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【電話営業の達人、待望の第２弾】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4478003203

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本日の一冊は、電話だけで１億５千万円を売り上げたという電話営業の達人、吉野真由美さんが、ベストセラー『商品がなくても売れる魔法のセールストーク』に続き、マル秘トークを公開した一冊。

※参考：『商品がなくても売れる魔法のセールストーク』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4478540780/

通常の営業マンがやっているＮＧトークを改め、効果てきめんでか
つ誠意が伝わる電話トークの秘訣を、惜しげもなく披露しています。

具体的には、「資料は届きましたか？」ではなく「資料が届いたこ
とと思います」、「検討材料のひとつとして」ではなく「情報収集
のひとつとして」が正解。

確かに、日頃営業を受ける経営者の立場からも、納得できる話です。

本書には、こういった具体的なトーク、メソッドがいくつも紹介さ
れており、電話営業で数字を伸ばそうとする営業マンには多くの気
づきがあることと思います。

先日、とある営業マンの集まりで講演をさせていただいた時、同じ
くゲストで登壇していた営業ウーマンが、ウソをついてアポを取っ
た話を平然としているのを見て、不快感を覚えました。

営業マンである前に、人としてどう生きるべきか。そしてどうすれ
ば顧客との間に信頼関係を築けるか。

本来、ビジネスにはそこが求められているはずです。

本書を読んで、正しい営業のあり方について考えさせられました。

営業マン、営業マネジャーはぜひ読んでみてください。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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◆アポ取り成功の３か条
１．ターゲットとなるリストの質が良いこと
２．電話のトークスクリプトが完璧であること
３．使命感があること

「これはすばらしいものである！」「きっとお客様のお役に立てる！」
という気持ちがあって初めて、ハツラツとして果敢にお客様に伝え、
アポを取ることができる

「○○社長様に、個人の保険の用事でお電話させていただきました」
トークを変えることによって、結果が４倍になるということを知っ
た嬉しい瞬間でした

たった１度の電話でアポを取ろうとするよりも、度重なる電話でア
ポにこぎつける

アポ取りの電話での禁句をあげておきましょう。
「資料は届きましたか？」
「資料を見ていただけましたか？」

「資料が届いたことと思います。○○社長様、お忙しくて、まだじ
っくりとはご覧になっていないことと思います」

お客様を動かすキーワードは「情報収集」

×「そちらの地区をまわっていて」

自分が提供する商品やサービス、そして届ける情報に本質的な価値
を感じるのであれば、絶対に「まわっている」などという、卑屈な
ウソはつくべきでない

法人営業の場合、私はこう言うようにしています。
「15分ほど、お時間をいただいています」

相手がより良い未来を想像できるようなことを、こちらから口にする

◆成功するアポ取り９のステップ
１．配慮を示す（２秒でまず謝る）
２．名乗る
３．要件とメリットを伝える
４．時間設定（１回目）
５．こころざしトーク
６．図星トーク
７．時間設定（２回目）
８．お断りトーク
９．時間設定（３回目）

×「ふりそでを見に来てください」
◎「ふりそでをお召しになったお嬢様の美しい姿を見に来てください」
このように変えることで、アポの数は倍に

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『テレアポ魔法の絶対法則』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4478003203
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┃▼目次▼
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┃　第１章　社長にアポを取りたい！
┃　第２章　成功する「アポ取りトーク」はこうして作る
┃　第３章　これを使わないとアポは取れない!　マル秘トーク
┃　第４章　アポ率が劇的にアップする!　時間設定の魔法
┃
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