http://tinyurl.com/3qxfu

本日の一冊は、「絞り込むこと」の重要性をあらためて認識させてくれる、マーケティング本です。

表紙の外国人女性は、まったくもって意味不明ですが（笑）、ひょっとしたら、「金髪趣味はマイナーだけど、高いロイヤリティと付加価値が期待できる」という意味なのかもしれません。

あまりに軽いタッチと薄さのため、最初は手に取るのをためらっていたのですが、なかなかおもしろい視点が示されています。

さっそく、そのポイントをご紹介しましょう。
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　本日の赤ペンチェック　※本文より抜粋
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身の丈を考えず、目先の売上を拡大しようとするから、利益を失う利益のほとんどは、一部の顧客の強烈な支持で成立する

利益が出ない三つの理由
１．顧客を絞っていない
２．さらに顧客を絞っていない
３．特別な顧客として、おもてなしができていない

自社の強みと相性の良い顧客に絞り、自らが新たな市場の一番手に
なれば良い。そのポジションを維持すれば、安定的で継続的な利益
は約束される

顧客区分をしても利益が上がらない理由は、顧客区分をしているだ
けで終わっているか、区分された顧客に対して適切なサービスが提
供されていないからである

データベースマーケティングは「連続的思考」に終始しやすい。一
般に、データベースマーケティングでは過去から現在までの傾向か
ら未来を推測する手法がとられるからである

ＢＲＭ（ブランド・リレーションシップ・マネジメント）
＝ブランド×ＣＲＭ

ＢＲＭのポイント
１．「ほかでは味わえない気持ちよさ」の提供
２．「下から上へ」ではなく、「上から下へ」

成功しているブランドは、みな「上から下へ」の発想に立っている

ブランドは、外部に言われて創るものではない
経営者や社員のハートが育てるものである

ＢＲＭを構築する上で重要なこと
・ブランドビジョン
・ブランド経験
・活動（以下の手順で想定）
１．自社のブランド経験につながりやすい活動項目は何か？
２．その中でも、どの活動項目を優先するか？
３．その活動項目をどうブランドらしく実行して、経営層、従業員　　や顧客にブランド経験を提供するか？

さほどコストのかからない活動の積み重ねが、ブランド価値を左右する（中略）商いの原点に立ち返り、目の前で強烈に支持してくださるお客様を大切にすること。そのお客様を想い、日々心を込めて活動すること。活動することでしか、利益の安定した維持、向上はありえない

ブランドビジョンを創るための七つのステップ
１．ビジネスにかける想いの表出
２．現在の顧客階層の把握
３．現在の上位顧客に選ばれる「ほかでもない理由」の抽出
４．将来の上位顧客に選ばれる「ほかでもない理由」の抽出
５．「ほかでもない理由」の検証と本質探求
６．ブランドビジョンとブランドプロミスの構築
７．ターゲットの設定
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出し惜しみをしているのか、ＢＲＭというコンセプト以外は、２次情報が多いのですが、人口減少時代のマーケティングへの意識喚起としては意味がある一冊だと思います。

というわけで、本日の一冊は、

『利益重視型マーケティングＢＲＭ』
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です。中小企業の経営者や個人のブランドでビジネスをする方には、良い刺激になるのではないでしょうか。

目次
はじめに　大人のマーケティングの時代
第１章　ブランドがあってもダメな時代に突入した！
第２章　今までのマーケティングでは利益が出ない！
第３章　成功している会社は「上から下へ」
第４章　ＢＲＭを実践する二つのステップ
第５章　「上から下へ」のビジネスを展開する方法
第６章　「ほかでもない気持ちよさ」をプロデュースする！
おわりに
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