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【星野リゾート躍進の秘密とは？】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4822265439

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本日の一冊は、「ホテル　ブレストンコート」や「星のや　軽井沢」「小牧温泉　青森屋」などの有名ホテルを手掛け、躍進を遂げた星野リゾートを、雑誌「日経トップリーダー」が取材し、まとめた一冊。

裏方であるゴンドラ担当のひと言がきっかけで出現した、夏の早朝だけ営業の「雲海テラス」。

渋澤栄一の旧宅や茶室を擁しながら、安宿に堕していた元名門旅館古牧温泉「青森屋」の再生。

それぞれのプロジェクトにまつわる人間ドラマが、本書の最大の読みどころでしょう。

破たんしたホテルや名門旅館を再開発し、次々と人気リゾートに変える星野リゾート社長、星野佳路の手腕と、現場スタッフの奮闘。

ここから読者は、真の顧客志向とは何か、チーム力を高めるリーダーシップとは何かを学べるに違いありません。

接客業を営む人にとっては、同社のビジネスモデルやクレーム対応の方法が参考になるでしょう。

かつて竹富島に行ったとき、現地の方が星野リゾートをよく言っていなかったため、土井のなかではネガティブイメージの会社でしたが、ビジネスのヒントとしては、学ぶところが数多くあります。

ぜひ読んでみてください。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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雲海テラスがオープンする期間は限られている。トマム山頂から雲海が見えるのは夏の早朝である。カフェの営業は夏の数カ月、毎朝数時間だけである。それでも、口コミでその魅力が伝わり、毎年、何千人もの人が全国からやってくる。雲海テラスからの眺めは、「夏の北海道の新しい風景」として、大きな注目を集めている

リゾートの再生に当って、星野は調査会社を使って詳細なデータを集めることから始める。そのデータに従って「コンセプトづくり」を進める

星野は「リゾート運営の達人」というビジョンを実現するため、施設ごとに、顧客満足度、利益率、環境に関するエコロジカルポイントという三つの指数に常に気を配る

それは伊藤の担当するリフトで、お客様がけがをしたことだった。以前ならばこうしたトラブルが起きたとき、会社はすぐに弁護士を通して、お客様に対応しようとした。そのやり方はお客様のけがを心配するというよりも、トラブルを解決するために業務的な姿勢で臨むもので、どこか冷たい対応だった。星野リゾート流はまったく違った。けがをしたお客様の訴えをスタッフが直接、とにかく聞いた。親身になって、話を聞き続けた。お客様の気持ちをたっぷり話してもらったうえで、どうしたら納得してもらえるかを考えた

「お客様にも、この眺めをぜひ見せたいなあ。ここでおいしいコーヒーを飲んでくつろいでほしいなあ」何気ない一言だった。（中略）星野はこうして誕生したカフェを「雲海テラス」と名付けた。夏の限定サービスとして人気を呼び、2007年は約１万7000人が集まる大ヒット企画となった（中略）「裏方」を自認していたゴンドラ担当の７人の取り組みが、トマムばかりか、北海道の新しい魅力を掘り起こした

「インパクトを持たせる演出をして、スタッフを少しでも驚かせたいと思ったんです。その一心で現金を用意し、ジュラルミンケースも探してきました。同じ10万円を渡すにしても、気持ちのこもった10万円にしたいと考えました」（佐藤）

米国で成功した地ビール会社は、自社レストランでなく、家庭向けの販売が中心だった

「ファミリーで旅行に来た場合、親は滞在中、子供とずっと一緒にいるのが本当に楽しいのだろうか？」

最後は星野が折れた。「分かったよ。子供のスキー用具レンタルは無料にしよう」

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『星野リゾートの事件簿』日経ＢＰ社　中沢康彦・著
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4822265439
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◆目次◆
頂上駅の雲海　アルファリゾート・トマム（北海道占冠村）
踊る超名門旅館　古牧温泉　青森屋（青森県三沢市）
新入社員のブチ切れメール　アルツ磐梯（福島県磐梯町）
一枚のもりそば　村民食堂（長野県軽井沢町）
地下室のプロフェッショナル　星のや　軽井沢（長野県軽井沢町）
先代社長の遺産　ホテル　ブレストンコート（長野県軽井沢町）
地ビールの復活　ヤッホー・ブルーイング（長野県軽井沢町）
常識との決別　リゾナーレ（山梨県北杜市）
スキー場なきスキーリゾート　リゾナーレ（山梨県北杜市）
激論する未経験スタッフ　アンジン（静岡県伊東市）
名おかみの決断　蓬莱（静岡県熱海市）
あとがきにかえて　社員が辞めない会社になる
解説　事件が会社を強くする　星野佳路　星野リゾート社長

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今日のＢＢＭは、お待たせ！　第18回ＢＢＭ大賞の発表です！

毎回、100号毎にもっとも売れ行きの良かった本を紹介する、このＢＢＭ大賞。今回も大激戦の末、見事『情報調査力のプロフェッショナル』が大賞を受賞しました！著者の上野佳恵さん、ダイヤモンド社の編集の方、おめでとうございます！

＜＜第18回ＢＢＭ大賞トップ10タイトルはこちら＞＞

第１位　『情報調査力のプロフェッショナル』
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マッキンゼーでリサーチ・トレーニングを担当していた著者が、プロフェッショナルの「調べる技術」を論じた一冊。プロの「調べる技術」と情報源が示された、ビジネスマン必携の一冊です。
（著者：上野 佳恵　　出版社：ダイヤモンド社 ）

第２位　『20代、お金と仕事について今こそ真剣に考えないとヤバイですよ！』

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１年で生活費を１／２にし、貯金を100倍にした公認会計士夫妻が、マンション、車、ゲーム、ブランド品などの買い物の経済合理性を徹底分析。紐つきＦＰでは語れない、究極野節約術を指南。（著者：野瀬 大樹・野瀬 裕子　出版社：クロスメディア・パブリッシング）

