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【】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4478600538

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本日の一冊は、欧米の研究機関にて計算科学の分野で博士号を取得。
その後、外資系投資銀行のクオンツとして活躍した著者が、人気ブログ「金融日記」をまとめたもの。

競馬や宝くじ、クレジットカードを例に、投資の理論と実践をわかりやすく説いた内容で、世間一般に伝わる間違った「常識」をことごとく批判しています。

ベストセラーとなった『投資信託選びでいちばん知りたいこと』同様、金融業界のタブーに切り込んだ、刺激的な一冊です。

※参考：『投資信託選びでいちばん知りたいこと』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4270001216/

具体的な投資テクニックが紹介されているわけではありませんが、賢い投資に必要な、金利やリスク／リターンの考え方がわかりやすく説かれているため、理解できれば、うまい儲け話の裏が読めるようになります。

株やギャンブルをやらないという人でも、住宅ローンや生命保険と賢く付き合う方法がわかるようになるでしょう。

いずれにしても、投資の理論をここまでわかりやすく書いた本は珍しいと思います。

自分のファイナンシャル・リテラシーを測る意味でも、ぜひ読んでみてはいかがでしょうか。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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いくら特定の分野で才能があろうと、ファイナンシャル・インテリ
ジェンスが伴わないと、せっかくのあなたの才能もずる賢いひとに
利用されるだけ

株にしろ、不動産にしろ、投資というのは多くのひとが思っている
よりもはるかに偶然が支配する部分の多い、コイン投げのようなゲーム

大衆というのは情報の質的な重要性と量的な重要性をいつも間違っ
て解釈するもの

日本中央競馬会（ＪＲＡ）が開催する競馬は、たったの３分間のレ
ースでマイナス25％という強烈な負のリターンを実現してくれます
（中略）要するに、ＪＲＡは集めた金額の25％を毎回無リスクで、
タダでさえ貧乏で困っている競馬ファンから収奪できるわけです

宝くじの還元率は無慈悲なＪＲＡが開催する競馬より断然悪くて40
％から50％

投資の場合、期待リターンがマイナスのものには絶対に手を出して
はいけない

将来の100万円よりも今日の100万円のほうが価値が大きい

資本とファイナンシャル・インテリジェンスを兼ね備えた金持ちが、
さらに巨万の富を築いていく一方で、その両方を持っていないもの
は自らの命をリスクにさらして資本家に奉仕するしかありません

要するに、株式投資とは将来の利益を当てるゲームなのです。将来
のＥＰＳがわかれば、同業他社の平均ＰＥＲにそれをかければ理論
株価がざっくりと計算できます

よい成績のファンドもありますし、悪い成績のファンドもあるので
すが、平均すると、市場インデックスを下回っているのです

投資のプロに支払われる給料は、ダイレクトに投資信託のコストと
して跳ね返ってきます。平均するとこのコストの分だけ、サルより
も運用成績が劣るのです

１億円持っているひとが、株式と不動産に投資する場合、どの会社
やどの物件に投資するかよりも、資金をどのように株式と不動産に
割り振るかのほうがはるかに重要

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『なぜ投資のプロはサルに負けるのか？』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4478600538
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■目次■

まえがき
第１章　マネーの世界はワンダーランドだ
第２章　投資とはどういうゲームなのか？
第３章　株価とは何か？
第４章　投資は運か実力か？
第５章　現代ポートフォリオ理論のシュールな結論
第６章　それでも投資したい人のために

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【】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4757212577

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本日の一冊は、アメリカで大人気の講演家であり、コラムニスト、パーソナリティーとしても活躍中の著者が、満足を先延ばしすることの効用を説いた、注目の自己啓発書です。

本書の主張の中核をなす「マシュマロ理論」は、1960年代にスタンフォード大学で実際に行われたという「マシュマロの実験」をベースに、我慢する力と成功の相関関係を説いたもの。

実験は、４歳の子どもの目の前にマシュマロを置き、15分間食べずに我慢したらさらに１個あげる、という条件で行われ、さらに、その子が将来どうなったかを追跡調査。

その調査結果によると、成功者ほどマシュマロを食べるのを我慢し、満足を先延ばしできた、というのです。

「個人レベルでも企業レベルでも、即席の満足、即席の見返り、そして即席の利益を得ることが今や文化となっている」現代社会において、われわれが見失ったものは一体何なのか。

