【Ｐ＆Ｇのノウハウが一冊に】
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ビジネス書の世界では、企業名で売れる本というものが存在します。

なかでも価値が高いのは、マッキンゼーやグーグル、Ｐ＆Ｇ、リクルート、トヨタなど。

本日はそのなかの一つ、Ｐ＆Ｇのノウハウを取り上げた一冊です。

Ｐ＆Ｇは現在、世界全体で売り上げ800億ドル（１ドル100円なら８兆円）を誇る、世界最大級の企業。

世界80カ国以上に事業拠点を持ち、42億人に製品が使われているという、超巨大グローバル企業なのです。

そこで気になるのは、そんなに巨大な組織を、どうやってコントロールしているのか、という視点。

本書では、その気になるＰ＆Ｇのマネジメントやコミュニケーションについて、元Ｐ＆Ｇジャパン広報渉外担当部長の高田誠さんが、内側を教えてくれます。

「３つにまとめる」コミュニケーションや「イシューシート」、消費者とのコミュニケーションを徹底するしくみ、全世界13万人の社員に目的を浸透させるマネジメント、大企業病を防ぐ秘訣など、気になるノウハウがてんこもり。

消費者調査の実際や、広告表現のスタンダード、「学会」のように知識を集積するやり方など、目からウロコのトピックがいくつも見つかりました。

170年成長を続けるＰ＆Ｇの秘密のノウハウ、知りたい方はぜひ読んでみてください。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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Ｐ＆Ｇでは多くの女性が活躍しています。課長以上の職位で女性が占める割合は、日本の平均値７％を大きく上回り27％です。また、毎年100人ほどの女性が出産・育児休暇を取得し、そのほとんどが職場に復帰します

「どんな時でも、話は３つのポイントにまとめなさい」

◆結論を伝えて合意を得たい時は、
１．背景　２．結論　３．理由

◆状況を報告したり、自分の意見を上司に伝えたい時などは、
１．結論　２．理由　３．今後のプラン

◆組織の中で何らかの問題が起こった時
１．問題の本質は何か
２．ビジネスへのインパクトはどれだけのものか
３．これからやるべきことは何か

すべての書類は目的を明確にする１行から始まる、ということです。企画書であれば、企画のタイトルのあと、すぐに「目的」があります

◆無駄な活動をなくすための２つの質問
「この活動の目的は何か？」
「その目的は正しいのか？」

Ｐ＆Ｇでは　商品の機能、色、香り、パッケージデザイン、広告のアイデア、ウェブサイトの情報など、消費者に接するすべての項目において、常に消費者が何を求めているかを基準に、どうするかを決めます。上司の私見ではなく、消費者のデータによる判断。それがＰ＆Ｇの成功を支えているのです

年間の消費者調査への投資は３億5000万ドル

社会的価値のある情報の提供活動は、社外の多くの協力者を呼び込みます

Ｐ＆Ｇ社内のイントラネットを見れば、常に「目的」がまず初めにでてきます。ＣＥＯが定期的に送る社員へのメッセージは、常に「暮らしをより良いものにする」ことがＰ＆Ｇの目的であると、確認することから始まります。社内の通路や会議室の壁にはそれがポスターとって掲げられています。社員に配られる手帳にも、もちろんそのことが記述されています

広告表現に関してもＰ＆Ｇは、世界中のとくに厳しいスタンダードに合わせて独自の社内基準を設定していることがあります。たとえば、「新発売」という言葉をどんな時に使っていいかという判断基準です

「良い上司になるためには、部下に対してDemandとCareができることが必要だ」

他国の成功モデルを活かすということは、イノベーションを重んじる組織であればこそ、とくに強調する必要があります

Ｐ＆Ｇはまるで「学会」のように知識を集積する

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『Ｐ＆Ｇ式伝える技術 徹底する力』高田誠・著　朝日新聞出版
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4022733748
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◆目次◆

第１章　「伝える技術」で、「考える技術」を学ぶ
第２章　上司ではなく消費者がボス
第３章　全世界13万人の社員に「目的」を浸透させる
第４章　グローバルなコミュニケーションノウハウ
第５章　なぜ170年以上も成長を続けられたのか

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