第３位　『年収が２倍にも３倍にもなる勉強法』

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元ＢＣＧ代表の堀紘一氏が、ビジネスマンのためのキャリア差別化戦略を指南。花形産業、花形部署ではなく、マイナージャンル、勉強は「一点差別化」など、興味深い主張を展開。（著者：堀 紘一　出版社：PHP研究所）

第４位　『小さな会社の トクする 人の雇い方・給料の払い方』

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（著者：井寄 奈美　出版社：日本実業出版社）

第５位　『できる大人の“一筆添える”技術』

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（著者：むらかみ かずこ　出版社：ディスカヴァー・トゥエンティワン）

第６位　『世界一の庭師の仕事術』

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（著者：石原和幸　出版社：WAVE出版）

第７位　『年収200万円からの貯金生活宣言』

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（著者：横山 光昭　出版社：ディスカヴァー・トゥエンティワン）

第８位　『かしこいカップルが最後に笑う』

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（著者：デヴィッド・バック　翻訳：桜井 祐子　出版社： 翔泳社）

第９位　『「Ａ４」１枚アンケートで利益を５倍にする方法』

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（著者：岡本 達彦　出版社： ダイヤモンド社）

第10位　『全脳思考』

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（著者：神田 昌典　出版社： ダイヤモンド社）

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【経営思考の「補助線」】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4532314623

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本日の一冊は、ボストン・コンサルティング・グループ日本代表、御立尚資さんによるビジネス・エッセイ。

もともとは日経ビジネスオンラインに連載していたものを加筆・修正したもので、体系的な知識ではありませんが、その分、具体例が豊富で、ビジネスのヒントがいくつも詰まっています。

低所得者向けビジネスの参考になる、インド・ムンバイの「ダバワラ」、中国市場で80％のシェアを誇る世界最大のベビーバギーメーカー「グッドベビー」、サービスのすべてを予約制にし、ムダを徹底排除したジェットスター航空…。

日本ではまだあまりメジャーになっていない、さまざまな企業のケースは、経営者、マーケターならぜひ押さえておきたいところです。

そして何よりも重要なのは、著者が今後のビジネスに起きる諸問題を予見し、考察を加えているところ。

富裕層、中流層よりも下にあるマーケットの話、病気・疾患がビジネスに与える影響、内部化／外部化の問題、コンテンツビジネスの未来、システムの規模拡大に伴う問題点など、じつに知的なビジネスの視点が散りばめられており、今後の戦略立案に大きな影響を与えそうな話です。

著者いわく、「頭がこんがらがってしまうような幾何の問題でも、先生や、数学が得意な同級生の手にかかると、『補助線』一本で、鮮やかに答えが目に見えるようになる」。

そういう意味で本書は、まさに今後のビジネスを可視化してくれる「補助線」であり、すべての経営者におすすめしたい一冊です。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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固定電話網が発達していなかった国々では、携帯電話網を広げる方が容易であり、発展途上国でのケータイ電話の普及は目を見張るものがある。これを使って、これまで銀行のサービスを受けることが不可能だった層に、一定の金融サービスが提供できるようになった

インドのムンバイには、ダバワラ（Dabbawala）という百二十五年の歴史を持つ「非常に安価な手間賃で、家庭で作ったお弁当をオフィスに届ける」サービスがある。五千人の男たちが、一日に二十万件のお弁当を集荷し、主として自転車や徒歩でオフィスまで届けるネットワークなのだが、大きな配送遅れや誤配は、六百万回に一回しかない

ネットならではの「膨大なデータの効率的な収集・活用」の余地がないか

さらに重要なのは、購買データではなく、「買わなかった」データだ。ネット販売が伸びてきたことで、「検索したけれど買わなかった」「商品を何度も見たけれど買わなかった」「買い物カゴにいったん入れたけれど買わなかった」といった「興味は持ったが買わなかった」という顧客データが簡単に取れるようになった

消費者は、自分が興味があると宣言したクラブにかかわる情報であれば、単なるマスジャンクメールと違い、大抵はその中身をチェックしてくれる

ジェットスターは、ネット（またはコールセンター）によるダイレクト予約が原則である。予約する際に、当然ユーザー自身が自分の情報を入力するのだが、その際、単純な座席予約に加えて、有料で必要なサービスを選択することが求められる。食事は必要かどうか、飲み物はどうか、毛布は、イヤホンその他のエンターテインメントは……、といった具合だ。この結果、例えば機内食や飲み物のムダ
が徹底的に削減される

「小をもって大を推し量ってはいけない。大抵の考案は寸法が小さいときにはうまく成功しても、大きくすると失敗するものだから」（ガリレオが述べたとされる言葉）

規模が拡大すると、それまでは問題とされていなかったさまざまな『力』、特に構造物そのものの自重の作用で、システム全体が崩壊するおそれがある

「価値提供」と「オペレーション」の仕組みの構成要素を（通常は、複数）変更し、自社の競争優位性を大きく強化することを、ビジネスモデル・イノベーションと呼ぶ

米国では、ＺＩＰ ＣＡＲという会社が店舗を持たないレンタカー会社としてカーシェアリング的なビジネスを急速に伸ばしている。彼らの「必要な際に、必要な時間だけ、安価に車を利用する」というビジネスモデルは、この改善余地に目をつけたものだろう

これからの経営のものさしは、「お金」以外の希少資源をどう効果的・効率的に活用しているかを、はっきりと指し示すものである必
要がある

リーダーの要件には、「コンテクスチュアル（contextual）な部分」と「普遍的な部分」がある

「ブルーノートのマジックは、こうして描かれた青写真にスタジオにおける予期せぬハプニングで彩りをほどこして生み出される。『仕組まれたもの』と『仕組まれざるもの』、それが高度なレヴェルにおいて融合されたなかにブルーノートの『永遠』がある」（『超ブルーノート入門』より）

