『「できる人」の話し方&コミュニケーション術』

http://tinyurl.com/6h9n4

本日の一冊は、かつてパルファン・イブ・サンローランの日本支社長を務め、現在はカリスマインストラクターとして活躍中の、箱田忠昭さんによる最新刊です。

社会人になってからの評価というのは、他人が決めるものですが、本書はまさに、「他人に評価される人」「他人に好かれる人」の法則を解き明かし、その技術を明らかにしようとするものです。

では、具体的にどんな内容が盛り込まれているのか。さっそく見て行きましょぅ。
—————————-
■ 本日の赤ペンチェック
—————————-
◆大切な２つの原則
１．人は事実ではなく言葉に反応する
２．人はあなたの話を見ている

人間理解、人間心理について、大きなものがもう一つある。それは「人は相当程度、あいまいでいい加減である」ということだ

あいまいさを避けるためにはコミュニケーションでは「数字を使う」「対比させる」「確認する、念を押す」「繰り返し訴える」といった「できる人の話し方」を用いなくてはいけない

◆好意を持ってもらうための５原則
１．こまめに顔を出す
２．ほめる
３．楽しい雰囲気つくりをする
４．相手の重要感を満たす
５．相手に”触れる”

◆改めるべき３つのクセ
１．すぐ否定するクセ
２．すぐ話の腰を折るクセ
３．うわの空でいるクセ

◆５つの共感ゾーン
１．趣味
２．共通の知人
３．共通の体験
４．事実の一致（血液型、出身地、出身校、家族構成など）
５．共通の信条、信念（尊敬する人物など）

◆説得のための技術
１．PREP法（結論・ポイント→理由→具体例→ポイント・主張）
２．SDS法（全体→詳細→全体）

◆より良いコミュニケーションを実現する「アサーティブ型」
言いたいことを、言いたいときに、言いたいように言うこと

◆アサーティブに主張するためのDESC話法
事実・状況→意思・説明→提案→結果を示唆する
—————————-
コミュニケーション術の基本から、プロの交渉術まで、なかなか有用な情報が詰まっています。字数の関係で、赤ペンチェックでは紹介しきれませんでしたが、プロが使っている７つの交渉技術は注目に値します。

というわけで、本日の一冊は、

『「できる人」の話し方&コミュニケーション術』
http://tinyurl.com/6h9n4

です。実務家の著者ならではのテクニックと説得力が魅力の一冊です。

■目次■
プロローグ
第１章　絶対に知っておくべき「人間の心理」
第２章　良い人間関係をつくる「話し方」
第３章　説得力を出す「話し方」
第４章　人生における駆け引きは必要！
　　　　簡単に使える！「プロの交渉技術」
第５章　あなたの話は見られている！「身体の使い方」
第６章　知っているだけで「気持ちがラクになる」
　　　　スムーズな「クレーム対応」
おわりに
━━━━━━━━━━━━━━━━
■ご意見、お問い合わせは、
→ eliesbook@yahoo.co.jp
■マガジン登録、変更、解除
→ http://eliesbook.co.jp/bbm/
━━━━━━━━━━━━━━━━