」
好かれるひと言「○○でわからないことがあれば聞いてください」

よけいなひと言「ご存じないと思いますが」
好かれるひと言「ご存じかもしれませんが」

よけいなひと言「私のことは気にしないでください」
好かれるひと言「みなさんの意向に合わせます」

よけいなひと言「若いのにしっかりしてるね」
好かれるひと言「しっかりしてるね」

年齢や性別に関する言葉はレッドカード

よけいなひと言「こんなこと言いたくないんだけど」
好かれるひと言「気になっているので伝えておくね」

よけいなひと言「なぜ連絡してくれなかったの？」
好かれるひと言「困っていたから連絡してほしかった」

よけいなひと言「言ってくれればよかったのに」
好かれるひと言「力になりたかった。困ったことがあったら連絡してね」

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「大変」というブラックワードを安易に口にしないこと、「マイナス言葉」ではなく「プラス言葉」で話しかけること、誘うなら「具体化」するなど、原理原則がわかると、応用が利くようになると思います。

良い文例がたくさん載っているので、正直、すべてを紹介しきれません。

これはもう買っちゃった方がいいですね。

人間関係を改善したい方に、ぜひおすすめしたい一冊です。

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『言いかえ図鑑』大野萌子・著　サンマーク出版

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◆目次◆

第１章　挨拶・社交辞令
第２章　お願いごと・頼みごと
第３章　断り方
第４章　気遣い
第５章　ほめ方
第６章　返事
第７章　自己主張
第８章　注意・叱り方
第９章　他人との距離
第10章　聞き方
第11章　謝罪の仕方
第12章　ＳＮＳ・メール
第13章　マイナス意見
第14章　子育て
第15章　ハラスメントになりやすいＮＧワード