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『経営思考の「補助線」』日本経済新聞出版社　御立尚資・著
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4532314623
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◆目次◆
１．潮の変わり目
１章　波と潮流
２章　外に目を転じれば……
３章　情報の経済性
４章　経済ナナメ読み
２．潮に乗り、風を背に受けて
１章　アダプティブ・アドバンテージ
２章　ビジネスモデル・イノベーションを考える
３章　日本企業の新たな強みを求めて
４章　変化できる「力」
５章　「変わる社会」あるいは「社会を変える」
３．潮に棹さす船頭さん
１章　コンテクスチュアル・リーダーシップ
２章　歴史に学ぶリーダーシップ
３章　新しい組織とリーダー像

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【集団行動を合理化する「渋滞学」とは？】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4796658432

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以前、『理系思考』の著者の大滝令嗣さんから、こんなお話をうかがいました。

※参考：『理系思考』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4270000937/

「成田空港の混雑はおかしい。あれは待ち行列の理論がわかっていない人間がつくったシステムだ。実際、シンガポールではこんなにひどい渋滞は起こらない」

大滝さんによると、「理系思考」を駆使すれば、渋滞というのはかなりの程度、緩和できるのだそうです。

空港に限らず、高速道路、工場、お店、テーマパーク、ホテルのチェックインカウンターなど、渋滞はありとあらゆるところで起こっています。

本日ご紹介する一冊は、この人類の敵である「渋滞」をいかにしたら解消できるかという研究、「渋滞学」に挑んでいる著者が、そのエッセンスを紹介した一冊。

本書によると、渋滞による経済損失は年間12兆円にもおよんでいるとのことですから、720円＋税で買える本書は、最近出された本のなかではおそらくもっともコストパフォーマンスの高い本だと言えるでしょう。

で、肝心の中身ですが、これが何とも面白い。

渋滞が起こる原理から、人間心理、たった一人の工夫でできる渋滞解消法まで、じつに興味深い説明がなされています。

朝のラッシュ時、二子玉川―渋谷間の急行をなくしたことで到着を２分も早めた東急田園都市線、非常出口にあえて障害物を設置することで総退出時間を減らした「サイエンスZERO」での実験、東京ディズニーランドでイライラせずに待てる理由など、じつに興味深い話がいくつも入っています。

高速道路からディズニーランド、トヨタ生産方式まで、「渋滞」という視点から幅広く論じた本書。

生産性を高め、ムダをなくしたい経営者はもちろん、ビジネスマンの雑学としてもぜひ押さえておきたい一冊です。

なお、どうでもいいことですが、読み終えたところで、土井の師匠がライティングを担当した本、ということが判明し、非常に驚きました。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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東京都内の車の平均速度は時速約15kmで、時間帯によっては時速10kmを切っている道も多い。都市部の全国平均が時速34kmなので、東京はどれだけ慢性的に流れが悪くなっているかがわかる

渋滞になる直前の車間距離だが、詳細は後述するが、データによればそれは高速道路ならばどこでも40mになっていることがわかっている。そしてこのときの車の速度は時速70kmぐらいだ

自然渋滞は道路の上り坂の部分で起きやすく、しかもこの渋滞が現在、高速道路の渋滞原因の第１位

人の集団にも同じような臨界距離がある。車のように直線に並んで歩行している状態では、この臨界距離は約１mだ。そして通路を普通に広がって歩行しているときは、１平方メートルあたり約１．８人が臨界の密度になっている

ホールや劇場などから退出する場合、お互いの間隔を１秒以下に詰めない方が全員出終わるまでの時間は短くなる

雑踏の中でのタバコは、火が危ないだけでなく、周囲の人は煙を避けようとして間隔を空けて歩く。このため大体５人分のスペースが失われてしまい、渋滞を助長してしまう

人間の心理として早く行きたい、早く着きたいというのがあるため、どうしても車間が空いていると詰めたくなる（中略）しかし、それは結果として渋滞を招くため、とても損な行動なのだ

運転が上手でない人ほど速度メーターを見ていない

大和トンネルにおける実際の例では、照明工事をする前はトンネルに入って出るまでの間に、時速15km程度の速度低下が見られた。しかし改良工事後においては、時速７km程度の速度低下になった

トンネルだけでなく、ただ単にゲートのようなものを道路に渡すだけでも側方余裕のなさのために速度低下が起こることが報告されている

速度÷車間距離を一定に保って運転すると、後ろに迷惑をかけることはない

長い運行間隔で来る電車は混雑し、短い運行間隔で来る電車は空いている（寺田寅彦による研究）

◆リトルの公式
待ち時間（分）＝（行列の総人数）÷（１分間の到着人数）

たとえ実質的に前に進んでいなくても、たまに左右に歩かさせてもらった方が待ち行列での停滞のストレスはかなり減る

稟議書の回転スピードを上げるためにはどうすればよいのだろうか。まず、自分が印を押す書類が回ってきたら、例えば１時間おきなどの定時に必ず内容をチェックして印を押し、次に回すとよい

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「渋滞」の先頭は何をしているのか？』宝島社　西成活裕・著
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4796658432
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◆目次◆
はじめに
第１章　「渋滞学」へようこそ
第２章　「渋滞」の先頭は何をしているのか？
第３章　世の中は「渋滞」している
第４章　渋滞学が実現する快適社会
あとがき

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【一流以外ノーチャンス？時代の生き残り戦略】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4062821117

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先日、mixiの記事を見ていたら、ある人が「自己啓発書をすべて処分した」という主旨のことを書いていました。

確かに、自己啓発書だけで人生は拓けませんし、たくさん自己啓発書が出た結果、みんながうんざりして自己啓発書が売れなくなっている、というのも事実です。

でも、よく考えてみてください。そういうのを「流行に流されている」というのではないでしょうか？

ビジネスに取り組む人であれば、いつでも自分を奮い立たせる必要がありますし、勉強をする必要もあります。

それが単なるトレンドで終わってしまうとしたら、その人の職業人生はいつもトレンドに流されて終わることになります。

そんな態度で果たして一流のビジネスマンになれるのでしょうか？

本日の一冊は、『ビジネスマンのための「発見力」養成講座』をはじめ、ベストセラーを連発する著者が、「一流以外はノーチャンス」の時代を生き抜くヒントを提示した自己啓発書。

