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【1000冊に一冊の名著です】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4837956939

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ビジネス書を読んで泣いたのはいつ以来でしょうか。

かつて『ビジョナリーカンパニー２』を読んだときには、優れたリーダーが残した会社を見つめる温かいまなざしに涙したものでした。

本日、ご紹介する本は、優れたリーダーの勇気ある行動と、部下を思う気持ちに心打たれる本です。

土井は今までに1500通以上のメルマガを書いてきましたが、今日ご紹介する一冊ほど、部下に読んで欲しくない本はありません。

なぜなら、本書には、土井にリーダーとして足りないものがすべて書かれているからです。

土井は本書を読んで、部下にしてあげなければならないこと、これまでの自分に欠けていたものを初めて知りました。

そして、優れたリーダーの事例を読んで、絶対にいいチームを作ると心に誓ったのです。

本書は、アメリカ海軍No.1とうたわれた戦艦ベンフォルドの艦長として、数多くの偉業を成し遂げた著者が、そのリーダーシップの本質を語った一冊です。

強いチームを作る過程でリーダーが直面する心の問題、そしてそれを乗り越えるためにどんな考え方をすればいいのか、すべて実例で示されている点が秀逸です。

部下の手柄を拡大すべく奔走した話、艦内でひもじい思いをしないように飲み物を手配した話、部下のアイデアを採用するために上司と戦い、既存のルールをいくつも変えさせた話…。

ビジネス書なのに、読んでいるだけで心がジーンとし、涙がこぼれてきました。

本当にいい本に出合える確率は1000冊に一冊といいますが、本書はそれに値する一冊だと思います。

ぜひ読んでみてください。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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自分が艦を去るとき、はたして部下たちはどんな気持ちで私を見送るだろうか

私は、彼らが艦を離れていく第一の理由は、給料が安いせいだと思っていた。しかし、驚いたことに、実際にはそれは五番目の理由だった。第一の理由は「上司から大切に扱ってもらえないこと」だった

何をするにも必ずもっとよい方法があると考えよ

部下たちは、負けはしたが自分たちのために闘った私を支持してくれた。「自分たちの提案を大事にしてくれる上司」に対しては、部下たちは心を開き、信頼を寄せてくれるものなのだ

１．目標を明確にしたか？
２．その任務を達成するために、十分な時間と資金や材料を部下に与えたか？
３．部下に十分な訓練をさせたか？

もし議論に負けたのなら、その命令を一〇〇パーセント納得して実行することも大切だ

部下に秘密を持つことが、すなわち管理する手段を確保していることだ、と感じている指導者もいる。だが、それは愚かな考え方であり、失敗の原因でしかない。秘密がもたらすのは孤立であって成功ではない。指導者にとって重要なのはチームの力であり、そのためには「集団の知」が必要なのだ

私は思いきって陣頭指揮をとっていた小将に緊急の通信文を送り、ラファルコのアイデアの必要性を詳細に示し、その方法を説明した。すると、少将はそれを採用し、そのアイデアをただちに実践するように命じたのである。すぐに私は、ラファルコをペルシャ湾のあちこちに派遣し、他の艦にその衛星システムの使い方を訓練させた。ジェット機で飛びまわる彼は一躍スーパースターとなり、われわれはとても誇らしく感じたものだ

われわれは自分たちのずば抜けた評判を守るため、”中傷者”となるかもしれない外部の者たちに対して、攻撃の口実を与えないようにした。仕事の時間外においても、模範となるような行動を部下に求めたのだ

組織全体が勝利すれば、そこにいる全員の勝利である。誰も「負け組」になる必要はない。「負け組」が必要な組織など、偽者なのだ

生きながらえ、強くあろうとする組織は、たとえときには失敗しても冒険をする人間を称え、昇進させるべきである

社員が自分の職場を友人に見せたくなるような場所だと考えるようになれば、どんなにすばらしいだろう

指導者の最大の満足感は、個人の業績を超えたところにある。それは他の人間の能力を引き出すことである

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『即戦力の人心術―部下を持つすべての人に役立つ』マイケル・アブラショフ・著
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4837956939
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◆目次◆

