http://tinyurl.com/bsv6o
本日の一冊は、ベストセラー『凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク』の著者が、前著で示したノウハウをコンパクトにまとめ、実際に成功した営業マンたちの事例を取り上げた、注目の一冊です。
※参考：『凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク』
http://tinyurl.com/bebp7
人間心理にもとづいた巧みなセールストークと、成約に導くまでのステップが、具体的かつわかりやすく示されているのが特徴です。
単に効果的なトークを示すだけでなく、きちんとその根拠も示しており、かつ前提が崩れた時の対処方法についても述べられています。
社会心理学のテキストで示される心理原則を応用し、実際にセールストークにまで落とし込んだ点は注目に値します。
セールスや接客に携わる方はもちろん、人間関係を改善したい方にも有効な一冊です。
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■ 本日の赤ペンチェック
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お客様の最初の要望を真に受けているようでは営業マン失格
◆魔法のセールストーク
ステップ１
「今回○○なわけですが、いまの××に何かお悩みでもおありなんですか？」
ステップ２
・「たとえば？」「具体的に言うと？」
・「それはどうしてですか？」「○○だと、何か××すぎるのですか？」
ステップ３
・「それでは、いままでおうかがいしたことを、ご確認させていただきたいのですがよろしいでしょうか？」
・「お客様のご要望は、これで全部ということでよろしいですか？」
・「万が一、ご要望をすべて満たすことができない場合には、少なくとも最優先されたいものを、１つだけお願いします。また、最悪の場合は、妥協できるものはまったくありませんか？」
ステップ４
・お見積りをご説明する前に、前回おうかがいしたご要望や条件をご一緒に確認していただけますか？
・以上でしたが、他にご要望や条件の追加、変更などはないでしょうか？
・すべて満たしていますが、どうされますか？
・いかがされますか？
◆世界最強のクロージングトーク＝「無言」
達人は相手のパーソナリティを一瞬にして見抜いている
◆人間の心を構成する４つのパーソナリティ＋１
１．批判的な父性の心
２．養育的な母性の心
３．無邪気な子ども心
４．従順な子ども心
５．アダルト
こちらがアダルトを使うとアダルト同士の会話が成立する
予想をしないニーズを持って訪れる客がいる。それが「チャンスの女神」
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『凡人が最強営業マンに変わる 魔法のセールスノート』
http://tinyurl.com/bsv6o
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■目次■
PART1 凡人が最強営業マンに変わる魔法の４ステップ
PART2 「心理じゃんけん」の法則を駆使した達人型セールスの手法
PART3 最強営業マンはマーケティングとセールスを分ける
PART4 【18業種の成功事例を完全収録！】凡人が最強営業マンに変わった！
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