※参考：『ビジネスマンのための「発見力」養成講座』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4887595824/

経営コンサルタントとして数多くの企業、経営者を観察してきた経験から、ビジネスの世界で成功するための条件、考え方を説いています。

とはいっても、概論で終わるのではなく、ビジネスマンの今後のサバイバル戦略に焦点が絞られているのがポイント。

「この会社はだめだ」と思ったら、どう行動すればいいか、30代から「一流」をめざす勉強法、会社を支える人材になる方法など、さまざまな視点でヒントが書かれており、参考になります。

ぜひ読んでみてください。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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供給過剰経済の下でも効率的に資本や設備を回転させられる人材には莫大な報酬が支払われるようになっています。優秀な人材を確保する必要から、トップクラスの年収は日本でもどんどん上昇してゆくでしょう

人口が減少してゆけば、少々労働生産性が上がっても、経済の成長は難しくなる

「誰でもできる仕事」はどんどん低賃金になる

規制緩和が行われると、強い者はますます強くなり、弱い者は滅びる

日本では年齢が高くなるほど、人材市場での価値は低くなっています

よく「これから伸びる業種は何ですか」と聞く人がいますが、私に言わせれば、そんな質問をする時点で認識が間違っています。伸びるのは「業種」でも「業界」でもなく、一つ一つの「会社」であり、一人ひとりの「人」なのです

プリントバック社は印刷コストを下げたことで、これまでには存在しなかった需要を喚起しているのです

◆ウエディングボックス
写真館でグレーの背景で撮るような写真だけではありません。成人式前から着物姿をさまざまな背景で前撮りして、若い女性向けの『an・an』『non・no』『CanCam』といった雑誌風の写真に仕立てるのです。だから年中仕事があるのです

不景気であっても、思い出や感動を与えるビジネスは売り上げが落ちない

トップが内部志向の組織は淘汰される

実力のない人間ほど、下を潰そうとするものです。だから二流の上司しかいない組織は、いつまでも二流なのです

履歴書の書き方一つ見ても、規定の用紙では足りなくて、書類を添付してくる人もいれば、八〇点で済ませてスカスカの人もいます（中略）「八〇点でいいや」と思っている人を雇うと、八〇点の仕事しかしません

良い会社は目標を押しつけるだけでなく、それを達成する方法まで考えてくれる

自分に外の世界で通用する実力があるかどうかは、「過去三年ないし五年の間に、同業他社からスカウトの声が掛かったか」で知ることができます

五〇〇万円の人はいつも「忙しい、時間がない」と感じているのに対し、二〇〇〇万円の人は「自分は時間を管理している」と思っている

一人で会社を支えられるぐらいの実力を、どうやってつけてゆくか。これこそ若い人が考えるべきことです「会社に食べさせてもらう」だの「会社が支えてくれる」だの、組織に頼ろうという受け身の考え方で仕事している限り、一流になる道は開けません

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『一流になる力』講談社　小宮一慶・著
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4062821117
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◆目次◆
プロローグ　＜二極化＞時代をあなたは勝ち残れるか？
第１部　一流になる力１　環境を正しく読み解く
第１章　プロの時代
第２部　一流になる力２　正しい考え方を持つ
第２章　「考え方」が誤っていると成功しない
第３章　会社と自分を正しく見極める
第３部　一流になる力３　正しく行動する
第４章　「一流」をめざして勉強する
第５章　自立して生きる
エピローグ　天職を見つけるために
特別付録　統計数値からマクロ経済とビジネス環境を「読み解く」

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【凡人のための起業アドバイス】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4106103192

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本日ご紹介する一冊は、大手総合商社の丸紅や中小企業、税理士事務所などを経て、税理士として活躍する著者が、自らの苦い起業経験をもとに、経営者に求められる資質、行動を明らかにした一冊。

著者は、子供のころから貿易商人になり自分の会社を持つことが夢。そのための修業の場として商社を選んだようですが、結果的に配属されたのは「ニット部」。

「ニット部」は、大阪・船場の繊維業者を相手に商売をする部署で、著者はこのニット部で、数多くの経営者に会って、成功する経営者、失敗する経営者をじかに見てきました。

しかも、自分自身が数年間学習塾をやって失敗しているので、かなり体験に根ざした主張がなされています。

ただ、中小企業の創業者のことを「少し“ずれた感覚”をもち“少し変わった人”」と読んでみたり、「少し疲れるのです」と言ってみたり、自分の執筆のネタにしておいてリスペクトが欠けているのはあまり好感の持てる文章ではありません。

また、自身が参加した起業セミナーをこれほどまでに批判しておきながら、自分の本も感覚的な記述が多く、実用の書としてはあまりおすすめできません。

しかしながら、これか起業する人にとっては、サラリーマンと起業家の肌感覚の違い、考え方の違いなどは参考になると思います。

不況の影響で、先行きの不透明感が広がっていますが、だからといって勢いだけで進むのはあまりに危険です。

起業を考える前に、自分が起業に向いているのかどうか、本書で確認してみるといいでしょう。

起業家、経営者の息抜きとしても、ぜひ読んでみてください。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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バランスの欠けた少し変わった人なのに社長が務まっているのではなく、バランスの欠けた少し変わった人だから社長が務まっているケースが実際には多い

脱サラ、起業、独立開業などでは「何をどう売るかという具体的な情報」が最も重要であり、それが無いと何も始まらない

事業を起こすという不確実性を伴う作業においては、よほどの天才でない限り、重要度の低い項目はばっさり切り捨てて「どうやったら儲かるねん？」という重要度の高い項目に全精力を集中することが成功の秘訣

