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【】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4569692699

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本日の一冊は、ヒューレット・パッカード本社で人事として活躍後独立、コミュニケーションや人材育成を中心に、年間250日以上の研修をこなす「研修女王」、大串亜由美さんによる注目の新書です。

言いたいことがきちんと主張できて、しかも相手に嫌われない究極のコミュニケーション術「アサーティブ」の技術と、具体的な使い方について、わかりやすく解説しています。

心構えにはじまり、コミュニケーションの基本、具体的な会話のやりとりまで、じつに具体的に書かれています。

今回の本のコンセプトなのかもしれませんが、特に営業の場面で使
えそうな手法がいくつも紹介されています。

相手に話を聞いてもらうにはどうするか、お願いを聞いてもらうに
はどうするか、人を動かすためのコミュニケーションのコツは…。

およそ、職場で必要となる、ありとあらゆるコミュニケーションを
カバーしており、じつに好感が持てます。

営業マン、マネジャーは特に読むことをおすすめします。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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相手を叩きのめして強引に「ＹＥＳ」と言わせても、次回はきっと
「絶対に譲らない」「今度はこちらが！」と、腕まくりしてくるで
しょう。「ＹＥＳ」と言わされた瞬間から、相手は「ＮＯ」の準備
を始めています

伝えたい相手に、伝えたいメッセージを届けるには、”聞いてもら
える”話にすることが大切

そもそも、なぜ部下を叱っているのか。もちろん、ミスをなくした
いから――ですよね。ミスをなくして、仕事の質や効率を上げたい。
ならば”できない”理由より、どうすれば”できる”ようになるか
を考える会話にすべきです

◆メッセージを届けるための３つの条件
１．「伝えたいこと」がある
２．それを伝える「意欲」がある
３．上手に伝える「スキル」がある

相手にとってもらいたい行動をイメージしながら、何を伝えたらそ
うしてくれそうか、自分はどんな「ＷＩＮ」を相手に提供できそう
か、考えてみましょう

◆自己紹介で伝えるべきポイント
１．あなたが相手に関心を持っていることを伝える
２．今日、伝えたいことを相手メリットで予告する
３．相手メリットで、あなたの実績をアピールする

◆本気で聞いてもらえる自己紹介の基本
１．相手が一番気にしているところを褒める
２．そこを「もっとよくするお手伝いができる」ことを伝える
３．なぜなら「こういう実績があるから」という裏づけを示す

大切なことは、１．事実ベースで伝えること　２．相手メリットで、
こちらも歩み寄りを示すこと　３．相手の話も、ちゃんと聞くこと

プラスの情報も、マイナスの情報も、上司にはつまびらかに伝える
ことが大切。言いにくいことほど、相手には重要な情報です

本当に無理なことは、相手に選択肢を渡すつもりで、きちんと断る
こと。何とか手伝ってあげたいという気持ちがあるなら、できるこ
とを”代替案”として提供します

正論を実践すれば、相手にどんなメリットがあるのか。どうすれば、
そこに近づけるのか。提案したり、一緒に考えたり。そういう会話
にもっていくことが大切です

自分にとっての一番のセールスポイントではなく、相手になくて、
自分にあるセールスポイントを、”相手のために”どう活かせるか
を伝えるのが、自己アピールのゴール

————————————————
『アサーティブ――「自己主張」の技術』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4569692699
————————————————

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
┃▼目次▼
┃　　
┃　第１章　そもそも「アサーティブ」って、何？
┃　第２章　「言う」技術
┃　第３章　「伝える」技術
┃　第４章　相手を「知る」技術
┃　第５章　「Ｇｉｖｅ＆Ｔａｋｅ」から「Ｇｉｖｅ＆Ｇｉｖｅｎ」へ
┃　あとがき
┃　　
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛

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第11回ＢＢＭ大賞

◆第１位　『無理なく続けられる 年収10倍アップ勉強法』

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公認会計士二次試験に史上最年少で合格。その後子育てしながらフルタイムの仕事をし、中小企業診断士、オンライン情報処理技術者の資格までとってしまったという著者が、その勉強法を公開した、注目のベストセラー。

◆第２位　『財務３表一体理解法―決算書がスラスラわかる』

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クレアモント大ピーター・ドラッカー経営大学院でＭＢＡ取得後、経営コンサルタントとして活躍中の國貞克則さんが、アカデミーヒルズで行った人気講座をまとめた一冊。財務３表の関係性が一発で理解できる、画期的な一冊です。

◆第３位　『すごい「実行力」』

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ベストセラー『「続ける」技術』の著者であり、日本の行動科学マネジメントの第一人者、石田淳さんによる新刊。わかっちゃいるけどなかなか行動できない、あるいは行動はするけれど長続きしない、という方に、ぜひ読んで欲しい一冊。

◆第４位　『成功するのに目標はいらない！』

◆第５位　『なぜエグゼクティブはゴルフをするのか』

◆第６位　『人は「暗示」で９割動く！』

◆第７位　『「1日30分」を続けなさい！人生勝利の勉強法55』

◆第８位　『伝える力』

◆第９位　『「心のDNA」の育て方』

◆第10位　『レバレッジ・シンキング』