成功するための資質と、そのために行うべきこと。その両方に気づかせてくれる、貴重な一冊です。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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自分の自由意思の満足を先に延ばせるかどうかは、将来大きなこと
を達成できるかどうかに大きな影響をあたえる

人間は他人をコントロールすることもできないし、何が起こるかを
コントロールすることもほとんどできないけれど、自分の行動はコ
ントロールできる

ある出来事について何をするか、それにどう反応するかのほうが、
出来事そのものよりも重要

自分が手本を示すことは、人に対してものすごい説得力をもつ。そ
れこそが、成功を手にするための最強の手段になるんだ

成功した人間は皆遅かれ早かれ、誰かを自分の望むとおりにさせた
かったら、その人に自分を助けたいと思わせることが必要だという
ことに気づく

人に何かをさせる方法は六つしかない。法律か、金か、力ずくか、
心理的プレッシャーか、肉体的魅力か、それとも説得か。このなか
で最強の方法は説得だ

成功した人間は、成功しない人間がやろうとしないことを進んでやる

職業の種類を問わず、人間にとって一番大切なのは相手と心を通じ
合うことだ。初めて会った人間と心を通じ合えるかどうかは、最初
の三〇秒間で決まる

現代社会はいわばファストフード社会。個人レベルでも企業レベル
でも、即席の満足、即席の見返り、そして即席の利益を得ることが
今や文化となっている。私たちに必要なのは、何を優先させるかを
もう一度見直すことだ

あなたの目標が会社で昇進することであれ、新しい車を買うことで
あれ、はたまた億万長者になることや、仲間の尊敬を集めることで
あったとしても、成功できるか否かのカギは初期の成功をむさぼり
尽くさない節度ある姿勢と、その目標に合った行動をとることにある

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『成功する人のシンプルな法則』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4757212577
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■目次■

はじめに
１．マシュマロを食べてしまう人と、我慢する人
２．成功する人としない人は、どこで差がつくのか
３．信頼と影響力が、人を動かす
４．成功した人間が、進んでやろうとすることとは？
５．相手の心をつかむ「三〇秒の法則」
６．満足を先に延ばすことで得られるもの
７．目的＋情熱＝心の平和
８．誰にでもチャンスはある
物語が教えてくれること
付記
訳者あとがき

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【】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4478560544

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本日の一冊は、藤田観光、ザ・リッツ・カールトン大阪、京都全日空ホテルなどを経て、現在「ＣＳ・ホスピタリティ総合プロデューサー」として活躍する著者が、サービスの極意をまとめた一冊。

ザ・リッツ・カールトン大阪やマンダリン・オリエンタル東京、帝国ホテルなど、国内の一流ホテルのサービスを例に、感動を呼ぶサービスとは何か、その本質について論じています。

実用面で見ても、帝国ホテルでブライダルを担当している宮井宏和氏のニーズを探るトーク、マンダリン・オリエンタル東京の石原進一氏の質問形トークなど、現場で即役に立つテクニックが満載です。

また、サービス業に関係なく、広く仕事の心構えとしても、読める一冊ではないでしょうか。

サービス本に期待する情緒面にはやや欠けるものの、参考になる視点がたくさん入っており、実務家には役立つ一冊。

サービス業に携わる人は、ぜひ読んでみてください。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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お客様が要望を持つということは、「その要望は叶うだろうか？」
という不安を併せ持つということでもあります

お客様の姿が見えなくなってからの一礼というのは、行為自体はと
ても些細なものかもしれません。しかし、その積み重ねがホテルと
して大きな違いを生むのです

私は、プロフェッショナルとは、他人に対して貢献できる人のこと
だと思っています。経済的な面にしろ、精神的な面にしろ、相手の
役に立てるということは、それ自体に価値があることなのです

「自分の周りはすべてお客様」の心が社内の人間関係を変える

お客様の勘違いによるトラブルだったとしても、お客様に勘違いを
させてしまったこちらが悪いという姿勢が基本

◆リーダーは時間を三分割して使う
１．日常の自分の仕事・ルーチンワークに時間を使う
２．部下の教育に時間を使う
３．一年先、三年先、五年先のことを考えるために時間を使う

