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【マッキンゼーのコンサルタントが兵法を語る】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/447800451X

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本日の一冊は、元マッキンゼーの戦略コンサルタントが、数多くのリーダーが学んだ古典「兵法三十六計」の戦術を、ビジネスに活かす方法を指南した一冊。

兵法の古典には、この「兵法三十六計」のほかにも『孫子』や『老子』などいくつかありますが、「兵法三十六計」はそのなかでも実践的な戦術的意味合いが強い書物。

競合との戦い方を示唆するものではありますが、ここからビジネスモデルの作り方も学べる、非常に実用的な内容なのです。

本書では、この兵法三十六計を、マイクロソフトがブリタニカを制した戦略、ハーゲンダッツがおかした過ちなど、豊富なケースをもとに論じており、なぜこれらの企業が成功あるいは失敗したのか、その理由を深く知ることができます。

ビジネスにおけるノウハウは、誰かが使った時点で陳腐化しますが、こうしたモデルは応用可能であり、学んでおいて損はありません。

経営者になるにしろ、マーケターになるにしろ、ビジネスの世界で成功するには戦略思考が不可欠。

マッキンゼーのコンサルタントや有名経営者も学んだ「兵法三十六計」の戦術を、ぜひこの機会に学んでみてください。

ちなみに本書、見た目とタイトルはカタいですが、比喩やエピソード、名言が豊富で、かなり楽しめます。

一戦術ごとに読み切りなので、好きな時につまみ食いできるのも魅力ではないでしょうか。

リーダーとしての素養をつけるために、今からぜひ読んでおきましょう。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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政治や人生と同様、ビジネスは、「周囲との力関係と自らの存続」に関する普遍の原則にもとづいて営まれている。人間の本質が変わらない以上、過去において効果を発揮してきた数々の戦術は、現代でも有益な示唆を与えてくれるのである

競合を完全に打ち負かそうとするよりも、競合との間に適切なバランスを保とうとすることによって、より多くの利益を得ることができる

相手の逃げ道を断って攻め立てれば、相手は必死になって抵抗してくる。相手が逃げるのに任せておけば、相手の勢いは自然に弱まる

武力ではなく、心服によって得た勝利は、より強固なものとなる相手の逃げ道を断ち、自らに有利な場所で戦う

相手の力の源となっている地点（物資供給ライン）を攻撃して、その勢いを弱める

任天堂の競合メーカーが「打倒・任天堂」を図るのであれば、任天堂のゲームソフトの供給源（つまり、ゲームソフト開発企業）を攻めるのが最も効果的

他社のトラブルを自社の好機と捉えて優位性を築く

わざと狂気を装って相手を油断させ、成功を収める可能性を高める

何も行動を起こさないことが、最善の選択肢であることもある

あえて自分に関する情報（戦略・意図・能力）を見せて、相手の行動に影響を与える

最初は何の害も与えないような形で行動を始め、それから徐々に相手の依存度を高めていくことによって、ウォルマートは供給業者からの抵抗を巧みに封じ込めている

過去のビジネスモデルを復活させて成功を収める

真のターゲットに影響を与えるために別の相手を攻める

日常的な行動に対して相手が危機感を抱くことはない

水牛一頭ではとてもライオンに太刀打ちできないが、群れをなしていれば、身の安全を保つことができる

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『兵法三十六計の戦略思考』カイハン・クリッペンドルフ・著
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/447800451X
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◆目次◆

第Ｉ部　陰陽
第II部　無為
第III部 無常
第IV部　上兵無兵

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【人気ショップの人材育成の秘密】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4532314089

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本日の一冊は、アパレル専門紙の流通担当記者、商業界の代表取締役社長を経て独立、好著『ユナイテッドアローズ　心に響くサービス』の著者でもある丸木伊参さんが、これからのサービス業に求められる接客や教育を論じた一冊。

※参考：『ユナイテッドアローズ　心に響くサービス』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4532313058/

著者によると、商品の同質化や消費の成熟化が進む今日においては、他と差別化した「自分にしかできない」接客サービスが求められます。

そこで、一個人がどうすれば販売において成果を収められるか、マネジメントがそれをサポートするためにどうすればいいのかを論じたのが本書です。

ユナイテッドアローズやオンワード樫山、セシルマクビーなど、今注目の企業のキーパーソンの言葉をヒントに、これからの時代に求められる接客を語っており、なかなか興味深い内容です。

ズラリ並んだ名言の数々を眺めていると、一見、自己啓発本にも見えますが、実際問題、接客はヒューマンなスキルの部分が大きいので、これらの教訓は大いに役立つでしょう。

サービスや小売に携わる人はもちろん、今後の組織のあり方を考えたい社長やマネジャーにもおすすめの内容です。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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商品の同質化や消費の成熟化が進む中で、店舗という舞台から独自のトータルコーディネートや新しいライフスタイルを発信すると同
時に、顧客の多様なニーズを高感度アンテナで受信し、それに応えていく重要性が高まっています

