02 | 11月 | 2012 | 「ビジネスブックマラソン」バックナンバーズ

【顧客の声はどこまで聞くべきか？】 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4761268670

先日、朝日新聞デジタルのニュースで、＜社長ツイッター炎上、送料無料に　通販「ゾゾタウン」＞という見出しを見つけました。これは、ブランド衣料の通販サイト「ゾゾタウン」を運営するスタートトゥデイが、原則399円だった送料を無料にすると発表したもので、その理由は、＜サイト利用者らの調査で、ネット通販に「安さ」を求める声が多かったため＞だそうです。この送料をめぐっては、同社の前沢社長が、ツ... 【詳細を見る】

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