感性を磨くには自己投資も必要です。ときには高級レストランへ行
って、その場の雰囲気に触れ、一流のサービスを受けることで、磨
かれる感性もあります

いつも同じ場所にいては、人を見る目も育ちませんし、本当の自分
の姿や自分のレベルもわからないものです。自分自身を知り、より
上質な人間へと成長するためにも、ぜひ広い世界へ飛び込んでいく
ことをお薦めします

常に心に余裕を持ち、相手のよいところを見つけ、そこから学ぼう
という姿勢があれば、周囲の人たちにとって、かなり魅力的な人物
として映るでしょう。そして、魅力ある人のところには、人が集ま
ってきます

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『サービスで小さな奇跡を起こす方法』

http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4478560544
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■目次■

序　章　伝説ホテルマンを感動させたサービス
第１章　伝説ホテルマンだけが実践する！「気配り＆心配り」の話術
第２章　サービスで”小さな奇跡”を起こす舞台裏の演出法
第３章　ＣＳの達人・林田流「感動サービスの六ステップ」
第４章　クレーマーをもファンにしてしまう伝説のサービス
第５章　ＣＳフィロソフィーで”小さな奇跡”を起こすチームづくり
第６章　お客様をロイヤルカスタマーに変える感性を磨く
あとがき

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【】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4761263946

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本日の一冊は、慶応義塾大学の名物教授、島田晴雄さんが、地方発ビジネスの戦略と事例について紹介した、注目の一冊。

「大都会に住んでいる中高年者により豊かな生活を提供することが、地方の唯一の成長戦略」と言い切る著者が、具体的に地方発のビジネスをどう進めていくべきか、自ら関わった事例をもとに解説しています。

５年間で本州から1200人もの人を移住させることに成功し、地価上昇率で全国トップに輝いたた北海道伊達市や、自然体験ビジネスを軌道に乗せた長野県飯田市、若者の仕事を増やすことに成功した沖縄など、じつに興味深い事例が紹介されています。

これらの事例から浮かび上がってくる、交通サービスやコンシェルジュ、コミュニティレストラン、ヘルスツーリズムなどのアイデアは、地方でなくとも活用できるビジネスのヒントです。

普段、首都圏の問題ばかりにフォーカスしていると、社会全体に通じる大きなビジネスチャンスを見逃してしまいます。

そうならないためにも、ぜひ読んでおきたい一冊です。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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大都会に住んでいる中高年者により豊かな生活を提供することが、
地方の唯一の成長戦略

高齢者は、危険を犯して自分で自動車を運転するか、運転を代行し
てくれる人を探すか、どこにも行かずに引きこもるかを選ばなけれ
ばなりません（中略）交通サービスの希少性は、自動車にあるので
はなく、安価で信頼できる運転手にあるのです

コンシェルジュという考え方こそ、これからの社会に求められてい
るものであり、大きなビジネスチャンスとしてとらえることができるもの

◆コミュニティレストラン”こらぼ屋”のしくみ
お昼時に日替わり定食を出すレストランは珍しくありませんが、こ
こではメニューだけでなく、シェフも日替わりなのです

◆コミュニティビジネス成功のための４つのポイント
１．共感を持つ人々をグループ化する
２．リーダーとサポーターを決める
３．小さく産んで大きく育てる
４．成功談を広めて人を巻き込む

ヘルスツーリズムは健康づくりを目的とした旅行の総称で、世界各
国で古くから見られます。その代表的なものは、温泉旅行（湯治）、
タラソテラピー（海洋療法）です

コミュニティビジネスの事例から推測すると、多くの人たちが商業
に対して関心を持ち、ビジネスとして商業をとらえ、商業を通じた
自己実現の場として商店街を選ぶようになってくる可能性があります

商店街の活性化を目標とするのではなく、多くの人たちが活躍でき
る場を提供すれば、そこでの活躍の積み重ねが、結果として商店街
の活性化につながるようになります

地域はブランド化することで飛躍する

ブランド価値を高めた商品やサービスを創出するためには、商品や
サービスの実質的価値に加えて、感覚的価値や意味的価値を高め維
持するための努力、すなわちブランド構築のための戦略と行動が不
可欠です。また、構築したブランドはそれを維持向上させるために、
適切なマネジメントが必要なのです

