http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4478375208 本日の一冊は、顧客満足度調査の世界的機関、J.D.パワーの膨大な 調査結果から、顧客満足度と企業の収益性の関係、顧客満足度に影 響する要因などを明らかにした、注目の一冊です。 あらゆるビジネスがサービス化に向かうなか、顧客満足やその結果 としてのクチコミ、あるいはクレームは、企業の存在基盤を揺るが す一大事になっています。 それに伴い、ビジネス書の世界でも数多くのサービス本が登場し、 ベストセラーとなっていますが、厳密なリサーチに基づいた書籍は ごく少数。そういう意味で本書は、これまで... 【詳細を見る】

http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4761263768 本日の一冊は、ベストセラー『フィッシュ！』の共著者、ハリー・ ポールと、ＨＰ、ゼロックスなどをクライアントに持つコンサルタ ント、ロス・レックによる、ストーリー形式の自己啓発書です。 ※参考：『フィッシュ！』 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4152083263 優秀なマネジャーであった主人公のケイティーは、離婚をきっかけ に、部下にやつ当たりするようになり、やがて業績は急降下。上司 からも評価されなくなってしまいます。 どん底に陥っ... 【詳細を見る】

http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4837922066 本日の一冊は、大ベストセラー『一瞬で信じこませる話術　コール ドリーディング』で知られる石井裕之さんが、チームマネジメント の心理原則を語った一冊。 ※参考：『一瞬で信じこませる話術　コールドリーディング』 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4894511967 企業トップや政治家、占い師など、あらゆる分野のカリスマたちが 使っている心理法則を解き明かし、人の上に立つための「求心力」 の謎に迫っています。 どうすれば部下が自分についてく... 【詳細を見る】

http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4837956696 本日の一冊は、全世界で930万部の驚異的ベストセラーとなった、 ウエイン・Ｗ・ダイヤー博士の名著を再編集した一冊。 タイトルは、『「頭のいい人」はシンプルに生きる』となっていま すが、本質的には、「自分で人生をコントロールする方法」を説い た一冊と言えます。 冒頭で、「自分自身の主人でない者は決して自由ではない」と唱え たエピクテトスの言葉を引用し、その後は自らの自由を阻害するさ まざまな要因を指摘。 どうしたら理想の人間関係を築けるのか、どうしたら自尊心を高め ることができるのか…... 【詳細を見る】

http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4534041144 本日の一冊は、大手会計事務所の出身で、わずか26歳で独立したと いう著者が、潰れない会社の条件と、金銭的に有利なビジネス、そ うでないビジネスの類型を示した、画期的な一冊です。 土井も独立当初から感じていたことですが、ビジネスには、最初か ら有利なものと不利なものが明らかに存在します。 そのことを知っておくだけで、起業や経営のリスクは格段に小さく なるのですが、これまでそのことをわかりやすく書いた本はあまり 存在しませんでした。 その点、本書は、製造業や小売業、サービス業など、ビジネ... 【詳細を見る】

http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4763197002 本日の一冊は、カナダ在住で、マーケティングとコミュニケーショ ンに関するコンサルティングを行う著者が、具体的なマーケティン グテクニックと心構えを１７の原則にまとめた注目の一冊です。 装丁・タイトルからはとても想像がつきませんが、本書はかなり実 践的なマーケティングの実用書です。 主人公がビジネスで壁に突き当たる度に、、マーケティングの達人 であるマーケティング・マイク氏に相談する、という設定で、マー ケティングの要諦を具体的ケースに当てはめて学ぶことができます。 たとえば、本書の冒... 【詳細を見る】

http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/483795667X 本日の一冊は、日本でも大人気となったジョン・Ｃ・マクスウェル さんによる、注目の自己啓発書。 訳者の齋藤孝さんによると、アメリカでは早くもミリオンセラーの 勢い、とのことです。 邦訳のタイトルは『「勝負強さ」を鍛える本』となっていますが、 原題は『Turning Mistakes into Stepping Stones for Success』。 つまり、失敗をいかにして成功につなげるか、というのがテーマです。 本書には、独立当初、大勢の人に嘲笑されながら大成功をものにし たメア... 【詳細を見る】

http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/456964841X 本日の一冊は、かつて人気テレビ番組「マネーの虎」で活躍してい た尾崎友俐さんが、初めて出す自己啓発書。 その持ち前のポジティブ思考と起業から現在までのエピソードを公 開した、注目の新刊です。 本書によると著者は、創業当時、なけなしの180万円で焼肉屋を開 業しましたが、この焼肉屋が、狂牛病の影響で倒産。 同時並行していたイスラム圏からの物産の輸入も、米同時多発テロ の影響で中止を余儀なくされ、結局５億円の赤字を抱えることにな ったそうです。 本書には、こうした相次ぐ不幸を著者がどう... 【詳細を見る】

http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4837975801 本日の一冊は、世界的名著『人を動かす』の著者、デール・カーネ ギーが選んだ成功者31人のエピソードをまとめた一冊。 もともと３冊あった原書を、日本の読者向けにまとめたものらしく、 それだけに内容は厳選されています。 登場する人物は、鉄鋼王カーネギーや、ロックフェラー、アインシ ュタイン、チャーチル、セオドア・ルーズベルトなど。 彼らの幼少期～晩年のエピソードのなかから、とくに教訓となるも のだけを厳選しており、要領よく人物とその成功要因を押さえるこ とができます。 オムニバス形式な... 【詳細を見る】

http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4837975755 本日の一冊は、大正元年に実業之日本社から出された、新渡戸稲造 著『世渡りの道』を再編集し、改題したものです。 新渡戸稲造というと、名著『武士道』が広く世界中に知られていま すが、本書もまた、骨太で背筋の伸びる一冊です。 ※参考：『武士道』 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4003311817 本書が読者に問いかけるのは、「人としてどう生きるか」。生きる スタンスや社会とのかかわり、自らの才能を開花させるための心構 えまで、およそこの世... 【詳細を見る】