【結果を出すマネジメントの基本】
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本日の一冊は、ビジネスの世界で頻繁に使われる「ＰＤＣＡ」（Plan Do Check Action）について、わかりやすくまとめた一冊。
土井がＰＤＣＡについて初めて知ったのは、大学の経営学の授業だったと思いますが、ＰＤＣＡのサイクルを回していくことで事業・業務が改善していく、そのイメージを共有できたことは、とても大きな財産になったと思います。
この『これだけ！ＰＤＣＡ』は、ＰＤＣＡのそれぞれの要素について、要点と手順をまとめ、事例を盛り込んだもので、あいまいだったＰＤＣＡの理解が深まること請け合いです。
たとえば、ＰＤＣＡのＰ、つまりPlanに関して解説した部分では、＜計画には「勝てるイメージ」が不可欠＞という、極めて大事なメッセージが付されています。
何となく計画して目標数値を掲げるのではなく、企みを語り、メンバーと勝てるイメージを共有する。
これだけでも、計画の実現可能性が違ってくるということです。
ほかにも、Ｃ（＝Check）に関して、＜評価指標を計画段階で決める＞ことの重要性が説かれており、また業種ごとに異なるＫＰＩ（Key Performance Indicator）と、その具体例も示されています。
ちなみに、著者のクライアントが採用しているＫＰＩは、以下の５つだそうです。参考まで。
◆著者のクライアントが設定しているＫＰＩ
１．新規来店客数：ショールームに来場した新規の顧客
２．見込客数：１のうち、アンケートに記入した人
３．ＨＯＴ客数：２のうち、購入希望車種が決定して試乗を実施した人
４．Ａ－ＨＯＴ客数：３のうち、下取り車の査定を実施した人
５．成約客数：４のうち、購入決定した人
着実に組織力を高めるために、ＰＤＣＡは必ず押さえておきたい概念。
普段勉強している人には、既知の内容かもしれませんが、「ＰＤＣＡって何？」と思った若手には、ぜひ押さえて欲しい一冊です。
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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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そもそも企業には「なぜそのビジネスに取り組んでいるか」という問い掛けに対する理由があるはず
徹底して表現するために取り組めば、競合との明確な差別化要素にまで高めることが可能
問題の捉え方次第で解決策にも深みが出る
計画には「勝てるイメージ」が不可欠
計画とは、「何を」「いつまでに」「誰が」「どうやって」がもれなく表現されているもの
◆実行を妨げる人間の三つの特性
１．学生症候群（追い込まれるまで後回し）
２．必要以上の時間設定
３．掛け持ち
あまりにも結果にとらわれてしまうと、心の状態は乱れる
評価指標は計画段階で決めるべきもの
◆著者のクライアントが設定しているＫＰＩ
１．新規来店客数：ショールームに来場した新規の顧客
２．見込客数：１のうち、アンケートに記入した人
３．ＨＯＴ客数：２のうち、購入希望車種が決定して試乗を実施した人
４．Ａ－ＨＯＴ客数：３のうち、下取り車の査定を実施した人
５．成約客数：４のうち、購入決定した人
◆人を縛る四つのしがらみ
・評価制度による“しがらみ”
・組織構造による“しがらみ”
・習慣による“しがらみ”
・考え方による“しがらみ”
◆会議五悪
１．「会せず」
２．「会して議せず」
３．「議して決せず」
４．「決して実行せず」
５．「実行して責を取らず」
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『これだけ！ＰＤＣＡ』川原慎也・著 すばる舎
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4799101307
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◆目次◆
第１章 なぜＰＤＣＡが回らないのか？
第２章 ＜Ｐｌａｎ＞計画策定段階で勝負は90％決まる
第３章 ＜Ｄｏ＞実行段階のジレンマ
第４章 ＜Ｃｈｅｃｋ＞改善策が見えてくる！ 評価の進め方
第５章 ＜Ａｃｔｉｏｎ＞次の計画につなげるステップ
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