本日の一冊は、人間が瞬時に物事を認識・判断するメカニズムを解き明かし、そこに秘められた落とし穴と、それを利用する方法を示した一冊です。
「瞬間情報処理」という体系だった学問分野があるわけではなく、心理学を中心としたさまざまな研究成果を、著者らが「瞬間情報処理」というキーワードでまとめたのがこの一冊です。
著者らによると、瞬間情報処理には、４つの特徴があり、そのうちの「無意識性・自動性」にこそ、「だまし」の余地があります。
わずか２秒の間に、私たちは一体どんなメカニズムで物事をとらえているのか。さっそくそのポイントを見て行きましょう。
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■ 本日の赤ペンチェック
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◆瞬間情報処理の特徴
１．目標性・一貫性（生命維持や適応のための行動）
２．即応性・適応性（目の前にある情報を乗り切るための行動）
３．無意識性・自動性（熟慮なしに要素行為が連続的に行われる）
４．省資源性・効率性（できるだけ少ない資源消費で行動する）
だましのテクニックの多くは、瞬間情報処理の無意識性・自動性という特性を巧みに利用している
長期記憶の内容はエピソード的なもの、手続き的なもの、意味的なものに分類される
◆ウィッケンズが指摘した、人間の判断過程における12の特徴 ※一部紹介
１．人は初期の経験事象や情報に重きをおくため、それ以降の情報を重視しない
４．自分の判断に有利な情報を集めていることに気づかない
７．人間はせいぜい一度に三～四仮説しか扱えないほどの能力しかもちあわせていない
10．得られるもの以上に潜在的損失を過大視するため、その損失を意識した判断をする
◆ハンセンらの研究
A.大勢のなかに一人だけ怒りの表情を探す
B.大勢のなかに一人だけ喜びの表情を探す
＝Aの方がはるかにその検出時間が短くて済んだ
◆瞬間的行動の３つのタイプ
１．技能ベース ２．規則ベース ３．知識ベース
◆一目でわからせる文書設計のコツ
１．漢字使用率を30％程度にする
２．カタカナは、漢字とは逆にその字形の簡単さゆえに「図」になりやすいので、慎重に使う
３．ひらがなについても、多すぎるときは、読点を多めにしたり、カギカッコや下線などの飾りを使うようにする
◆とっさの購買行動を引き出す７つのコツ ※一部紹介
１．テレビなどの「広告情報を店頭で想起」させ、親近感や安心感を引き出す
２．価格魅力で「今買ったほうがトク……」という判断を引き出す
３．価格魅力で「他の製品よりこっちのほうがトク……」という判断を引き出す
４．大量陳列・山積みなど「在庫切れを想起」させる陳列で、補充意向をくすぐる
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ほかにも、さまざまな研究・実験の結果が示されており、私たちの情報処理のメカニズムを理解するためには、貴重な一冊と言えるでしょう。また、文章や広告の作成など、ビジネス的にもヒントが満載の一冊です。
というわけで、本日の一冊は、
『瞬間情報処理の心理学』
http://tinyurl.com/3lffh
です。かしこい消費者になりたい方や、逆に商売に役立てたい方は、必読の一冊です。
■目次■
１章 二秒間に起こる見えの世界―視覚情報処理
２章 瞬時の音の世界
３章 一瞬の判断の世界
４章 瞬時的センサーとしての情動の世界
５章 とっさの行動の類型と特徴
６章 一目でわからせる文書設計のコツ
７章 一気に読める量を増やすコツ
８章 二秒で伝える広告設計のコツ
９章 とっさの購買行動を引き出すコツ
10章 好感の第一印象作りのコツ
11章 ひらめくコツ
12章 運転時の一瞬の判断を最適化するコツ
13章 勝利するための瞬間的な動きと判断のコツ
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