本日の一冊は、小説仕立てでブランド戦略を学ぶという、斬新な切り口で書かれた一冊。
脱サラした主人公が、破産寸前のおにぎり屋を飛躍させるまでのストーリーを、ブランド戦略を絡めながら描いています。
著者は、かつて精神病院に勤務。心理カウンセラーを目指しながら突如、マーケティングに転向したという異色の経歴を持つ人物で、現在は数多くの企業に対し、マーケティングの指導を行っています。
あの橘川幸夫さんに師事しており、土井も一度お会いしたことがありますが、なかなかのくせものです。
それだけに、ちょっとひねった内容が期待されるところですが、一体どんな内容に仕上がっているのか。
さっそくポイントを抜き出してみましょう。
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■ 本日の赤ペンチェック
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◆「良い商品」とは、「良いモノ」に加えて「良いコト」が必要
「良いモノ」かどうかは、知性＝ＩＱによって判断されますが、
「良いコト」かどうかは、感性や感情＝ＥＱで感じ取られる
タグラインによって、商品の特徴を一言で分かりやすく伝え、興味を持ってもらいやすくする（中略）モノ余りの時代には、タグラインは非常に重要
◆キャラクターは、感情を刺激するのに、非常に便利なツール
単にイラストを描いただけでは、なかなか感情移入しにくいものです。ですので、キャラクターのバックグラウンドをできる限り詳細に設定する必要がある
◆ロゴマーク＆ロゴタイプ＝図のほうが、効率的に感性に訴える
コンセプトが不明確な商品は、その良さである「＋α」の部分が、相手に伝わりにくくなります
◆コンセプトの構造
１．コアバリュー（ブランドが顧客に提供する価値の核心）
２．パーソナリティ（ブランドを象徴する人物の人格）
３．ベネフィット（ブランドが顧客に提供する具体的な便益）
４．ファクト（パーソナリティとベネフィットを実現するための事実）
◆ターゲットを絞り込む＝誰か一人からとても愛されるブランドは、他の人からも愛される可能性が高い
◆積極的にお客さんからクレームを聞き出す仕組みを用意しておく
人は、誰かから指示を受けて「やらされる」よりも、自らの意思で「やる」ほうが、高いパフォーマンスを発揮します。だから、ブランドがどれだけの力を発揮できるかは、現場へのエンパワーメント（権限委譲）の成否が大きく影響します。
ブランドは、お客さんを平等には扱いません。（中略）特別なお客さんは、特別扱いする必要があるのです。
ブランドにとっては、広告戦略よりも、広報戦略のほうが重要
社会貢献は、広報につながりやすい（中略）ブランドにとって、今後ますます社会貢献が重要になってくる
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ブランドをどうやって売り上げにつなげるか、という部分は、単純化されすぎていてあまり参考になりませんが、ブランド戦略のフレームワークを小説でわかりやすくまとめた、という点は画期的だと思います。
というわけで、本日の一冊は、
『黄金のおにぎり』
http://tinyurl.com/4nw88
です。さらりと読めて、ブランド戦略の基本が学べる、良質な本だと思います。
■目次■
第１章 ブランドは頭より心を使う
第２章 ブランドはコミュニケーション
第３章 ブランドは他人への思いやり
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