会社を設立し節税をするためには、税理士などのコストが最低でも年間50万円程度今までより余分にかかるようになる

もしあなたが脱サラ・起業を考えており、扶養家族がいるのであれば、給料は自分で管理して、必要な生活費を奥様に渡すスタイルをとるほうがいい

自分の財布から生活費を出すことで脱サラにおける２つの重要な情報を得ることができます。１つ目は、１年間に生活するだけでどれだけのお金がなくなるかという情報２つ目は、いまいくらの貯金があるかという情報

地方税は前年の所得に対して課税されるため、脱サラ後無収入でも地方税の支払いが発生します。サラリーマン時代の所得が多いと、その支出が結構な負担になることがあるので注意が必要

事業には、頭の中で考え理性を働かせばできる事業と、理屈だけではうまくいかない事業とがあります。そして、理屈でできる事業では大資本が絶対的に有利です

脱サラのための情報を収集するという観点に立てば、情報を収集する場所、つまり勤める会社としては、大企業よりも中小企業のほうが適切です

「月間これくらいの売上を、この決済条件で上げていくと、最大これくらいの債権があの得意先には発生する」といった数値上の計算をし、その得意先の信用度と最大予想債権額とを把握した上で、信用度に適した債権額に抑える必要があります

中小企業が大企業の経営システムを闇雲に導入すると、最も重要な武器であるスピードを失うこととなる

商才のない“若旦那”に下手に商売に興味を持たれて誤った商店経営をされては、いくら財力のある商家でもすぐに没落してしまいます。それくらいなら、“若旦那”が商売に興味を持たないように、わざと遊びほうけるよう“店の主人”が仕向けているというのです。それでは、誰が“船場の商家”の後継者となるのでしょうか？“店の主人”が使用人の中から、商才のある者を番頭格に引き上げ、英才教育を施し、自分の娘の婿養子に迎え商家を引き継がせるというのです

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『凡人起業』新潮社　多田正幸・著
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4106103192
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◆目次◆
序　章　嫌がる社員を慰安旅行に連れて行く
第一章　「独立開業本」に、必要な情報はない
第二章　必要な情報へのたどり着き方
第三章　「業界の不思議」を見極める
第四章　「経営」という言葉に酔うな！
第五章　税理士に経営指導を仰がない
第六章　実際の社長さんはこんな人たち
終　章　私の反省
あとがき

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【企業参謀になれる人の条件とは？】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4534045751

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エリエスの立ち上げ時、創業メンバーの２人に、こんな話をしたことがあります。

「カスタマー担当は、人体で言うなら神経系。経理は循環器系だ。足が腐ってきているのに痛みを感じなければ肉体はやがて滅んでしまうし、それは血が巡らなくても同じことだ。カスタマー担当は、なるべくお客様と接し、本音をフィードバックすること。経理は、今いくらのキャッシュを使えるのか、いくら投下していくらのリターンがあったのか、それだけを教えてほしい」。

今でも完璧にできているわけではありませんが、このことは、土井の経営において、大切な考え方のひとつとなっています。

ただ、弊社の経理担当を見ても、このたった２つのリクエストがきちんとできているかというと、どうもそうではない。

東証１部上場企業の経理本部長を務めた方でもこうなのだから、おそらく相当数の経理担当が、経営者が求めていることとはかけ離れた業務をやっているのではないかと推察します。

本日ご紹介する一冊は、まさにその点に着目し、経理マンが今後、「経理屋」から「企業参謀」に飛躍するためのポイントを示した一冊。

そう、まさに経理マンのための自己啓発＆キャリア本なのです。

では、一般のビジネスマンや経営者には関係ないかというと、そうではありません。

本書で述べられている考え方、数字の読み方、技能は、これから企業トップ、あるいは参謀となって活躍する人、すべてに必要な考え方なのです。

オフィス内のあらゆる業務がＩＴ化、アウトソーシング化によって不要となった現在、求められるのは、どこまで合理化できるのかを追求することと、余った時間・お金で付加価値を高める活動をすること。

おそらく本書を読むことによって、その両方のエッセンスがつかめるようになると思います。

経理作業を合理化したい経営者はもちろん、将来起業を考えている人、企業内で参謀を目指す方に、おすすめの一冊。

期せずして、経営のコアスキルを学ぶことができる内容です。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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実際、経理社員に対して何を期待しているのか経営者に尋ねてみると、次のような答えが返ってきます。
「仕事の効率をもっと上げて、少人数でできる体制にしてほしい」
「経営の意思決定に役立つ情報をタイムリーに提供してもらいたい」

紙の書類や伝票がデジタル化され、世界中どこからでもインターネットに接続できるようになったので、外国人労働者を雇わなくても、外国へ経理事務をアウトソーシングできるようになった

分析力で必要となるのは、管理会計とキャッシュフローの視点です。経営的な管理会計の視点で利益を見る力と、銀行や投資家の視点でキャッシュフローや財務バランスを見る力が要求されます

経理からのフィードバックが機能せず、経営者や現場社員が行動を変えられない理由としては、２つの要因が考えられます。１つは、経理からの報告が専門的すぎたり、ただ数字を集計した結果だけなので、経営者や現場社員が何をどう変えていいのかわからないこと。そしてもう１つの要因は、結果の報告が遅すぎること

資金を任せられる人とは、会社の財布を預かってムダづかいしないようにするだけでなく、経営者と一体になって、会社の将来を考えられる能力を持った人でもあります

分析力があるかどうかは、その人の観察力で決まります。観察力とは、変化に気づく能力のことです。つまり、分析力をつけるということは、変化に気づく眼を養うことなのです。この観察力を簡単に高める手法があります。「データを記録してグラフ化する」という方法です

資金管理で最も大切なことは、資金が不足する状態、つまり危険水域に入った場合の対応をあらかじめ決めておくこと

営業サイクルとは、商品を仕入れて支払いをし、販売して代金を回収するまでの周期のこと（中略）月次の損益計算書には、その月に取引が成立したものだけが計上され、取引が完結していないものは反映されません。この取引が完了していない途中の状態のものが、在庫、売掛金、買掛金として貸借対照表に溜まっていきます。経営者や現場社員は毎月、売上と利益という結果しか見ていませんから、経理がこの途中の状態をきちんとチェックしておかないと、非常に危険です。なぜ危険なのかというと、経営がおかしくなるときは、必ずこの営業サイクルの状態が崩れてくるからです