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『成功する！「地方発ビジネス」の進め方』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4761263946
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■目次■

序章　生活産業が地域を活性化する
第１章　新しい地域交通サービスが伸びている
第２章　コンシェルジュサービスが高齢社会で伸びている
第３章　コミュニティビジネスは全国各地で伸びている
第４章　地域資源を活用した健康産業が伸びている
第５章　商店街はビジネスの場としてまだまだ伸びる
第６章　地域ブランドによる町おこしが伸びている
第７章　住宅の性能評価と融資が地域を救う

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http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4756148336

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本日の一冊は、２年連続で楽天市場のショップ・オブ・ザ・イヤー「ベスト店長賞」を受賞したネット販売のプロ、竹内謙礼さんが、商品別、シチュエーション別の文章の書き方を指南した一冊。

従来の文章本があいまいな心構えに終始していたのに対し、本書では、商材やシチュエーションを考えながら、実際に文章を書けるようにドリル形式で解説しています。

１日３０個限定のベーコンから、ウレタンマット、革財布、ロールケーキまで、ありとあらゆる商品の売り方を指南。

特徴のない商品や高額商品でも売れる、究極のコピーテクニックを紹介しています。

ほかにも、男女、年齢、メルマガや携帯メールなど、客層や媒体に合わせた書き方も指南。

ノウハウに一切出し惜しみが感じられない、充実した内容です。

インターネットマーケティングは、コンバージョンが0.1％違っただけで売上げに大きく差がつく世界。

商用コピーを書く機会の多い人は、ぜひ読んでみてください。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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構成案を決める場合、相手が読み始める「書き出し」に最大限の注
意を払う必要があります。書き出しは、相手が”関心を引く”事柄
をピックアップし、「読みたい！」意識を植え付けるようにします。
書き出しが決まれば、その書き出しを最大限に生かせる文章を、後
につなぎ合わせていく構成にするのが基本

ストーリーや優位性があまり見当たらない商品に関しては、シンプ
ルな書き出しで「オチ」の部分から書いて、その後、解説を加えて、
相手を引き付けていく

文章は最初書くだけ書いて、あとは余計な文章を消していきシンプ
ルにまとめていったほうが、読み手に伝わりやすい文章になる

「余計な言い回し」の中で最もよく使われる言葉、それが「しっか
り」「がんばって」などの強調表現です

会話口調には、書き手と読み手の距離感を縮める力がある

文章を執筆する前に「商品アピールのリストアップ」をしてみる

個人的な使用実感や感想を紹介文などに盛り込むことは、商品にオ
リジナル感を与える意味で、とても重要

大型家具のようなリピート性の低い「一発買い」の商品の場合、新
規顧客に購入してもらうためには、「お客様の声」で商品に対して
親近感を持ってもらうことが重要

効果が明確に売り上げに直結する商品の場合、「使用前」と「使用
後」のコメントを集めることが、重要

ネットで検索しているという特性を生かして「緊急性」を強調する
言葉を盛り込んでみるのもいい

お客様に「買わないと後悔するかも」と思わせるには、そのリスク
を取り除いてあげることが肝心

ヘビーユーザーのお客様限定のメルマガを配信する場合、まず、重
要になってくるのは「あなただけにお知らせする」というＶＩＰ感
を出した文章にするということです

男性向けのファッションやインテリアの紹介文は、できるだけ「女
性」の存在をちらつかせること

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『セールス文章実践ドリル』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4756148336
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■目次■

１時限目　売れる文章テクニック
２時限目　新規顧客をグッと引き寄せる集客文章術
３時限目　ここで勝負！という時の集客文章術
４時限目　今だからこそのメルマガ文章術
５時限目　セールスに直結するメール文章術
６時限目　相手の購買意欲を高めるブログ文章術
７時限目　読ませる！ブランディング文章術
８時限目　優良顧客をガッチリ獲得する文章術
９時限目　超応用編　誰もが見落としがちな”勝ち”の文章術

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【】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4062820358

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本日の一冊は、全世界で合計100万部のベストセラー、『シックスシグマ』の著者であり、品質管理の専門家、シビル・チョウドリが、ストーリー形式で品質管理の基本を説いた注目の新刊です。