１章　問題点を突きとめる「するどい目」
２章　部下を迷わせない、確たる「一貫性」
３章　「やる気」を巧みに引き出す法
４章　明確な「使命」を共有させよ
５章　チームで「負け組」を出さない！
６章　なぜ「この結果か」をよく考える
７章　「合理的なリスク」は恐れるな！
８章　「いつものやり方」を捨てろ
９章　あなたはまだ、部下をほめ足りない！
10章　「頭を使って遊べる」人材を育てよ
11章　永遠に語り継がれる「最強のリーダー」

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【最悪の職場を笑顔に変える方法】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4781200281

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本日の一冊は、上場企業の会長からNHK大河ドラマの脚本家まで、数多くの著名人が訪れるという東京・東中野の有名歯科医院、安藤歯科クリニックの院長が、スタッフ教育とチーム作りの心得を説いた一冊。

著者自身、冒頭で告白しているように、元は純然たる技術者で、あまり人を使うのは得意でなかったようです。

本書には、多くの中小企業社長が陥るスタッフ不信を著者がどのようにして乗り越え、医院を成功させたのか、その秘訣が書かれており、歯科経営にかかわらず参考になる内容です。

自社に合った人材を採用するためのポイント、教育のメソッド、そして著者が作成したというクレドまで、同歯科医院成功の秘訣が、惜しげもなく公開されています。

なかでも、歯科の術式の工程を細分化し、チェックポイント化した点は、技術指導のノウハウとして注目に値します。

また、著者が行なっているというイベントや、日常のルーチンも、チームの一体感を強めるのに役立つと思います。

装丁はやや地味ですが、内容は充実しています。

人材に恵まれない、と嘆く前に、ぜひ読んでみてください。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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プロ野球の剛球投手は“スピードとは出すものではなく、出てしまうもの”ということがわかって初めて本物になれるのだそうです

”キザ”というなかれ。人生はすべて演出です
たとえ夫婦であろうとも、退屈は一番の罪なのです

あなたのスタッフは、今のあなたにちょうどいい
あなたの環境は、今のあなたにちょうどいい

私はスキルではなく、人を”心”で採用することに決めた

汚い仕事は、まず自分がやろう！たとえ、誰かに代わってもらうにしても、やり方を伝授しよう！

”スタッフにビジョンを語れること”
”スタッフに自分の想いを伝える能力のあること”
”スタッフの隠れた能力を引き出せること”

「君、さっき伝えたのに、何でやっていないの？」「いえ、聞いていません」となった場合、どちらに責任があるかです。当院では、いったほうに責任があるのです

クレドが完成したあとに、もうひとつトップがやらなければならないことがあります。クレドの一つひとつについて、自分で解説したものをつくることです

スタッフがあなたを尊敬できるようにしてほしいのです。上司への尊敬、自己重要感、そして奉仕の精神は、人間にとって、心の栄養だということを知ってください

未熟で周りに迷惑をかけたならば、その日のうちに必ずできるようにする

「私、頑張りま～す」は一番危ない

スタッフにとっての幸せとは”トップを尊敬できること”であり、その尊敬するトップに”自分が大切にされていること”

◆ADCのハートフル・イベント　※一部紹介
１．誕生日パーティ・サプライズ
２．クリスマス・パーティー・サプライズ

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『“できる”スタッフが育つコミュニケーション術』安藤正遵・著
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4781200281
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◆目次◆

序――マイナスの状況をプラスに変えるには……
第１章　卵からさなぎへ　そして蝶へ
第２章　21世紀型の組織づくり
第３章　面接を成功させる８つのポイント
第４章　スタッフのモチベーションの高め方
第５章　あなたが変われば医院が変わる
<<付録>>　真似してみよう！　ＡＤＣのハートフル・イベント

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【日本経済は今後どうなるのか？】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4198625530

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本日の一冊は、かつて米国の中央銀行であるニューヨーク連邦準備銀行でエコノミストとして活躍した著者が、サブプライムローン問題と今後の日本経済を論じた一冊。

ここまでわかりやすくサブプライムローンの問題を説明した本は珍しく、このケースを読むことで、読者は今、世界経済に何が起こっているのか、これから何が起こる可能性があるのか、認識するに違いありません。