できれば、管理職に会計を教える役を自社の経理社員にやらせてほしい

◆資金ショートにつながるリスク要因
１．売掛金・在庫の増加
２．過剰な設備投資
３．入金・支払サイトのアンバランス
４．資金調達の行き詰まり
５．赤字の累積

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『35歳までに身につけておくべきプロの経理力』日本実業出版社　児玉尚彦・著
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4534045751
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◆目次◆
はじめに
序　章　経理は中国へ――経理業務はこんなに変わった！
第１章　経理力の磨き方
第２章　「改善力」ＩＴ活用スキル／事務作業を捨てる技術
第３章　「分析力」現状を把握するスキル／異常値を発見する技術
第４章　「報告力」わかりやすく伝えるスキル／情報を共有する技術
第５章　「予測力」将来に備えるスキル／資金を計画する技術
第６章　経理のキャリアアップ戦略
おわりに
巻末資料

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【長い！】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4844370669

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本日の一冊は、大不況かつ供給過多の時代に、どうやって自社を差別化するか、その手法を紹介した一冊。

著者は、大手広告代理店のクリエイティブ局を経て、ストーリーブランディングの分野で活躍するプロフェッショナル。

本書では、そんな著者のストーリーメソッドと、著者が注目するストーリーブランディングの最新事例を紹介し、中小企業に生き残りのヒントを提示しています。

いわゆるマーケティング本のジャンルに入ると思いますが、これはひさびさに事例豊富で楽しめた一冊。

台風の被害により、数多くの農家が意気消沈していた折、「落ちないリンゴ」を考案して受験生に売った農家、９割が指名来店、冬でも客足が途絶えないというかき氷専門店「埜庵（のあん）」、単なるよろず屋に過ぎなかった店を、ビーチサンダルに特化して大ブレイクさせたビーチサンダル専門店「げんべい」。

あえて大企業ではなく、中小企業に特化してユニークな試みを紹介しているあたりが秀逸。

経営を改善させたいと願う中小企業経営者は、必読の一冊です。

ストーリーブランディングのプロだけに、本書に書かれている事例自体が優れたストーリーになっており、ビジネス抜きでも雑学として楽しめます。

ぜひ読んでみてください。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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いくら90ドルの価値を持ったワインでも、10ドルで売ると10ドルの価値しか持たなくなり、５ドルのワインでも45ドルで売るとそれなりの価値を持つ

規模はたとえ小さくても、キラッと光る会社がリスペクトされモテる時代になってきています。人材も、そのような価値観を共有できる経営者の元で働きたいという志向が強くなっています

◆ハリウッド映画でも使われている、感動を呼ぶ３要素
１．何かが欠落しているまたは欠落させられた主人公が、
２．何としてもやり遂げようとする遠く険しい目標やゴールに向かって
３．数多くの葛藤、障害、敵対するものを乗り越えていく

◆平成３年の台風19号による被害の際にできたストーリー
ほとんどの農家は、落ちてしまったリンゴを見つめてただ呆然とするばかりでした。しかしその中に、ひとり諦めないでこのピンチを何とかできないかと考えた若手経営者がいました。彼は、リンゴ農家の経営者たちの集まりで、「落ちないリンゴ」というアイデアを提案しました

◆３本の矢の法則
「志のストーリー」「ブランド化のストーリー」「エピソードのストーリー」の３つのレベルのストーリーががっちりとリンクしてあって、生活者から見て納得のできるものになっていれば、３本の矢のようにちょっとやそっとでは折れない「最強のストーリー」ができあがります

◆鵠沼海岸にあるかき氷専門店「埜庵」（のあん）
「効率がいいということは無駄がないということ。でも無駄がないということは、伸びしろがない、とも言えます。無駄を無駄じゃないように変えていくところに、伸びしろが出てくる。冬に来てくれるお客さんを増やすということは、そんな可能性を大きくすることに繋がるんです」この時期に来てくれたお客さんだけにメンバーズカードを配ります。メンバーズカードを持っていることが、不定期に開かれる「夜埜庵」への参加条件になるという風に、コミュニティづくりを大切に考えているのです

◆ビーサン専門店げんべい
その当時、ユニクロのフリースが大ブームでした。特に色のバリエーションの多さを訴求するＣＭがテレビで流れていました。それを見た中島氏はひらめきました。色やサイズのバリエーションならば、うちのビーサンも負けてはいない。よし、ビーサンの色と種類の多さを全面的に訴求するホームページをつくろう

◆オンリーワンになるための３つのアプローチ
１．ギュッと絞り込もう
２．見せ方、魅せ方を変えよう
３．とにかく宣伝しちゃおう

いくらオンリーワンでも、わかりやすいタグがないと、なかなか人に伝わっていかない

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『価格、品質、広告で勝負していたら、お金がいくらあっても足りませんよ』クロスメディア・パブリッシング　川上徹也・著
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4844370669
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◆目次◆
はじめに
第１幕　なぜ、価格、品質、広告で 勝負してはいけないの？（理論篇）
第２幕　こんなストーリーが価値を生む（実例篇）
第３幕　心が動けば、商品・サービスは売れ続ける（実践篇）
おわりに

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【「黒い白鳥」より愛を込めて】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4478001251

http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4478008884

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以前、アマゾンでバイヤーをしていた頃、ある本の仕入れ数が足りず、緊急で商品を手配することになりました。

