【VIPをもてなすサービス哲学】 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4757305478

本日の一冊は、伝説のホテルマンであり、先の北海道洞爺湖サミットでは各国首脳陣をもてなした「ザ・ウィンザー・ホテルズインターナショナル」の社長、窪山哲雄さんによるサービス哲学。 かつてホテルが持っていた文化発信拠点としての役割を盛り込み、独自のサービス、ライフスタイル提案を展開する、ザ・ウィンザー・ホテル洞爺。 本書にはその知られざるサービスの全貌と、そこに込められた氏の思い、哲学が紹... 【詳細を見る】

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