【これは使える。】
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人間がソーシャルな生き物である以上、他者との関係に気を遣うのは、当然のこと。

ただ、だからと言って必要以上にメンタルを病んだり、不利益を被ったりするようでは、何のための人間関係かわからなくなります。

人間関係は、あくまで自分と他者がお互い豊かになるためのもの。

そのために覚えておきたいのは、断る技術と言い返す技術です。

本日ご紹介する一冊は、そのうちの一つ、「言い返す技術」を解説した一冊。

著者は、ボイスメンタルトレーナーとして活動し、話し方の学校「ボイス・オブ・フロンティア」の代表を務める司拓也さんです。

本書では、厄介な人に対抗するための技を「無力化力」「カウンター力」「ポーカーボイス」「クッション力」の４つに分けて紹介しています。

怒っている相手にどう反応するか、攻撃されないためにどんなしぐさをするか、具体的なテクニックが書かれています。

「まばたきコントロール」
「相談をもちかける」
「メモをとる動作をする」
「個体距離に入る」

などは、ぜひ試していただきたいところです。

ハラスメントなどへの対抗手段も書かれており、職場で嫌な思いをしている方には、重宝する内容ではないでしょうか。

「ポーカーボイス」は、さすがに声の話なので、本だけで理解するのは難しいと思いますが、理屈は理解できると思います。

ビジネスを優位に進めるためには、相手が誰であれ、やはりある程度の「リスペクト」が必要。

使い方は気をつけて欲しいですが、取引先や上司からリスペクトされていない、嫌がらせを受けている、という方には、状況改善のヒントが詰まっていると思います。

さっそく本文のなかから、気になった部分を赤ペンチェックしてみましょう。

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「怒りの導火線」に何が紐づいているかというと、「悲しみ」とか「寂しさ」です

可哀想な人たちに対して「仕方ないから反応してあげる」と決める

「なんでこんなケアレスミスをするの？　何度目？」と言われた場合。押し黙って蚊の鳴くような声でボソボソと「すみません」というのはNGです。頭を抱え込んで「すみません！ 次は気をつけます」顔を覆う仕草で「すみません！ 気をつけます！」首を振って「やってしまいました！ こんなはずでは！」握りこぶしを握りながら肩を震わせて「すみません！」目的はあくまで相手の怒りを無力化することなので、演技で構いません

１分間に12回程度にまばたきをコントロール

攻撃されたくないなら鎖骨を10cm上に上げればいい

相談したという事実を積み重ねて、相手のプライドと承認欲求を満たしていい気分にさせ、敵対視されることや、いじめの対象から除外される

積極的に「きちんと言われたことをメモしている」という態度を見せることで、相手の攻撃は弱化します

メモをとる動作をするだけでも、相手はきつい言葉を証拠として残されるのでは？　という気持ちになり、パワハラやモラハラの抑止力にもなります

相手の理不尽な要求や命令に対して「それはできません！」ときっぱり言い切ることが理想ですが、その前にまずは否定でも肯定でもない「えっ！！」と伝える

声が小さい人は「内気で臆病と思われ、損をする」

相手の「左目の黒目の中の光」を見ればいい

「どういう意味ですか？」めんどくさい相手だと思わせたら勝ち

「私の立場ならどうされますか？」無茶な要求をシャットアウトする

「もう一度お願いします」相手をビビらせる最強ワード

「順番にやっていきます」こちらの都合を考えずに仕事を振られたら

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声のトーンや表情・ジェスチュアなど、本からは理解できない部分もありますが、厄介な相手に対抗する、大事な技術が書かれています。

「いつも言われっぱなし」で辛い方には、ぜひ読むことをおすすめします。（ただし、ナチュラルにやれないとトラブるので、トレーニングもお忘れなく）

ぜひ読んでみてください。

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『人生の道しるべになる　座右の寓話』戸田智弘・著　ディスカヴァー・トゥエンティワン

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◆目次◆

1st Round　無力化力
2nd Round　カウンター力
3rd Round　ポーカーボイス
4th Round　クッション力