住宅バブルを増長したグリーンスパンの重大な過失、デフォルトが膨大な数に及ぶアメリカ特有の理由、バーナンキ議長がドル安を歓迎する理由、ドル暴落の危険性など、今後の世界経済に重大な影響を及ぼす要素が、細かく分析されています。

株式に投資するにしろ、為替に投資するにしろ、あるいは不動産に投資するにしろ、世の中のトレンドをつかむ「指標」がわからなければ、乗り遅れることがあります。

そういう意味で本書は、今後の政策がどう日本経済に影響を与えるのか、そのメカニズムをわかりやすく示した良書です。

著者が提言する、アジア諸国の「一五％通貨切り上げ」や日本の住宅の改善が実現するかどうかはまったくわかりませんが、現在の日本経済の状況を客観的にとらえるには、絶好の一冊だと思います。

かなり読みやすいので、この機会にぜひ挑んでみてください。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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グリーンスパンはＦＲＢのスタッフに、「住宅バブルという言葉は使うな」と箝口令を敷いていた

ＢＩＳの規制によって自己資本を総資産の八％持たなければいけないとされる銀行がひとたび八％を切ってしまうと、テコの原理が働いて、銀行は毀損した資本の一二・五倍の貸し出しを減らさなければならなくなる

今のアメリカの住宅市場はＦＨＬＢやファニーメイ、フレディ・マックといった公的資金が全体の九〇％を支えている

家計や銀行がバランスシートの修復を最優先している時には、どのような景気対策が最も効果的かと言うと、それは政府が自らお金を使う公共事業の拡大である

弱った銀行の体力改善には、中央銀行による資金供給ではなく、民間や政府による資本の投入が必要

民間のバランスシートが傷つき、人々が借金返済に回っているバランスシート不況の時は、金融政策は効かない

バーナンキＦＲＢ議長は景気を良くしたいからドル安を歓迎している。しかし、今の局面でドルが下がると、国際商品市況はそれに反
比例して上がる。実際にＯＰＥＣのヘリル議長は石油価格が上昇している最大の理由はドル安だと言明している

もしここでサウジ・アラビアが「ドル・ペッグをやめる」と言い出したら、市場は「石油」と「ドル」の関係が切られるだろうという連想に走り、その時点でユーロは急騰、ドルは急落しかねない

アジア諸国の「一五％通貨切り上げ」を提言する

多くの経済学者が（インフレを調整した）実質値の話をするが、彼らが理解していないのは、企業の負債は名目値で決まっており、企業が保有する資産の価値がバブル崩壊で負債値を下回ると、その企業はれっきとした債務超過になってしまうという点である

もしもクルーグマン流の二〇〇～三〇〇％のインフレの話に当時の日銀が乗っていたら、今の我々の生活は滅茶苦茶になっていたであろう

グローバリゼーションの負の部分が表れている地方や中小零細企業が今どうなっているか、彼らがどんな危機感を持っているか、そしてどういう解決法があるのか、ということを日本国全体で考えていかなければならない

日本人は住宅を資本財というストックではなく耐久消費財というフローとして扱う習慣を根底から改めないと、本当の意味でのリッチ
な生活は永久にできない

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『日本経済を襲う二つの波』リチャード・クー・著
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4198625530
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◆目次◆

はじめに
第一章　サブプライム問題は戦後最悪の金融危機
第二章　住宅バブル崩壊のアメリカはバランスシート不況
第三章　ドル危機に世界はどう対処すべきか
第四章　日本はバランスシート不況を脱却できたか
第五章　日本に襲いかかるグローバリゼーションの大波

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【相手の欲を利用し、交渉に勝つ方法】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/453404433X

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本日の一冊は、企業法務、事業再生、不動産問題などを得意とし、「報道ステーション」「スーパーＪチャンネル」などの解説でも活躍する著者が、プロ弁護士の交渉術を披露した一冊。