出版社さんに素早く電話を入れ、かなりの数を確保したのですが、その時、上司に褒められ、凍りつきました。

在庫がなくて慌てるのは２流のバイヤー。最初に適正数仕入れて、その後もきちんと手当てしていれば、動きが目立つことはない。

でも、上司の目からは、失敗して慌てて手配している自分の方がいい仕事をしているように見えるのです。

このように、人間の認識なんていうものは、じつに当てにならないものなのです。

思えば、バイヤー時代は、いかにして不確実性に対処するかが仕事でした。

テレビのコメンテーターがたまたました発言がもとで売れ始める本、著者の不慮の死によって在庫切れを起こす本…。

こういった不確実性に一体どうやって対処するか。そういう意味では、株式トレーダーと同じ悩みに直面する仕事でした。

これまでたくさんの株本を読んできましたが、プロが言う必勝法などは、正直、じつに当てにならないものです。

予想は当たらないし、ポジショントークだし、後づけの論理だし、挙句の果てに間違っていたことも取り繕ったりします。

大切なのは、必勝法ではなく、われわれを取り巻く現実を正しくとらえ、不確実性に対処できる心と頭を鍛えること。

そのためにおすすめなのが、本日の一冊なのです。

はやいもので、本日でＢＢＭは1800号。

いつも記念号はどのタイトルにするか悩むのですが、今回は悩むことなくこれ。全米150万部ベストセラー、ニコラス・タレブによる『ブラック・スワン（上）（下）』です。

ここで言う「ブラック・スワン」とは、黒い白鳥と同じで、私たち人間が「あり得ない」と思い込んでいるものの象徴。

タイタニック号の沈没や、９.１１同時多発テロ、サブプライムローン問題同様、優秀とされている専門家やエリートにも予測できない、異常でかつインパクトがあるもの。しかも、起こった後には適当な説明をでっち上げて予測が可能だったと言われてしまうようなもののことを指しています。

著者は、全米を代表するビジネススクール、ウォートン・スクールでＭＢＡを取得後、トレーダーとして、また不確実性科学の研究家として活躍する人物。

前回の『まぐれ』は、正直読みにくく、中身もそれほどではなかったのですが、今回の本は、エッセイ風ということもあって、じつに読みやすく、かつ示唆に富んだ内容になっています。

※参考：『まぐれ』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4478001227/

どんなことにも因果関係を求めてしまう「追認の誤り」、もっともらしい説明や逸話で自分をごまかす「講釈の誤り」、いわゆる「ビギナーズ・ラック」やコインの裏・表が出る確率など、人間が勘違いしやすい事象や、それをもたらす原因をまとめ、解説しています。

上下巻２冊で、それなりのボリュームですが、あまりの知的刺激に、あっという間に読んでしまいます。

さすがは、全米各紙誌が絶賛する注目のベストセラー。

最近のビジネス書に物足りなさを感じていた方は、ぜひ読んでみてください。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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何千年にもわたって何百万羽も白い白鳥を観察してきた当たり前の話が、たった一つの観察結果で完全に覆されてしまった。そんなことを起こすのに必要なのは、黒い（それに、聞いたところだとかなり醜い）鳥がたった一羽、それだけだ

予防のために何かをして高く評価されることはあまりない

◆歴史に接した時の人間の３症状（＝不透明の三つ子）
・わかったという幻想
・振り返ったときの歪み
・実際に起こったことに関する情報を過大評価する

分類をすれば、複雑さは必ず低下する。黒い白鳥が生まれるのはそういうところだ

もし私自身が誰かにアドバイスするとしたら、勧めるのは稼ぎが何倍にもなったりしない仕事のほうだ！　稼ぎが何倍にもなるような仕事は、うまく行けばたしかに素晴らしい。でも、そういう仕事は競争が激しく、格差は大きく広がり、まぐれにものすごく振り回され、努力と成果はなかなか結びつかず、一握りの人がパイの大部分をぶんどって、残るみんなは、何を間違ったわけでもないのに、手元にはほとんどなんにも残らない

母乳にはいいところがあるという証拠がないのを、母乳にはいいところなんてないという証拠があるのと取り違えている（中略）この安易な推測の代償を払った人は多い。赤ん坊のときに母乳で育たなかった人たちは、いろいろな健康問題に悩むリスクが高い

人はテロ保険に（他の原因に加えてテロも対象の）普通の保険より高い保険料を払う可能性が高い

死人の数のなんたるかをわかっていたスターリンは、「人が一人死ねば悲劇だが、一〇〇万人死ねば統計に過ぎない」と言ったといわれている。統計の声は私たちの耳に届かない

この世にはめったに勝てないけれど勝つときは大勝ちする一方、頻繁に負けるけれど負けは小さい、そんな賭けがある。もし、ほかの連中がそういう賭けに弱く、さらに自分には性格の点でも頭の点でもスタミナがあるなら、そういう賭けはする価値がある

ウォーレン・バフェットの言葉を借りると、床屋に髪を切ったほうがいいと思いますかなんて聞いてはいけない

果ての国では誰も安心できない

知性の面で、ほんの一握りの人たちが大きな影響を及ぼすというのは、富の分布がとても偏っていることよりずっと不安な話だ

二人の作家が合わせて一〇〇万部の本を売ったとすると、一番可能性の高い組み合わせは、一人が九九万三〇〇〇部、もう一人が七〇〇〇部だ

統計的に有意という言葉を見たら、確実だという幻想に陥らないように注意しよう

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『ブラック・スワン（上）（下）』ダイヤモンド社　ナシーム・ニコラス・タレブ・著
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4478001251

http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4478008884

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◆目次◆
【上巻】
第一部　現状
第１章　鳥も飛ばない場所
第２章　エネルギー気候紀元第一日、天候はホット、フラット、クラウデッド
第二部　現状への道のり
第３章　私たちのコピー(アメリカ人が多すぎる)――エネルギーと資源の供給と需要
第４章　独裁者を満タン――石油政治
第５章　地球惑乱――気候変動
第６章　ノアの時代――生物の多様性
第７章　エネルギー貧困
第８章　グリーンこそがアメリカの新しい旗印
第三部　前進の道すじ
第９章　地球を救う二〇五の簡単な方法