※参考：『シックスシグマ』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4798100714/

不振にあえぐアイスクリーム会社「デイリー・クリーム」の再建をかけて主人公のピーターが立ち上がり、大人気のスーパーマーケット「ナチュラル・フーズ」の元副社長、マイクのアドバイスをもとに工場再建に挑むという、どこかで聞いたようなストーリーです。

全部で200ページも満たない薄い本ですが、内容はじつにエキサイティングで、参考になります。

高い品質を達成するのに必要なリーダーシップとは何か、なぜ他人の支えになりたいという情熱が品質につながるのか、どうすればチームは品質向上に向かって動き出すのか…。

多くの経営者、マネジャーの知りたいことが、コンパクトかつ情緒的にまとめられており、じつに重宝する一冊です。

品質改善に本気で取り組むなら、ぜひ読んでみてください。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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質を高めるための第一歩は、日々、できるかぎりほかの人々の力に
なろうとすることだ。仕事だからしかたなくものを売る、ではいけ
ない。他人のささえになりたいという情熱が、自分を原点に引き戻す

自分にとって大切な人間をきちんと大切にあつかう、という点が肝心なんだ

結局のところ、利益なんて結果にすぎない。すぐれたサービス、す
ぐれた品質、すぐれたチームワークの副産物として、儲けが生まれ
るだけだ

会社の状況を改善したければ、部下たちに気持ちを切り替えさせて、
趣味に取り組むのと同じように仕事に取り組ませる必要がある

まず、きみが部下を大切にしなければ、部下が”社外のお得意様”
を大切にすることは期待できない

上司のわたしが尻を叩くより、チーム内部でおたがい励まし合うほ
うが、まちがいなく効果的

質を高めるにはまず、力強いリーダーシップが必要なのだ。だから
ひとまず、従業員たちや顧客の声をよく聞くところから始めなけれ
ばいけない

質の高さには”人間の力”と”過程の力”の両方がかかわってくる

ノルマや儲けといった自分側の心配をいったんおいて、客側を思い
やる必要がある。客を思いやれる会社は、金儲けができるばかりか、
商売をしながらいい気分を味わえる

名案を見つけるには、部下たち全員に意見を聞くにかぎる

◆品質向上のための５つの心得
１．失敗の代償を認識せよ
２．初めから最良のやりかたをとれ
３．細部まで注意を払え
４．”生産性への極度のこだわり”を養え
５．つねに”完璧”をめざす熱意を部下全員に植えつけよ

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『なぜおいしいアイスクリームが売れないの？』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4062820358
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■目次■

第１章　緊急事態
第２章　聞き上手になれ
第３章　「ＬＥＯ」がカギになる
第４章　スティーブ・ジョブズは必要ない
第５章　「完璧」への長い道のり
第６章　持ち帰ってもいいですか？　

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【】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4532313015

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本日の一冊は、米ＭＢＡのトップ校、ウォートンスクールを卒業し、現在、横浜国立大学で消費者心理と価格の問題を研究している著者が、その研究成果を明かした、注目の一冊。

最新のブランド調査を通じて、人がブランドにいくらまで払えるのか、何がモノの値段に影響を与えているのかを明らかにしており、じつに興味深い内容です。

本書によれば、消費者がブランドに支払う価格は、じつにさまざまな心理的要因に左右されています。

消費者が持っている知識や、自分のなかで参考値となる「内的参照価格」、顕示欲や自己満足、優越感…。

本書を読んでこれらの要因を研究すれば、どうやって消費者に高いお金を払わせることができるのか、またどうすれば相場を崩さずに値引くことができるのか、重要なヒントが得られます。

若干数字や分析が多いのが気になるかもしれませんが、文章自体はじつに読みやすいです。

マーケティングに携わる方、嗜好品を扱っている方は、ぜひ読んでみてください。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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十分な知識がなければ、「高いものは良いものである」という推論
が働き、高価格製品を選択しておけば安心という考えが働くが、知
識があればそのような推論は必要なく、自分の判断で購買できる

消費者は製品を購買しそれを使用した後にも、選択したブランドの
品質や性能を評価したり、また、選択しなかったブランドについて
考えたりしながら、自分の購買意思決定が正しかったのかどうかを
分析する

