【大震災で見えたこと】 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4822248747

出張で東北に来ているということもあり、本日は東日本大震災後の復興をテーマにした書籍をご紹介します。 『お客様を呼び戻せ!東日本大震災サービス復興の証言』は、震災直後でも、ほとんど客が減らなかった、あるいは客足の回復が早かった13社を取り上げ、その取り組みと経営思想を紹介したもの。 緊急事態の情報共有、社員との団結心を強める方法、お客様や取引先、地域とのかかわり…。参考にすべき点はいくつもあります。... 【詳細を見る】

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