【プロがやっている、相手の本音を引き出すメソッド】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4396618662

本日ご紹介する一冊は、電通のコピーライターであり、『瞬時に「言語化できる人」が、うまくいく』の著者、荒木俊哉さんによる新刊。

『瞬時に「言語化できる人」が、うまくいく』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4815618925

書く仕事は、書く前に「聞く」ことが大事なわけですが、本書ではその「聞く」技術にフォーカスを当て、プロの技を開陳しています。

「書く」ために、まずは聞く。

さらに言うと、ただ聞くのではなく、「聞き出す」。

単なる表面的な傾聴では得られない、本物の信頼と本音を得るための技術が述べられています。

安心して話せる場をつくる５つのルールや、４つのシンプル聞き出しメソッド、言語化が苦手な人から聞き出すコツなどがまとめられていますが、特に大事だと思うのは、「４つのシンプル聞き出しメソッド」の１つ目。

＜「まず、出来事から聞いていく」ことで、相手が言語化しやすくなる＞

実際、後から記事にまとめる時にも、こうした方が具体的なエピソードやシーンが出てきて、面白い文章になるものです。

プロインタビュアーの技を見事に体系化しており、さすが言語化本のベストセラー著者だと思いました。

提案型の仕事をしている人にとっては、著者が実践しているメモの３ステップが参考になると思います。

著者が実践しているメモの３ステップ
１．その場でメモする→問いを書き出す→その場で追い聞きする
２．メモをベースに、「自分が思ったこと」を箇条書きで言語化する
３．ストーリーを構成し直して、提案書にまとめる

他にも、会議・商談の場を盛り上げる技術や、転職面接で使える考え方が紹介されており、広くビジネスパーソンに役立つ内容です。

ぜひ、読んでみてください。

さっそく、本文の中から気になる部分を、赤ペンチェックしていきましょう。

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聞き出すとは、相手の頭のなかにある、まだはっきりしていない思いや考えを、一緒に言語化していくこと

「生っぽい言葉」を大切にする

著者が考える「仕事的コミュ力」
１．相手の思いを推察する想像力
２．相手の言葉を掘り下げて問いかける質問力
３．話の内容を整理する構成力

相手の思いを聞き出すことで、自分のなかにも新たな思いが生まれてくる。それを言葉にして再び相手に返すことで、お互いの思いが循環し、深まっていく－－。そうやって核心をついたコミュニケーションが繰り返されていくことで、気づけば信頼や信用が少しずつ積み重なっていく

安心して話せる場をつくる５つのルール
（１）まずは100パーセント受け入れる
（２）「でも」は使わない
（３）相手の発言に共感も納得もできなければ、発言のプロセスを探る
（４）会話をする時は相手の片目を見る
（５）好きなところを一つ見つける

４つのシンプル聞き出しメソッド
（１）まず、出来事から聞いていく
（２）必ず「追い聞き」する
（３）自分が傷つくことを恐れない
（４）相手が無言になる時間を歓迎する

言語化が苦手な人から聞き出すコツ
（１）ありきたりな言葉こそ深く掘ってみる
（２）二段構えの質問にする
まず相手に「簡潔な質問」をしたあと、自分がその質問をした理由を詳しく話す

会議で「聞けない自分」を変えるためのシンプルなルール
→「絶対に一つ質問する」と自分自身に課す

まわりくどい方法で心を開いてもらおうとするよりも、クライアントが抱える課題について思いや考えを語ってもらう時間を増やしたほうが、よりこちらが本当に聞き出したいことが聞き出せる可能性も増えます

「前回はこうでしたね」といった内容をページ１枚に簡潔にまとめて共有し、前回の会議の記憶を整理してから本題に入ると、よりスムーズに会議がスタートできます

面接の場で求められている人材とは、ファンではなく、共に課題に向き合える仲間

安易に相手の言葉を言い換えない

著者が実践しているメモの３ステップ
１．その場でメモする→問いを書き出す→その場で追い聞きする
２．メモをベースに、「自分が思ったこと」を箇条書きで言語化する
３．ストーリーを構成し直して、提案書にまとめる

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相手の言語化をサポートし、思いを循環させながら、提案書作成まで持っていく。

プロのコピーライターの仕事のプロセスが開陳されており、これは有用な一冊だと思いました。

ぜひ、読んでみてください。

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『聞き出せる人が、うまくいく。』
荒木俊哉・著　祥伝社

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◆目次◆

プロローグ
第１章　すべては「聞く」ことから始まる
第２章　うまく「聞き出す」５つのルール
第３章　相手からより引き出す　４つのシンプル聞き出しメソッド
第４章　ビジネスシーン別　聞き出しのコツ
第５章　「聞き出す」の先にあるものとは
エピローグ