消費者は製品を品質や価格などの製品属性以外の理由で選択するこ
ともある。それは製品の購買や使用が自己表現、自己満足、優越感
など主観性の高い評価につながる場合である

消費者による価格評価は内的参照価格を基準としており、価格が内
的参照価格よりも高いときには割高感が、反対に低いときには割安
感が生じる

消費者は割安感よりも割高感に強く反応する

内的参照価格は、消費者が観察してきた価格が高ければ高く、低け
れば低くなることがわかっている

同じものを自分自身のために買うのと家族や他人のために買うのと
では、内的参照価格は異なることがある

キャッシュバックは、購入時点では通常価格で支払う上に、特典を
得るまでに時間がかかるため、内的参照価格に与える影響は小さい

効果的な値引きの理由としては、「記念日」がよいと思われる

一〇代の若者がブランド名を重視する製品は、下着、シャンプー、
文房具などの顕示性の低い製品よりも、スニーカー、ラジオ、ＣＤ
プレーヤーなどの顕示性の高い製品であることを示している

みっともなさは自動車よりもファッション商品で強く意識される要素

顕示性は価格プレミアムと強く関連する

ブランド・パーソナリティでは、感情型製品ではエレガンス、素朴、
スタイル、独創性など外見に関するものが、思考型製品では責任感、
決断力、忍耐力、自由、信頼、権威など企業姿勢に関連するものが高い

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『このブランドに、いくらまで払うのか』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4532313015
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■目次■

第１章　「二極化する消費」の時代
第２章　消費者はどのように価格を評価するのか
第３章　なぜ高くてもブランド品を買う人がいるのか
第４章　消費者はブランドのどこに価値を見出すのか
第５章　支払い価値はブランドによって異なるのか
第６章　支払い価値はノンプレミアム・ブランドではどのくらい異なるか
第７章　支払い価値はベネフィット・レベルではどうなるか
第８章　価格プレミアムとプライシング

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【】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4569652328

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本日の一冊は、ソフィアバンクの代表であり、多摩大学大学院教授も務める著者が、これから資本主義に何が起こるのか、予見した注目の一冊です。

前著『使える弁証法』で、未来を読み解くためのフレームワークを示し、話題を呼んだ著者が、今度は具体的な変化を予言する、じつに刺激的な一冊です。

※参考：『使える弁証法』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4492042423/

ウェブ2.0によってもたらされる、75の変化を論じており、それぞれの話が、ビジネスや仕事における深い示唆をもたらしてくれます。

「『企業』に替わって『顧客』がマーケティングを行うようになる」
「『購買支援』のニューミドルマンが市場のキープレイヤーになっていく』
「『商品知識』よりも『顧客知識』が重要になる」

など、見出しだけを見ても、ためになる内容が満載。

既に他の本で論じられている内容も散見されますが、来るべき変化について考える、良いきっかけとなるに違いありません。

ぜひ読んでみてください。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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「ウェブ2.0革命」によって、誰でも、多くの人々の智恵を集め、
新たな智恵の創発を促すことができるようになる。その革命が起こる

ただ、そのコミュニティの人々の「智恵」が集まった、良い「智恵」
が生まれてきた、というだけでなく、そのコミュニティの人々の
「思い」が集まった、「思い」が深まっていった、という「共感創
発」の場が生まれている

「草の根メディア」の使い方が、単なる「情報発信」（コミュニケ
ーション）から、「協働作業」（コラボレーション）へと深まっていく

「携帯電話」「自動車」「テレビ」などによって、すべての個人が
情報端末を身につけ、身近に持つようになると、ビジネスにおいて
は何が起こるか。「ビジネスのユビキタス化」が起こります

行政と住民が一緒になって新しい公共サービスを生み出す。住民が
行政に替わって自主的に公共サービスを提供する。行政窓口の替わ
りに、住民が窓口相談を行う。そういった「主客融合」のサービス
が、「ウェブ2.0革命」の潮流の中で、これから数多く生まれてくる

「購買支援」のニューミドルマンが市場のキープレイヤーになっていく

◆メタ・プロシューマに求められる３つの能力
１．消費者とともにコミュニティを形成し、消費者の立場で声や
　　意見を聴く能力
２．消費者の声や意見を具体的な商品開発の企画にまとめる能力
３．消費者のコミュニティを背景に、商品開発を企業に提案し、
　　実現する能力

