本日の一冊は、元吉本興業の敏腕プロデューサー、大谷由里子さんが書いた、「言葉の取扱説明書」です。
仕事やプライベートでの人間関係を台無しにする、悪いコミュニケーションの例を挙げながら、気をつけるべき点を教えてくれます。
極端な話、芸能界は人間関係がすべて。そこで培われてきたコミュニケーション術を学べるのが、本書の魅力です。
一体どんな教えが書かれているのか。さっそくチェックしてみましょう。
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■ 本日の赤ペンチェック ※本文より抜粋
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■「この程度なのか」
例）「売り上げは、この程度なの？」「その程度のことで…」
期待するレベルが高いとつい口に出てしまう言葉。でも、その一言が相手のやる気を失わせる。
意識のズレがある時に「その程度」という言葉が出てくる。だから、「その程度」と言う時は、気をつけたほうがいい。かなり危険な言葉だから。
■「○○はまだなの？」
例）「結婚はまだ？」「子供はまだ？」「就職はまだ？」
人それぞれの理由があるんだから、他人が土足で踏み込むようなことは言わないほうがいい。
■「○○さんはいいよね」
例）「あんたは、好き勝手なことしていていいよね」
隣の芝は青いもの。他人をただうらやむだけの一言は、自分の努力を放棄したのと同じ。
■「僕はそうは思わないよ」
例）人の意見を聞いておいて…→「そうは思わないよ」
相手の意見を聞く時は、自分の意見を持って聞かないのが大前提。聞く気がないなら、最初から聞くそぶりを見せるな。
■「もっと、もっと」
例）「もっと勉強しなさい」「もっと良い人がいるんじゃない～」
「もっと、もっと」は、何かを達成するパワーにもなりうるがガツガツしすぎと思われて、周囲の人を遠ざける場合もある。
■「まかせているから」
相手を信じているのか、単に無責任なのか。言われるほうは責任を押しつけるだけの「まかせているから」に、敏感に反応するもの。
■「なんで○○なの？」
例）「なんでできなかったの？」「なんで失敗したの？」
「なんで○○なの？」と聞くのは、相手に言い訳させるだけ。原因追及より、「どうすればいいか」改善策を考えさせるほうが建設的。
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いやあ、耳が痛い。人は知らず知らずのうちに、まずい言葉を使っているものなんですね。ソフトタッチの本ではありますが、本当に勉強になりました。
というわけで、今年最後の一冊は、
『その言葉、口に出す前に3つ数えなさい』
http://tinyurl.com/6uegf
です。お世話になった人々を来年も大切にするために、ぜひ読んでおきたい一冊です。
■目次■
第１章 ぐさりと刺さる一言
第２章 相手を反発させる一言
第３章 可能性をせばめる一言
第４章 言ってもしかたない一言
第５章 使い方が間違っている一言
第６章 人間関係を良くする一言
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