【究極の対話術?】 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4484091151

本日の一冊は、シリーズ累計120万部の大ベストセラーとなった、『アタマにくる一言へのとっさの対応術』著者による、待望の新作。 ※参考:『アタマにくる一言へのとっさの対応術』 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4797339470/ 「ムカつく相手を一発で黙らせる」ということで、いつもクレーム対応をしたり、気難しい客相手の仕事をしている人にとっては、... 【詳細を見る】

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