「利他の精神」が「最強の戦略」となる

「商品知識」よりも「顧客知識」が重要になる

マネジメントの重点が、低付加価値の「データ・マネジメント」か
ら高度な「ナレッジ・マネジメント」に移り、さらには、暗黙知を
伝える「ノウハウ・マネジメント」や、深いレベルの「マインド・
マネジメント」へと移っていく

転職した後にこそ、優れた人材が、その企業にとっての最高の経営
資源になるのです。それは、なぜか。「異業種ネットワーク」の時
代だからです

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『これから何が起こるのか』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4569652328
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■目次■

序　話　これから何が起こるのか
第一話　これから「情報革命」で何が起こるのか
第二話　これから「市場」で何が起こるのか
第三話　これから「企業」に何が起こるのか
第四話　これから「ビジネス」に何が起こるのか
第五話　これから「商品」に何が起こるのか
第六話　これから「マネジメント」に何が起こるのか
第七話　これから「知識社会」で何が起こるのか
第八話　これから「資本主義」に何が起こるのか
終　話　これから「経済原理」に何が起こるのか

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【】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4532313007

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本日の一冊は、アパレル業界専門店の２大巨頭、ユニクロとしまむらを、両社に詳しい著者が徹底分析した一冊。

これまでマスコミには一切出なかった、しまむらの専務取締役、後藤長八氏の話など、著者独自の取材による記述もあり、さまざまな面から両社の強みを知ることができます。

ユニクロ、しまむらの２社を追うことで、マーケットの変化と、それに伴う小売業の変遷、個々の企業がどうやって生き残りを図るべきなのか、示唆を得ることができる、というのが本書の最大のメリットでしょう。

２社のビジネスへのアプローチや方法論は、まったく対照的ですが、共通しているのは、徹底したコスト管理。

売上げ変動に負けない強い体質を作りは、あらゆる商売の基本であり、じつに参考になります。

経営者的には、集客やコスト管理に関する情報をもっと突っ込んで取材して欲しかったところですが、２社のビジネスの大枠を知る上では参考になる一冊だと思います。

アパレル業界、小売業界の方、それ以外でも、ユニクロ、しまむらに興味のある方は、ぜひ読んでみてください。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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現在のユニクロは約700店舗。対するしまむらはその1.4倍、約1000
店舗の既存店を全国展開している

衣料品支出額は直近05年度も16万1280円と89年以降の過去最低を更新。ピーク時91年の約29万円に比べ、実に45％もの激減ぶりだ

流通業は今、「消費者の購買代理人」として、市場で求められる商
品をいかに生産者から適時・適品・適量に調達・供給し、その期待
に応えられるかという、よりレベルの高い機能が求められている

「20世紀は製造技術の革新の時代だったが、21世紀は提供技術の革
新の時代になる」（菱食会長　廣田正）

問屋無用論などというのはとんでもない見当違いだ。成熟消費でモ
ノ余り、モノ離れ現象が急速に進展し、製造セクションのインパク
トがますます弱体化する中、中間流通のポジションは逆に高まる一
方である

店舗の大型化と、坪効率の低下という趨勢にきちんと対応して、し
っかりと儲けを出す小売業ほど強い

しまむらの経費率は上場アパレル小売チェーンの中では最も低い21.7％

しまむらはこの10余年で売上を2.8倍に、店舗数を3.4倍に、売場面
積を4.7倍にそれぞれ拡大している。にもかかわらず、売上対販管費
比率はこの十数年間ほとんど変化が見られない

直接顧客の目に触れる店や商品は全く別物だが、目に見えない後方
の仕組みは共に既存のインフラがフル活用される。そこがしまむら
の多業態戦略における最大の強みである

ユニクロ、しまむらの両社は、もはや日本の大衆衣料の価格（相場）
決定権を結果的に牛耳ってしまった。しかも追随する他社の多くは、
それができる（安く売る）仕組みや経費構造、そして明確な政策を
欠いている

コモディティとブランドの狭間にこそ、今後の成長領域がある

「消費創造時代」における、強い流通業であるためのキーワードは、
「ソリューション」「ディスティネーション」「ライフスタイル」

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『ユニクロvsしまむら』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4532313007
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■目次■

