【職場で使える上手い言葉】
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人をプロデュースする仕事をしている関係で、どうすれば他人がやる気になるか、どうすれば実際に向上するかには並々ならぬ興味があります。

なかでも難しいと思うのは、他人への声掛けや相手の言動に対するリアクション。ちょっとしたタイミングのズレで、相手のやる気を削いだりするので、本当に神経を使います。

本日ご紹介する一冊は、ほめ下手な読者が、どうすれば部下や生徒をやる気にさせられるか、どうすれば職場や家庭の人間関係を改善できるかを説いた、注目の一冊。

著者は、一般社団法人日本ほめる達人協会理事長の西村貴好さん。同協会が行っている「ほめ達検定」は、2019年８月現在、受講者が５万２千人を突破しているそうです。

本書には、かつてマネジメントで悩み、以来ほめ方の研究を続けてきたという著者の、ほめの秘訣とフォーマット、実践例が書かれています。

自身、経営も結婚も成功し、娘さんもノルウェー国立バレエ団で活躍中という著者のノウハウだけに、学ぶところが多くあります。

さっそく、内容をチェックして行きましょう。

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ほめることを相手のコントロールには使わない

失敗したときこそ、ほめて支える、これが浮き輪言葉です。（中略）
「いい経験したね」「俺なんか、もっとひどい失敗したよ、たとえば……」
自分自身の失敗の経験を、少し大げさに話してあげるのもいい浮き輪言葉となります

「がんばれ」と言いたいときには、「がんばってるね」と言うのです

事実プラス「ありがとう」。ここでのポイントは、必ず事実が入っていること

◆ほめ達３Ｓ＋１
「すごい！」「さすが！」「すばらしい！」
「すてき！」（女性の場合）

笑顔は、なるものではなく、するものだ。楽しいことがあるから、笑顔になるのではない。笑顔するから、楽しくなるのだ。

継続のためのヒントは三つ
「分解して」、「やれるところまで」、「やってみる」

◆正しいほめ方基本ポイント
（１）事実が入っている
（２）誰かへの貢献を伝える
（３）第三者の声を使う（オプション）
（４）主観でほめ切る（必須・マスト）

相手が「たまたま」できたときこそ、ほめるのです。いつも書類の提出期限がギリギリの人が、珍しく早めに提出してきた。集合時間ギリギリか、少し遅れてくることが多い人が集合時間前に現れた。そんなときに、相手にどんな声をかけますか。「おっ、珍しいね」「雪でも降るんじゃないか」なんて言葉をかけたりしていませんか。「ほめ達」は、そんなときに、「おっ、意識できてきたね」「おっ、さすが！」と声をかけます。「たまたま」をほめていると、不思議なぐらい「たまたま」の頻度が上がってくるのです

◆「頼みごとをして感謝を伝える」
「悪いけど、これ一緒に手伝ってくれないかな」
「ありがとう。急いでたので、すごく助かった！　ありがとう！」

人は自分の中にないものは他人の中には見つけられないものです

◆言われたい言葉選びのポイント
・自分が今できていないこと、少し意識しないとできないこと
・他者からの評価が可能なこと
・誰かの役に立つ内容であること
・自分にとっても価値があること

未来の自分が一番格好いい。今の自分が一番格好悪いということです。本当の格好良さとは、格好悪さの向こう側にある。最初は、上手くいかなくて当たり前なのです。上手くいかないからこそ練習、トレーニングするのです

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＜相手が「たまたま」できたときこそ、ほめる＞
＜頼みごとをして感謝を伝える＞

の２つは、若い部下をお持ちの方がすぐ使えるノウハウで、実践的だと思いました。
（じつは昨日、さっそくスタッフに試しています）

仕事はできるけれど、その分部下に厳しくしてしまうとお悩みの方にこそ、読んで欲しい内容です

ぜひ、読んでみてください。

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『ほめ下手だから上手くいく』西村貴好・著　ユサブル

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◆目次◆

第１章　「ほめ下手」でよかった
第２章　「ほめ下手」の「ほめる」実践法
第３章　心にもないことは言わない「ほめ達」への道
第４章　私が「ほめ達」になれた理由
第５章　光を持って生きる
第６章　時間を味方につける生き方