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本日の一冊は、39万部突破のベストセラー『一瞬で信じこませる話術コールドリーディング』の著者である石井裕之さんが監修を務め、その弟子にして接客のプロ、森下裕道さんが執筆を務める注目の新刊。

※参考：『一瞬で信じこませる話術コールドリーディング』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4894511967

コールドリーディングのテクニックを、セールスの現場に落とし込むための具体的な考え方と話術が、惜しげもなく披露されています。

相手をほめる際に、直接ほめるのではなく、「（周りの人から）よく○○って、言われるのではないですか？」とほめる、本当に伝えたいメッセージは、雑談に紛れ込ませるなど、すぐに使えて効果的な心理テクニックが満載です。

本書のユニークな点は、従来のセールス本が、何をどのように言うか、にフォーカスしていたのに対し、「誰が、誰に言うか」という視点を盛り込んでいる点。

誰にでも苦手なタイプ、というのはいると思いますが、本書はその結果起こる営業成績のばらつきを抑える、そんな効果をもたらす一冊だと思います。

営業マンや営業マネジャー、接客に携わる人は、読んでおいて損はないと思います。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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「触れているつもりで話す」だけで、実際に触れているのと同じ効果がある

あなたが相手の長所を見つけると、自然とその人に好感を持つよう
になる。それが潜在意識レベルで伝わって、相手も同じように好感
を持つようになる

直接ほめるのではなく、「（周りの人から）よく○○って、言われ
るのではないですか？」とほめる。ダイレクトにほめるのではなく、
ちょっとズラしてほめる。そうすることにより、すんなり相手の心
に入っていくのです

相手に強い印象を与えるには、「この人って、他の人とはちょっと
着眼点が違う」と思わせないといけません。そのためには、「相手
のウィークポイントを、まったく逆にして、ほめる」のがコツです

お客さまの心をつかむためには、「お客さまと同じように話す」こ
とが大切です。人は誰でも自分と似ているタイプには好感を持つも
のです。しかし、”自分流”に話そうとするビジネスマンが少なく
ありません。それではお客さまの心はつかめません

相手に本当に伝えたいメッセージ、素直に受け取ってほしいメッセ
ージは、最初の雑談に紛れ込ませてください

イエスセットをするつもりが、途中で「ノー」をとってしまった。
そんな場合は、「ノー」と言われた言葉をそのままオウム返しにす
るだけでいい

人間は誰でも間違ったことを言われると訂正したくなるもの。だか
ら、相手の情報を警戒心なく引き出すことができる

普通、お客さまからみたら、店員は自分の売っている商品の悪いと
ころは言わないと思っています。そこをあえてちょっとだけ悪く言
うと、お客さまはそれだけで、この店員の言葉は信頼できる、信用
できると思うのです

相手を気持ちよくするもっともカンタンなメールのテクニックをお
伝えします。それは……相手のメールのカタチをそっくりそのまま
マネすることです

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『なぜ、あの占い師はセールスが上手いのか？』
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┃▼目次▼
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┃　序章　誰でも何でも売れるコールドリーディング・セールスとは？
┃　１．一瞬で信じ込ませるテクニック
┃　２．相手の心を思い通りにするテクニック
┃　３．一気に買わせるテクニック！
┃　４．ピンチをチャンスに変えるテクニック
┃　５．占い師は相手によって売り方を変える！
┃　６．ライバルに差をつける裏テクニック
┃　最終章　初公開！コールドリーディング最新テクニック
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