幼少の頃、体が小さく、気が弱く、いじめられっ子だったという著者が、いかにして交渉の達人となったのか、その過程と具体的な交渉テクニックが紹介されています。

ベースとなっているのは、『ハーバード流交渉術』や社会心理学のバイブル『影響力の武器』の理論ですが、それをいかに実践に活かすか、という視点が盛り込まれています。

※参考：『ハーバード流交渉術』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4837903606/

※参考：『影響力の武器』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4414304164/

なかでも参考になるのは、相手の期限、限界値、交渉が決裂したときの代替手段を含む、「交渉で聞き出したい５つの情報」。

仮に期限を知られてしまった時にどうするかなど、実践的なアドバイスもなされており、重宝する一冊です。

普段、交渉上手を自認している人も、この本の手法を使われたら、かなり苦戦するはずです。

交渉のセオリーと実務を同時に学びたい方は、ぜひ読んでみてください。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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交渉の過程でいったん表明した立場に固執するな

人は、好きな人からの依頼は応じますが、嫌いな人からの依頼は、応じない傾向にあります

交渉においては、相手の有利になることなど言う必要はありません

人は信じても、事実は検証せよ

トマス・ジェファーソンは、「怒れるときは10数えよ。怒りがさらにはなはだしいときは、100を数えよ」と言っています

交渉上手になるためには、まず、「勝ち負け」という考え方を捨てること

交渉において勝ち負けなど不要です。勝ち負けを超越した多くの利益こそを目標にすべきです

アメリカの自動車王フォードは言っています。「成功に秘訣というものがあれば、それは他人の立場を理解し、自分の立場と同時に、他人の立場からも物事をみることのできる能力である」

「こちらの主張について聞く耳をもっている状態」とは、どのような状態でしょうか。それは、相手が「自分の言いたいことを言い切
った状態」です

◆交渉で聞き出したい５つの情報
１．相手のニーズ
２．相手の強みと弱み
３．相手の期限
４．相手の限界値
５．交渉が決裂したときの代替手段

人間の性質がそんなにも欲深いものであれば、これを交渉に利用しない手はありません。方法は、簡単です。いったん手に入りそうな状態にしておいて、それを奪い取ってしまえばよいのです

仮に自分の期限が相手に知られてしまった場合には、その期限を延長するよう内部で調整する必要があります

はじめのほうの譲歩幅は大きく、最後のほうでは小刻みになっていきます。そうすることで、限界点に近づいていることが相手に伝わ
ります

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『弁護士が教える 気弱なあなたの交渉術』谷原 誠・著
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/453404433X
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◆目次◆

序章　気弱なあなたのままで、交渉は突破できる
１章　あなたはどこで負けている？　タイプ別負けパターン分析
２章　話ベタ・交渉ベタだからこそあげられる成果がある
３章　これなら勝てる！　気弱な人のための逆転交渉術
４章　「ＮＯ」と言えないあなたのための「お断り」の技術
５章　弁護士直伝　交渉シナリオの作り方
６章　その場で動揺しないために当日までに備えたいこと
７章　実践！　３つのケースでわかる交渉テクニックの使い方
おわりに　気弱なあなたが、最強だ
気弱なあなたが交渉上手になるための本

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第15回ＢＢＭ大賞

◆第１位　『たった３秒のパソコン術』

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47万部突破。パソコン操作を飛躍的に早くするショートカットの裏技をまとめた話題のベストセラー。

◆第２位『勝間和代のビジネス頭を創る７つのフレームワーク力』

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外資系コンサルタントが使うフレームワークを一挙公開。

◆第３位『3000人のユダヤ人にYESと言わせた技術』

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凄腕交渉マンの、海外交渉のテクニックを披露した注目作。

◆第４位　『一気に業界No.1になる!「新・家元制度」顧客獲得の仕組み』

◆第５位　『ワンランク上の問題解決の技術《実践編》』

◆第６位　『調べる技術・書く技術』

◆第７位　『バカポジティブ』

◆第８位　『最後の授業 ぼくの命があるうちに DVD付き版』

◆第９位　『コンサルタントの「質問力」』

◆第10位　『フォーカス・リーディング』

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【僕たちに不可能はない】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4757305419

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本日の一冊は、16歳の時に雑誌「スチューデント」を創刊し、20代前半でレコード会社を設立、今や航空会社まで経営する一大企業グループに成長したヴァージン・グループの総帥、リチャード・ブランソンによる待望の新刊です。

20代の方はひょっとしたらご存じないかもしれませんが、土井が今から約10年ちょっと前、日本では起業ブームが起こり、その際のシンボルだったのが、ビル・ゲイツとこのリチャード・ブランソンでした。