顧客は商品とともに、ショップスタッフの個性やサービス精神を買っていく

問われるのは「自分なりに」ではなく、「自分にしかできない」接客サービスの追求

「スタッフの接客力を上げるのに一番強いのは、一緒に接客をして成功体験をさせること」（セシルマクビーを育てた小嶋裕之専務）

自らリスクを取り、自ら価格を決める――。そのためには商品企画を含めたＭＤの主導権が不可欠

ショップスタッフの裁量度が少なく、自由な発想ができなければ、クリエーティブな売り方にはつながりません

「接客は自分が納得し自信を持っておすすめできなければ、迫力を欠きます」（ユナイテッドアローズ松山知子さん）

接客力による価値創造は、モノづくりの価値と同等に評価されるべき

本物のサービスは真心、偽物のサービスは下心

接客は、単なるスキルではなく、「お客様のために」というマインドから生じている

「何でも自分でやろうとする」のは、スタッフに「任せない」ということであり、「任せない」のは「育てない」こととイコールです。
スタッフはいつも”承認”を求めています

お互いに足りないところがあれば、相互に補い、助け合うという心のつながりが生まれた時、チームワークは完成型に近づきます

「ありがとう」をいくつもらえるかが、販売職の財産になる

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『「売り場のプロ」はこうして生まれる！』丸木伊参・著
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4532314089
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◆目次◆

はじめに
第１章　人気店の秘密は「人」にある
第２章　スタッフはこうして育つ
第３章　優秀なスタッフはここが違う
第４章　一流スタッフの条件
第５章　人気企業はこうして人を伸ばす
第６章　スタッフがブランドになる時代
おわりに

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【本田健の「恩書」とは？】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4837956904

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本日の一冊は、名著『自助論』で知られるイギリスの著述家、サミュエル・スマイルズによる不朽の名著を、ベストセラー作家の本田健さんが翻訳した注目の一冊。

※参考：『自助論』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/483797239X/

内容的には、『自助論』の内容から、個人の成長に関する部分を取り上げ、充実させたもので、独立自尊の精神を養うのに、うってつ
けの内容です。

自軍を鼓舞するために塀を飛び越え、フランス軍の陣営に飛び込んだスペインの英雄ハヴロックのエピソードをはじめ、勇気を奮い立
たせてくれる偉人の話、人格を磨くのに役立つ話が満載。随所にちりばめた名言も読み応えがあるものばかりです。

ちなみに独立自尊というと、今年は慶應義塾創立１５０年の年ですが、同時期に福沢諭吉が書いた『学問のすすめ』も『自助論』と並
んで同時のベストセラーとなっています。

※参考：『学問のすゝめ』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4003310233/

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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人生で成功するためには「才能」が必要ですが、それと同じくらい「気質」も大切な要素です。人生の幸福は、平静さを失わない性格、
忍耐力と寛容さ、周囲の人たちへの好意や思いやりなどに大きく左右されます

「力そのものにはやさしさの半分ほどの威力もない」（詩人リー・ハント）

「他には何もなくても、希望だけは誰もがもっている」（タレス）

有名人になるチャンスはそうはめぐってきません。しかし、「自分に与えられた役割」を一生懸命、りっぱにやり遂げることはできます

どんなに知識があっても、「道徳的な善」と両立しなければ意味がない

活力みなぎる行動は周囲に伝染していきます

偉人の生涯は後世に、人間の活力をたたえる”不滅の金字塔”を遺す

良心のままに意志の力を働かせ、低俗なものに引き込まれそうになる衝動を跳ね返すことは、道徳鍛錬の基本中の基本

自分の仕事に対して抱く愛情こそ、低級で下品な趣味に走るのを防ぐ、”最善の予防措置”

すばらしい職人芸を見学に行くと、その職人に敬意を払い、帰り際には深々と頭を下げるのがナポレオンの癖でした

人が破滅に追い込まれるのはあやまちを犯したからではなく、それを犯した後でその人がどういう態度をとるかによります

「黙れ、さもなければ沈黙にまさる言葉を口にせよ」（ピタゴラス）

小さくて末梢的な道義にまでこだわることが、りっぱな人格の基礎となる

「気高い思想を伴侶とすれば、ひとはけっして孤独ではない」
（16世紀の詩人・軍人フィリップ・シドニー）

宝石の価値を十分に発揮させるためには、経験による鍛練と、日常生活の人間関係で手本となるような人と接することが必要です

心の狭い人間なら自分の仲間に嫉妬するでしょうが、真に偉大な人間は互いに認め合い、愛し合うものです

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『スマイルズの名著　品性論』サミュエル・スマイルズ・著
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4837956904
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◆目次◆

訳者の言葉　本田健
１．もっと熱く生きよ、道は開ける
２．使命感に燃える
３．仕事をやり抜く
４．見識を高める
５．よい人間関係をつくる
６．人生に勝利し、人生を楽しむ

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