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営業の名著『私はどうして販売外交に成功したか』に、「アフター・ケアのすすめ」という項目が出てきますが、あの宝石商の話は、本当に感動的でした。 ※参考:『私はどうして販売外交に成功したか』 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4478540098 どんなに気丈に見える人でも、お客様は常に不安に思っているものであり、自分の判断に自信が持てないもの。 ... 【詳細を見る】

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