魅力的な人柄とノーネクタイのファッション、冒険家の血を引く氏の夢あふれる言葉に、多くの若者が心を揺さぶられたものでした。

最近では、起業はすっかり下火になり、保守的な働き方を志向する方が増えているようですが、仮に起業しなくても、人生においてチャレンジ精神は持ち続けたいもの。

もし、今、人生に疲れているとしたら、それは忙しさのせいではなく、心に栄養が行きわたっていないから。

どんなにつらいことがあってもめげない、どんなに成功しても立ち止まらないためには、常に前向きに生きるための思想と言葉が必要なのです。

本書には、人生でチャレンジを続けてきた著者ならではの、エネルギッシュな思想と言葉が詰まっています。

ビジネスで勝利するために、また人生を謳歌するためにどんな考え方をすればいいのか。

ぜひ本書で学んでください。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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世界で最も成功した企業の一つを会長として率いている僕の責務は、できる限り、誰かを傷つけるようなことはしないということです

遥か彼方のゴールや、そこに至るまでに直面するであろう困難ばかりに目を向けてしまったら、最初の一歩すら踏み出せません

たまに失敗するほうが、視野を狭めてチャンスをみすみす逃すより、ずっとましじゃないだろうか

一般的に、人は給料が少ないから会社を辞めていくのではない。自分が評価されていないと知ったとき、彼らは会社を離れるのだ

あなたのゴールが何であれ、恐怖心を手放して飛び出さなければ、一生成功することはないだろう

4500年前のエジプトの賢人も、こう語っている。一日中働いている男は、惨めだ。一日中遊んでいる男は、生きていくのに必要なお金が払えない。弓の射手が的を貫くのも、船乗りが目的地に着くのも、それぞれが異なる能力を持っていることと、休むときと働くときをわきまえているからだ

安易な人生を選ぶ人は、勝利をつかみ取るという意味を、一生知ることはない

気球は僕に、人生を振り返ることを教えてくれた

未来ばかり見つめて生きることは、過去だけを見て生きていくのと同じくらい無意味なことだ

「お金は何かを起こすためにあるもの」……この言葉は、今でも僕の座右の銘だ

尊敬とは、いい印象を与えたい特定の人だけではなく、すべての人に向けられるべきものだ

僕はいつも、駆け出しの起業家にこう言うことにしている。「専門分野がなんであれ、それに情熱を燃やせ。刺激的な言葉を入れろ。
鐘や太鼓を打ち鳴らし、自分のことを大々的に宣伝しろ。そして、常識を破れ」

あなたが何に挑戦しようと、基本理念はいつも一緒だ。諦めるな。手の中の銃を離すな。違うやり方を探せ
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『僕たちに不可能はない』リチャード・ブランソン・著
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4757305419
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◆目次◆

プロローグ
第１章　とにかくやってみよう！
第２章　楽しもう！
第３章　大胆に行こう
第４章　自分自身に挑戦しよう
第５章　自分の足で立とう
第６章　一瞬を精一杯生きよう
第７章　家族と友人を大切にしよう
第８章　他人に対して尊敬の念を持とう
第９章　ガイア資本主義
第10章　セックス・アピールについて
第11章　創造力を駆使しよう
第12章　何かいいことをしよう
第13章　さあ、変身だ！
第14章　若々しい心を持とう
エピローグ
訳者あとがき

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【ソロスは今後の市場をどう見るか】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/453231397X

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本日の一冊は、後に伝説となったクォンタム・ファンドを設立し、世界一ともいわれる運用成績を上げた投資家、ジョージ・ソロスが、投資における「再帰性」の理論を説明し、かつ今後の世界市場の見通しを論じた一冊。

投資をするのになぜわざわざ哲学や歴史を学ぶのか、と疑問に思う向きには不適な本ですが、投資における思想の重要性を認識している人には、刺激的な読み物だと思います。

著者の投資哲学の中核をなすのは、「再帰性」の理論というもので、この「再帰」とは、人間と周囲の出来事の双方が互いに影響を与えあうことで変化し続ける、相関的なイメージのことです。

この「再帰」の考え方からすると、投資家はマーケットを完全に理解することはできません。なぜなら、投資家自身もマーケットの一部であり、投資家の決断によって未来が影響を受けるからです。

