【気持ちの良いチーム作りのために】
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本日ご紹介する一冊は、ミラノ在住の国際エグゼクティブコーチ、ヴィランティ牧野祝子さんによる、フィードバックのスキル本。

著者は、コロンビア大学、INSEADのMBAを経て、国内外10カ国でキャリアを積んだ人物。現在は独立して、国際エグゼクティブコーチ、企業研修講師、コンサルタントとして活躍しています。

本書では、そんな著者が、「ポジティブフィードバック」の技術を紹介した一冊。

著者がこれまでに出会ってきた「ポジティブフィードバックの天才」たちのスキルをまとめ、「３つの柱」「５つのポイント」「７つのコツ」として紹介しています。

会話例やエピソードもふんだんに盛り込まれており、ついネガティブになりがちな方や、フィードバックが上手でない方でも、迷わず実践できるよう書かれています。

なるほどこのやり方なら、部下はもちろん、実践した上司もポジティブな気分になれそうな気がしました。

なかでも、「４つの承認」の使いこなしは、今すぐできそうな気がします。

【４つの承認】
・結果承認
・行為承認
・存在承認
・可能性承認

リーダー１年目の方には、特におすすめしたい一冊ですね。

さっそく本文のなかから、気になったところを赤ペンチェックして行きましょう。

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アメリカの心理学者ザイアンスは、刺激や人に繰り返し接すると、その頻度によって、好意度や印象が高まると言っています。これを「単純接触効果」といいます。その「単純接触」の内容が「この資料、わかりやすかったよ」「昨日も残業してくれてありがとう。助かっているよ」など、肯定的な内容（ポジティブフィードバック）であればなおさら、相手への印象が良くなり、人間関係構築へと繋がります

「何が、どう良かったのか」を上司が明確にポジティブフィードバックすることによって、会社や上司がその仕事に期待しているやり方や価値観などを、部下は理解できます

◆４つの「承認」を使い分ける
１．成果・結果に対して、承認する【結果承認】
２．相手が行った行為（まだ結果が出ていないものも含む）に対しての承認【行為承認】
３．相手の存在を承認し、大切に扱う【存在承認】
４．将来（未来）の可能性について信じ、期待し、それを肯定的に応援する【可能性承認】

「当たり前」の結果に対しても声をかける

◆３つの柱
１．「強み」「得意」にフォーカスする
２．仕事の割り振りは「得意」をベースに行う
３．目標は「実力プラス５％」で設定する

◆５つのポイント
１【頻度】短いスパンで定期的に行う
２【タイミング】「その場ですぐ」で効果は何倍にも上がる
３【場所】会議室でなくても、歩きながら伝えてもOK
４【何を、どうして】「具体的に」「なぜ」を明確にする
５【どのように】相手がポジティブになるように伝える

◆７つのコツ
１．承認と改善点の割合は８対２で行う
２．ネガティブをポジティブで包む
３．「では、どうするか」と未来思考で考えさせる
４．改善点は相手への期待と共に伝える
５．言葉使いや言い方をポジティブにする
６．一緒に考えて、相手に答えを出してもらう
７．「どう思う？」と聞いてみる

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文章全体から、ポジティブなエネルギーが流れていて、読んでいてとても気持ちの良い本です。

内容はシンプルですが、今すぐ実践したい方には、コンパクトにまとまっていて良いのではないでしょうか。

ぜひ、読んでみてください。

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『ポジティブフィードバック』ヴィランティ牧野祝子・著　あさ出版

＜Amazon.co.jpで購入する＞
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◆目次◆

Chapter1　ポジティブフィードバックが自ら動く「できる」部下を育てる
Chapter2　ポジティブフィードバックの基軸となる４つの「承認」
Chapter3　部下のやる気を３倍上げる５つのポイント
Chapter4　部下に伝わるポジティブフィードバック　７つのコツ
Chapter5　組織・チームが強くなる360度フィードバック