【新人に読ませるとGoodかも】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4569767095

社会人になって20年。拙い経験から言えることは、結局仕事で成功するには、人に好かれることが一番大事だということです。

もちろん、相手に媚びろとか、太鼓持ちをしろとかいうわけではありません。

単なるおべっかは見破られますし、ろくに貢献もできない人が長い間、重用されることもあまりありません。

人の役に立つのも、同じぐらい大事なことです。

しかし、実際に目撃するのは、本当に役に立っている人が大事にされなかったり、大して貢献していない人間が役職に就いていたりといった現実。

やはり、人に好かれる技術を知らずして、ビジネスの世界で成功するのは難しいのでは、というのが個人的な感想です。

そこで本日ご紹介したいのが、人気作家・有川真由美さんによる、『なぜか「仕事ができて、好かれる人」の話し方』。

以前読んだ本に、和田裕美さんの『人に好かれる話し方』というベストセラーがあり、大変勉強になった記憶がありますが、本書も負けず劣らずためになる内容です。

※参考：『人に好かれる話し方』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4479301577/

どんなテクニック・心構えが書かれているのか。

さっそくチェックして行きましょう。

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相手を嫌いだと思ったら負け。「ちょっと苦手だけど、いいところもある」と興味をもって、長所を探ってみて

相手の行動を真似ていると、相手が「なにを大事にしているか」がわかり、信頼関係もできてきます

緊張した場面では、本音で「少々緊張しています」と言うと、フォローも入って和やかムードに

自分を好きでいてくれる人を、悪く思う人はいません。「そういうところ、さすがです」「そういうところ、好きです」と言っているうちに、あなたのことも認めてくれるように

「結論から申し上げます」と冒頭に言うと、相手も心構えができ、次に続く話も頭で整理しながら、集中して聞けます

なにか問題があったとき、言わなきゃいけないときだけ報告していると、報告するたびに、相手も身構えることになります。「うまくいっています」「無事、終わりました」という経過報告をして、相手を安心させてあげることも大事

区切りのいいところで、「ここまで、よろしいですか」と聞く

具体的な数値を示してリアル感を

「ここからは、私の意見です」※事実と意見は切り離して最小限に

言った、言わないでもめないためには、口頭で伝えた後、メモを渡す、メールを送るなど、記録に残しておくこと

注意するためには、「心が通い合っていること」が、前提条件

◆「断り」を、前向きな「条件つき提案」に変える言い方
１．日時の変更　「いまは難しいのですが、来週ならできますので」
２．時間の延長　「５日ほどお時間をいただいてもよろしいですか」
３．部分的な受け入れ　「半分なら、できそうです」
４．代替案の受け入れ　「これはできませんが、ほかの◯◯ならできます」
５．交換条件　「代わりにこれ、お願いできますか？」
６．相手への相談にする　「どの仕事を優先しましょう？」

聞きにくい問いにはクッションのひと言を
※「こんなこと聞くのは図々しいんですけど……」

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社会人として最低限、身に付けたい心構えやコミュニケーションのコツが手際よくまとめられており、新人教育にピッタリの一冊だと思いました。

表紙・文体ともに女性向けですが、上手な報告・連絡・相談の技術、依頼の技術、断り方の技術など、知っておいて損のないノウハウがバッチリ書かれています。

なかでも、「ワンランクアップ」という囲みで紹介された部分は、本当に役に立つと思います。

文庫で680円（税別）と安いので、まとめ買いして部下やスタッフに配ると良い一冊だと思います。

ぜひチェックしてみてください。

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『なぜか「仕事ができて、好かれる人」の話し方』
有川真由美・著　ＰＨＰ研究所

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＜楽天ブックスで購入する＞
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◆目次◆

※多すぎるので省略します