【お店のスタッフに配りたい一冊】 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4861139708

みなさんは、お店に入って接客に不満を感じたことはありますか? おそらくこの質問に対して「No」と答える人はほとんどいないと思います。 Fastask調べのアンケート調査によると、「店や店員に対して不満を感じたことがある」人は、全体の92%。そのうち、「再びその店に行きたくないと思う」人は、75%もいるそうです。 ということは、お店の接客を改めない限り、お客は流出する一方。 で... 【詳細を見る】

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