また著者は、この本で合理的期待理論を真っ向から否定し、マーケットで見られる現象の真の原因を追跡していきます。

サブプライム後の世界はどうなるのか、という直接的な部分も気になりますが、やはり投資家には哲学が必要。

社会の動き、マーケットの動きを冷静に見つめるために、ぜひ読んでおきたい一冊です。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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過去二五年間に発生した金融危機の数々が、それなりにうまく克服されてきたおかげで、信用膨張のトレンドも市場原理主義という誤謬も、かえって強化されてしまった。そのために、われわれは超バブルがここまで大きく育つことを許してしまったのである

マイナス金利というのは、資金を借りるコストが事実上無料だということを意味する。資金の貸し手としては、借りたいと手を上げる者がいなくなるまで貸し続けるのが合理的だということになる。そして、そのとおりに行動したのが住宅ローン各社だった。貸付基準を緩め、さまざまな新手法を導入して売り上げを伸ばし、手数料収入を増やしていったのである

この数年間というもの、世界の実物経済を牽引してきたのは信用膨張だった。ＦＲＢの大胆な利下げがもたらしたアメリカの資産価格の上昇と、それをあてこんで海外から流れてきた資金の貸し付けが成長を牽引してきたのだ。その逆の、いわゆる信用収縮が発生すれば、実物経済も停滞するに決まっている

人間が人間社会について理解しようとすると、観察者である人間もまた観察対象である人間社会の一部であるという事実が、理解の妨げとして最大の障碍となる

人間の誤解は社会に大きな影響をおよぼす

均衡点から遠く離れた部分を見つけては「儲ける」

理性は往々にして、知識を生み出すのではなく、現実を操作するために用いられる

一般論として言えば、投資命題が広く流布している見方からずれているほど、それが正しいときの報酬は大きい

「市場は常に正しい」という考えは、「市場はファンダメンタルズの反映である」という幻想からくるものだが、実際には市場は「再帰的」に、つまりは双方向的に、そのファンダメンタルズにまで影響を及ぼしうる

金融市場は均衡点に向かって収斂していくわけではなく、放っておけば興奮と絶望の両極端を行ったり来たりするほうが普通なのだ

現在の危機から汲み取るべき教訓のうちで最も重要なのは、「金融当局はマネーサプライのみならず、信用創造にも気を配らなければならない」というものだ

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『ソロスは警告する』ジョージ・ソロス・著
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/406214915X
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◆目次◆

解説
序
危機の背景
第一部　危機の全体像
第一章　根本概念
第二章　私はいかにして哲学者として挫折したか
第三章　「再帰性」の理論
第四章　金融市場における「再帰性」
第二部　分析と提言
第五章　超バブル仮説
第六章　私はいかにして投資家として成功したか
第七章　二〇〇八年は、どうなるか？
第八章　政策提言
結論　ソロスは警告する
訳者あとがき

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【プロ経営者の仕事習慣】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4569697615

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本日の一冊は、船井総合研究所の代表取締役社長、小山政彦さんが、自らの経験に基づき、仕事のイロハを述べた一冊。

薄い本で、装丁も地味ですが、きっかけがあって読んでみたら、これはなかなか深い内容でした。

最近は、情報化の影響で誰もが同じ情報を持てるようになったため、ビジネスはますます行動力で差がつくようになっています。

本書は、その行動力を身につけるためにどうするか、人に評価されるためにどうするかを説いた、プロ経営者によるルール集です。

「『今すぐご連絡いただいた上で、お口添えいただけないでしょうか』ととっさに言える」
「しなければならないことを次々に片付け、忘れることで、次の案件に集中できる」
「人に何かをして差し上げる時には、見返りを期待しない」
「自腹で遊ぶ」
「財産は不動産、動産、信用の三つを均等に持つべし」

いずれも、人望を得るために必要な考え方ばかりで、日頃の自分の行動を振り返る、いいきっかけになります。

自己を高めるためのチェックリストとして、活用してみてはいかがでしょうか。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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仕事とは人に「仕える事」