【下巻】
第三部　前進の道すじ(承前)
第10章　エネルギー・インターネット:ITがETと出会うとき
第11章　石器時代が終わったのは、石がなくなったからではない
第12章　おもしろみがあったらグリーンではない
第13章　一〇〇万人のノア、一〇〇万隻の方舟
第14章　対アルカイダ・グリーン奇略(もしくは、一つ買えばおまけが四つ)
第四部　中国
第15章　赤い中国はグリーンな中国になれるか？
第五部　アメリカ
第16章　一日だけ中国になる(でも二日はだめ)
第17章　民主的な中国か、それともバナナ共和国か？
謝　辞
索　引
訳者あとがき

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【月収なんと１万倍？最強営業マンの手帳術とは？】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4478009295
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本日の一冊は、フルコミッションの保険営業で、手取り月収1655円から1850万円（月収です！）になったという伝説のセールス、大坪勇二さんによる初めての著書。

いわゆる精神論だけの営業本と違い、自分のスケジュールと行動を管理することで、淡々と営業成績を伸ばす、画期的な方法を説いています。

著者によると、著者が指導している営業マンのなかから、この方法で、年収５千万円を突破する人が続出しているとのこと。

その方法論の核となるのが、本書で紹介されている、「５つの成功ツール」です。

ちなみに５つの成功ツールとは、「16分割週間スケジュール帳」「１日20ポイント獲得シート」「１日10分・目標書くだけシート」「人生右肩上がりマップ」「キラートーク大辞典」のこと。

これら５つのツールを駆使して「大量行動」をルーチン化すれば、誰でも着実に営業成績を上げられる、というすごいツールなのです。

なかでも秀逸なのは、「アポが取れた＝２ポイント」というように、自分の行動をポイント化して管理する「１日20ポイント獲得シート」。

自分の成約率から逆算し、どれだけの人に会えばいいのか計算して着実に行動するという氏のやり方は、名著『私はどうして販売外交に成功したか』でフランク・ベトガーが説いているやり方の現代版ともいえます。

※参考：『私はどうして販売外交に成功したか』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4478540098/

このやり方は、最近流行のツール「Googleカレンダー」でも実践でき、またチームでも活用することができることから、今後営業組織の強力なツールとなりそうです。

数字を上げるためにどうやって自分の行動を管理するか。営業マンに限らず、その秘訣を知りたい方は、ぜひ読んでみてください。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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最終的には、手取り月収1655万円から1850万円と、月収の手取り額が１万倍になったのです。保険営業マンとして稼ぎ出した約８年間の総収入は、３億6700万円を超えました。マンションのローンは３年で完済。その後、30代のうちに田園調布に１戸建てを建てることができました

◆５つの成功ツール
１．16分割週間スケジュール帳
２．１日20ポイント獲得シート
３．１日10分・目標書くだけシート
４．人生右肩上がりマップ
５．キラートーク大辞典

行動を書き出す段階では、「できるか、できないか」を真剣に悩まないのがコツ

はがきを送ってから電話をかけると、いきなり電話をかけたときに比べて、アポの成功率は３倍になりました。電話での話し方のコツもわかりました。相手が電話に出たら、「こんにちは、大坪と申します。この間、ヘンなハガキが届いたと思うんですが……」と言います。すると、何割かの人が「ああ、あれか」というような反応を示します

成功した理由は、大量行動したことにある（中略）もう１つの理由は、同時に実行したことです

大量行動を仕組み化するのが、「16分割週間スケジュール帳」（中略）１週間で見ると、月曜?金曜までで４マス×５日で20マス、土日も含めると４マス×７日で28マスあります。１マスは２時間が基本です（中略）20マスのうち16マスを「聖域時間」とします。「聖域時間」とはコア業務を行う時間です。営業マンにとって最も生産性の高い仕事＝コア業務とは、お客様と面談することです。これ以上に重要な仕事はありません。そして２番目に重要な面談のためのアポ取りには、面談と面談の間のすき間時間を使います

今週のうちに、来週の月曜と火曜のアポを埋める、それも可能な限り詰め込むこと

マスを超えてがんばってはいけない

「16分割週間スケジュール帳」を社内やチームで共有すると、行動量の多いチームができます

外出しているマスはピンクのマーカーで塗る、社内にいるマスはオレンジのマーカーで塗る

◆竹田陽一著『ランチェスター弱者必勝の戦略』に学んだ２つのルール
１．範囲を限定して、極力そこから出ないようにする
２．エネルギーを集中して、その範囲でシェア・ナンバーワンを目指す

一緒に行動しているうちに私は、気づいたのです。どんなお客様でも落とせるキラートークなどはない。どこで戦うかが重要なのだ、と。その彼は人間関係などを張り巡らせてその中では負けないような「必勝エリア」を作りあげて、その中で戦うことですごい実績をあげているのです

私は、「個人は２回、法人は２年」というラインを設けています。個人のお客様なら２回まで営業をするし、法人なら２年間は何かと関係を保ち続けるというやり方です。個人的な感触ですが、２年のうちには何かが起こるものです。たとえば、すでに契約している他の保険会社がミスをして、お客様とトラブルを起こしてしまうとか、企業内での担当者が替わり、保険の見直しが行われるということもあります

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『月収１万倍仕事術』ダイヤモンド社　大坪勇二・著
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4478009295
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◆目次◆
はじめに　私を大きく変えた「手取り1760円事件」
序章　手取り月収「1655」円を「1850万」円にした秘密
第１章　【月収１万倍仕事術１】消極的な自分が積極的な自分に変わる！
「16分割週間スケジュール帳」
第２章　【月収1万倍仕事術２】普通ではありえない幸運を引き寄せる!
「１日20ポイント獲得シート」
第３章　【月収１万倍仕事術３】ペンを動かすだけで夢が叶う!
「１日10分・目標書くだけシート」
第４章　【月収１万倍仕事術４】心が弱ったときでもモチベーショ
ンが継続する!「人生右肩上がりマップ」
第５章　【月収１万倍仕事術５】ここぞ！というときにスラスラ出てくる!
「キラートーク大辞典」
おわりに　そうか！　自分だってやろうと思えばできるんだ

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