プロローグ　なぜ今、「ユニクロvsしまむら」なのか？
第１章　中間流通の不要化（ユニクロ）と内包化（しまむら）
第２章　[早わかり] ユニクロ、しまむら　創業と成長の軌跡
第３章　まさに対極に位置する経営・業態構造
第４章　トップのマネジメントとその生き様
第５章　成熟消費時代を突破する２強の「市場解読力」
第６章　”日本発”世界標準流通業を目指して
第７章　「２強の天下」はいつまで続く？
エピローグ　ユニクロ、しまむらは何を破壊し何を創造したのか？

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【】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4334033709

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本日の一冊は、大ベストセラーとなった『内側から見た富士通「成果主義」の崩壊』の著者、城繁幸さんによる注目の新書です。

※参考：『内側から見た富士通「成果主義」の崩壊』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4334933394/

現在は、人事コンサルタントということで、微妙な立場にいる著者ですが、スタンスとしては若者の立場に立ち、理不尽な年功序列のしくみに批判を加えています。

興味深いのは、「若者がすぐ辞めてしまう」「忍耐がない」理由を、企業が若者に求めている要件に求めている点。

厳しい競争を勝ち抜いてきた職業意識の高いたちは、「なんでもやります」的な就職活動で入社した先輩たちとは違う。

その点こそが若者が批判される理由、と喝破している点は、じつに興味深く読ませていただきました。

本書にはほかにも、若者たちのひどい待遇や、その結果起こっている社会的問題に関する記述があり、今後の日本企業の人事を考える上で、貴重なヒントを与えています。

20代、30代のビジネスパーソンは必読の内容です。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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社会の二極化が叫ばれるなか、より安定したレールを目指す風潮は
強まっているように思う。そう、昭和的価値観の復権だ。たとえば、
二〇〇五年度の新入社員を対象とした意識調査では、就職先として
「年功序列制度を維持している企業」を挙げる人の割合が四二パー
セントを超え、過去一〇年間で最高を記録した（産業能率大学調査）。
公務員人気は依然高く、本来は短大卒業者を対象とするコースであ
っても、大卒者が過半数を占める自治体も珍しくない

たしかに、「なんでもやります」的な就職活動で入社した先輩たち
にとって、「自分がこの会社に来たのは○○をやるためだ」と言っ
てのける後輩はわがままかもしれない。ただそれは、企業の厳しい
選考を勝ち残るために必要な進化の結果だということは明記しておきたい

いまの若者は、下手をするとただの下働きだけで生涯を送るはめに
なる可能性がある

実はバブル世代こそ、もっとも貧乏くじを引いた存在

二〇〇五年に、全国に設置されている自殺防止相談窓口に寄せられ
た電話のうち、三〇代が占める割合が最多であった

一九九八年には九〇万人程度だった派遣労働者数は、わずか五年で
二〇〇万人を超えた

非正規雇用の約八割が、三〇歳以下の世代に集中している。いまや
若年層（二四歳以下）の二人にひとりは、これら非正規労働者だ

経済アナリストのなかには、日本に新しい中高年市場が誕生し、新
たな市場牽引役となることを期待する向きも強い。実際、すでに郊
外の住宅やリゾート物件、中型以上のバイクなど、シニア世代向け
の贅沢品需要は伸びつつある。だがその裏には、正社員の半分以下
の賃金で、派遣や請負、フリーターとして使い捨てられる若者の存
在があることは忘れてはならない。彼らが”人並みの”収入を得て、
結婚し子供を作る代わりに、社会はリゾートマンションや大型バイ
クの売上を選んだわけだ

もし、心から格差をなくしたいと願うのなら、それは当然、年功序
列の否定をともなわねばならない

◆転職で後悔する人間が多い理由
最大の理由は、彼ら自身が「自分の動機」に気づく前に、安易にレ
ールを降りてしまった点にある

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『若者はなぜ３年で辞めるのか？』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4334033709
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■目次■

はじめに　「閉塞感の正体」を見きわめる
第１章　若者はなぜ３年で辞めるのか？
第２章　やる気を失った30代社員たち
第３章　若者にツケを回す国
第４章　年功序列の光と影
第５章　日本人はなぜ年功序列を好むのか？
第６章　「働く理由」を取り戻す
あとがき

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