人はそれぞれ長所で利益を生み出している

凡人が人並み以上の成果を収めるためには、（１）圧倒的な時間をかける、（２）効率を上げる、（３）新しい分野に活動範囲を広げる

「今すぐご連絡いただいた上で、お口添えいただけないでしょうか」ととっさに言えるのが、優秀な人です

しなければならないことを次々に片付け、忘れることで、次の案件に集中できる

日常で感じた不満や不安、素朴な疑問などはそのままにせず、いつでも発信できるようメモしましょう

人に何かをして差し上げる時には、見返りを期待しない

仕事の適当さは人生の適当さ

人間は、自分が定義したとおりの存在になります。まずはプロ意識を持つこと、自分を一流だと思うこと。その想いを行動に移すことから、すべてが始まります

心理学的にも自分の名前は「聞いて一番耳に心地良い」言葉であることが証明されている

覚えられないのは自分がその相手に関心がないからです

他人との約束以上に大切なのは、自分で決めたことをやり切ること、自分との約束を守ることなのです

最初から「嘘をつかない」と決めてしまえば、無駄なエネルギーを浪費しなくて済みます

遊び上手になるためには、自腹で遊ぶこと

なにごともすぐ対応するなど反応がいいと印象が良いものです

財産は不動産、動産、信用の三つを均等に持つべし

チャンスは能力順ではなく、先着順

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『一生ものの仕事の習慣』小山政彦・著
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4569697615
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◆目次◆

まえがき
１．仕事のやり方編
２．人とのつき合い方編
３．自分の磨き方編
あとがき

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【ＶＩＰをもてなすサービス哲学】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4757305478

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本日の一冊は、伝説のホテルマンであり、先の北海道洞爺湖サミットでは各国首脳陣をもてなした「ザ・ウィンザー・ホテルズインターナショナル」の社長、窪山哲雄さんによるサービス哲学。

かつてホテルが持っていた文化発信拠点としての役割を盛り込み、独自のサービス、ライフスタイル提案を展開する、ザ・ウィンザー・ホテル洞爺。

本書にはその知られざるサービスの全貌と、そこに込められた氏の思い、哲学が紹介されています。

「『食文化』とは、食べ物を『頭でも味わう』こと」「お客様が日常に戻ったとき、その体験によって少しでもその毎日が豊かになるお手伝いができれば」「ホテルは公器である」

ひとつひとつの言葉にエピソードがあり、また深い哲学とリンクしている。単なるサービス本を超えて、人生の教科書を読んでいる思いです。

自殺未遂のお客様とも真正面から向き合い、老人にはセクシーなサービスを、若い人にはあるべき姿を教育する。

著者の職業人としての姿勢からは、人間としてのあるべき姿までもが伝わって来ます。

仕事の成否は、最終的にどんな「思い」を込めるかで決まります。

著者の思いに触れ、自分の仕事への思いを再確認するきっかけにしてはいかがでしょうか。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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ウィンザーは原点に立ち返り、もう一度ホテルを文化発信の拠点として新しいライフスタイル提案の場にしたいと思った

よく考えてみれば、初日の出を眺めるのに、鑑賞券がいるでしょうか？　もちろん太陽は無料です。でもこのようなイベントも、あえてプランに組み込むのがウィンザー流

「食文化」とは、食べ物を「頭でも味わう」こと

地位が高い人ほどライフスタイルに対する固定観念が強く、反対に若い人は弱い傾向にありますが、地位が高い人は固定化されたスタイルをいい意味でどう崩して差し上げるか、若い人にはいかにあるべき姿を体感していただくかが、新しいライフスタイルを提案するうえでとても重要な要素

お客様が気づかないうちに新しい文化、新しい出会い、新しい体験をされ、お客様が日常に戻ったとき、その体験によって少しでもその毎日が豊かになるお手伝いができればとウィンザーは思っている

ホテルのサービスとは、ホテル内で完結させるのではなく、外へと無限に広げていってこそ、完全を目指せる

特に企業のトップやＶＩＰとされるお客様は常に人と相対する時間を過ごしますから、「ひょっとして誰かに聞き耳を立てられているかもしれない」と、普段よりも警戒してしまう傾向があります。こうした方々にとって必要なのは、「いかに他人の存在を忘れられるか」ということ。その意味においても、空間にはほどよい閉塞感を持たせることが重要なのです

