http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4478733252

本日の一冊は、年間トータル276日研修を行っているというビジネス
コミュニケーションの達人、大串亜由美さんによる注目の処女作です。

ＣＨＡＮＥＬ、三井不動産、日本オラクルなど、150社以上で教えて
いる「アサーティブ交渉術」のエッセンスを凝縮した一冊で、会話
例をまじえながら、効果的なコミュニケーション＆交渉術を丁寧に
教えてくれています。

じ目的をもってコミュニケーションするのに、相手の感情を害す
る人もいれば、相手を夢中にし、どちらが客かわからないほど立場
を逆転させてしまう人もいる。

その違いが一体何なのか、明確に教えてくれる、希少な一冊です。

人と人とのコミュニケーションは、ほんのわずかな心遣いで決まる
ものですが、本書はまさに、そんなことに気づかせてくれる本です。

コミュニケーション力、交渉力を磨きたいすべての人に、ぜひおす
すめしたい一冊です。

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■ 本日の赤ペンチェック
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アサーティブに交渉すれば２回戦に持ち込める。正しい道具を使え
ば２回、３回と”続く関係”になれる（リース会社・人事担当者）

◆アサーティブでない会話をアサーティブな会話に変換した例

「すみません。それでは説明させていただきます。お忙しいとは思
いますが、10分ほどですので、お付き合いいただけると幸いです」
　↓
「直接お話できてうれしいです。せっかくの機会ですので、なるべ
く多くの現場の事例をお伝えします。わかりにくいところは、何な
りとご質問ください」

◆「すがすがしいコミュニケーション力」のポイント
１．言い訳をしない　２．優先順位をつける
３．時間を区切る　４．きちんと言い切る

◆90秒スピーチの７つのオキテ　※一部紹介
２．オリジナリティのあるアイスブレイクを用意する
３．「昨今のビジネス環境」を語るべからず
５．ゴールは「相手の行動形」で語る

交渉のシナリオは、９割用意して、残り１割は相手の話から”相手
の言葉”を選びましょう

◆交渉をスムーズに進め、気持ちよく「ＹＥＳ！」をもらうカギ
１．Ｗｉｎ－Ｗｉｎの姿勢があるか
２．相手が受け止めやすい理由があるか
３．代替案を示せるか
４．罪悪感なく「ＮＯ」と言えるか

◆上手に”訊く”ポイント
１．話しやすい話題
２．答えやすい工夫
３．話を掘り下げる技術

会議での反対意見、仕事の成果や提案へのフィードバックは、「＋」
「－」「＋」のサンドイッチ話法で

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『15秒でツカみ90秒でオトすアサーティブ交渉術』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4478733252
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■目次■

Prologue 「年間276日」の理由
１．アサーティブな会話で交渉の打率を上げる
２．あなたの第一印象を変える「15秒スピーチ」の技術
３．相手の心を動かす最強の90秒トーク
４．「YES!」を引き出すアサーティブ交渉術
５．苦手な相手に「NO」と言う技術
６．「Dos & Don’ts」を決めて実践するアサーティブ速習法
巻末付録 「アサーティブ・コミュニケーション力」チェックシート

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