17 | 7月 | 2012 | 「ビジネスブックマラソン」バックナンバーズ

【銀座で受け継がれる「一流の教え」とは？】 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/484437186X ? 「良いサービス」や「ホスピタリティ」は、昔からビジネス書の大きなテーマの一つですが、では、良いサービスを作るのは一体誰なのでしょうか？経営者でしょうか？　従業員でしょうか？もちろん、いろんな要素があると思いますが、答えは「お客様」なのだと思います。その証拠に、一流のお客様が訪れる地域、お店ほどサービスの質が高い。現存する企業やお店というのは、自然淘汰の結果ですから、要は一流のお客に合わせられた企業やお店... 【詳細を見る】

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『銀座の教え』日高利美・著 Vol.2918

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