ベッドのシーツは、裸でスリップインしたとき最も肌触りのよいものをという観点で素材を厳選しました

セクシーなサービスが必要なのは、むしろお年寄りに対してである

システムは「機能させて」はじめて、「備え」になる

クレームをどう処理するかによってホテルの格は決まり、そのクレームを自分の上司がどのように処理するかを見ることで、その部下がいいホテルマンに育つか、育たないかが決まる

お客様の心情は、「予感・体感・実感」という三つのプロセスに分けることができる

私は「ホテルは公器である」と思っています。これは私がかつて勤務していたニューヨークの名門ホテル『ウォルドルフ・アストリア』の総支配人フランク・Ｇ・ワンゲマン氏から学んだことです。彼は一九七七年のニューヨーク大停電の夜、あの高級ホテルのロビー空間を、お客様にも浮浪者にもわけへだてなく開放するという決断を下しました

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『ザ・ウィンザーホテル洞爺 ホスピタリティ』窪山哲雄・著
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4757305478
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◆目次◆

はじめに
PART1　お客様を“育てる”というサービス
PART2　完全を目指したサービス
PART3　遊び心／セクシーさのあるサービス
PART4　リスクマネジメントという名のサービス
PART5　ホスピタリティを極めたサービス
特別篇　サミット

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【安直なビジネスアイデアに欠けている視点】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4492556176

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本日の一冊は、日本一のシェアを達成した「ページメーカー」や、「筆まめ」の牙城を崩した「筆王」の販売など、ビジネスにおいて数々の武勇伝を持つ著者が、新規事業成功のヒントを説いた一冊。

一度何かで成功した企業は、成長の過程で新規事業に手を出したくなるものですが、実際にはそれは新たに起業するのと同じこと。

そこに、起業家スピリッツのない人間が配されれば、成功するはずがない、というのが著者の考え方です。

では、なぜ新規事業はうまくいかないのか。うまく行かせるためにどんなやり方をすればいいのか。

いわゆる大企業の「企業内起業」を前提に詳しく論じた本書は、すべての経営者にとっての戒めの本であり、企業がいばらの道を歩むことを防いでくれる本です。

ビジネスの選び方からプロジェクトメンバーの選び方、新規事業の進め方まで、実践的な内容が書かれており、参考になります。

ぜひ読んでみてください。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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もし企業内起業を成功させようと思うのなら、ここは考え方を変えて、ハングリー精神やモチベーションの乏しい人間がオペレーションを行うということを前提とした事業を選べばいい

狂気というのは、決してインセンティブのような外部的要因では引き出すことはできません

大企業に優秀な人材がそろっているといっても、そこには起業して成功した人はいないのです

事業コンセプトや収益構造の設計にこそ最大限の力を注ぐべきであって、会社のロゴだとか、中期計画だとか、そんなものは実際にその事業がスタートするころまでは、放っておけばいい

泥臭かろうが何だろうが、まずひとつ成功実績を作る、そのためにあらゆるリソースを重点のみに集中投入する。これが、起業を成功させる第一歩なのです

彼ら（ユーチューブやグーグル）が成功を収めたのは、調べることではなく、新しいシナリオを自分たちの頭で考えたからなのです

撤退のルールが決まっていないと、思い切った投資ができない

まだそこに存在しない事業に対し、店舗数や売上げ目標を掲げても、その目標自体に根拠などないのですから、そんな数字に縛られ振り回されることほど、意味のないことはない

多くの人から意見を聞くというのは、そこにいる全員の、成功体験の範囲のなかに収まるものしか出てこないということ

人は評価方法に合わせて行動しようとするもの

人材のどの部分でいちばん差がつくのか。ビジネススキルや地頭力も必要ですが、やはり、いちばん大きいのはモチベーションです

新規事業を成功させたければ、思い切って社内の一軍人材をそこに投入せよ

退路を断つのではなく、失敗したら本社に戻れて、しかもそのことがマイナスの評価にならないモデルにすべき

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『新規事業がうまくいかない理由』坂本桂一・著
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4492556176
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◆目次◆

序
はじめに
第１章　新規事業従事者の陥りがちな五つの罠
第２章　会社側が陥りがちな七つの罠
第３章　新規事業を立ち上げる
第４章　新規ビジネス実例
あとがき

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