【日本最強企業の社内教育】
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本日ご紹介する一冊は、新卒でトヨタ自動車に入社し、その後TBSで人気番組のプロモーションを担当、現在は戦略コンサルタントとして活躍する著者が、トヨタの「教え方」をまとめた一冊。

ベストセラーとなった『トヨタの会議は30分』の著者といえば、覚えている人もいらっしゃるのではないでしょうか。

『トヨタの会議は30分』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4799109499

本書では、著者が実際に体験した、トヨタの「教え」を、会議や研修で実際にあった話をもとにまとめています。

「売値」（お客様が決める）-「目標原価」（我々が達成すべきもの）＝「利益」の公式、Why-How-If思考、「権限移譲シート」５つの合意事項、「舞台設計力」３つの構成要素などは、ビジネスパーソンとして、ぜひ学んでおくといいと思います。

また、本当に強い組織になるための心理的安全性の高め方について、持論が述べられており、マネジメントの本として読んでも興味深い。

社内の教育、風土の改善を考える経営者、マネジャーは、ぜひ読んでみてください。

トヨタの教育というと、つい「型」のようなものを連想してしまいますが、本書の著者いわく、＜「具体を教えない」ことこそがトヨタの強さの源泉＞。

「断定」した瞬間にカイゼンは止まるという話や、若い頃著者が参加したという、考えさせる会議の話は、じつに勉強になりました。

経営者として、マネジャーとして、こんな組織が作れたら最高ですね。

また、問題発見力、問題解決力を高めるためのヒントとして、＜情報は「聞く」ではなく「見る」＞、＜自分で体験していない「一次情報」以外は、すべて仮説として扱う＞という話はものすごく参考になりました。

ヒアリングする際にも、「見る」を心掛ければ、より現場のことがリアルに理解できますね。

さっそく、本文の中から気になる部分を赤ペンチェックしてみましょう。

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トヨタには手厚い教育が「なかった」のではなく、「具体を教えない」ことこそがトヨタの強さの源泉であり、最高の教育法だった

「断定」した瞬間にカイゼンは止まる

工場には、創業者・豊田喜一郎の言葉である「よい品よい考」というスローガンが、まるで道場の訓示のようにデカデカと掲げられています。「良い製品は、良い考えから生まれる」という意味です

トヨタでは利益を出すために、売値を上げようなどとは考えません。売値は世の中が決めます。市場が決めるんです。我々が決めることではありません。我々にできることは、ただ一つ。お客様に喜んでいただけるよい品を、誰よりも安く、低い原価で作る努力を続けることだけです

「売値」（お客様が決める）-「目標原価」（我々が達成すべきもの）＝「利益」

Why-How-If思考
（１）「Why」なぜ、その問題が起きたのか？（過去の分析：真因の特定）
（２）「How」どうやって、その問題を解決するのか？（現在の行動：具体的な解決策の立案）
（３）「If」もし、その解決策がうまくいかなかったらどうするのか？（未来への備え：リスク管理と代替案の準備）

どうすれば、「詰問」ではなく、「良質な問い」になるのか？　その鍵は、問いの「主語」にあります。
「なぜ、君はミスをしたんだ？」
この問いの主語は、「君」（部下）です。この瞬間に、部下は自分が攻撃されていると感じて、自己防衛の殻に閉じこもってしまいます。そうではなく、リーダーは問いの主語を「個人」から「仕組み」（システム）に、意識的に転換させるのです。
「なぜ、我々のチームでは、このようなミスが起きるのだろうか？」
「なぜ、この業務プロセスには、ミスを誘発するような欠陥があるのだろうか？」
「なぜ、このチェック体制は、今回のミスを未然に防げなかったのだろうか？」

リーダーが部下の成長というただ一つの目的のために、緻密な計算と深い愛情を持って、最高の「舞台」を創り出す優れた「演出家」になる

「舞台設計力」３つの構成要素
（１）挑戦的な「配役」の選定
（２）「安全網（セーフティネット）」の構築
（３）「見守る」という最も難しい役割の徹底

これからの時代に本当に価値を発揮するのは、「T型人材」ではなく「π型人材」

情報は「聞く」ではなく「見る」。自分で体験していない「一次情報」以外は、すべて仮説として扱う

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マネジメントに関する部分は、既視感のある内容も多いのですが、何といってもトヨタの現場の話が面白い。

チームを強くし、良い商品を作り出すにはどんな思考・コミュニケーションが必要なのか、その真髄がよくわかる内容です。

ぜひ、読んでみてください。

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『最強トヨタの最高の教え方』
山本大平・著　クロスメディア・パブリッシング

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◆目次◆

はじめに
第１部　「正解」ではなく自分だけの「答え」を探せ
第１章　トヨタが仕事の「型」よりも大切にしていること
第２部　トヨタの先でたどり着いた「最高の教え方」
第２章　メソッド（１）シナリオ質問法
第３章　メソッド（２）安全な失敗の設計図
第４章　メソッド（３）ミッション・ドリブンな権限移譲
第５章　メソッド（４）戦略的ネットワーキング
第６章　メソッド（５）サードドア発見力
第７章　メソッド（６）「現地現物」から「一次情報原理主義」へ
第３部　なぜ、「教えない」教え方が最強なのか？
第８章　変化の時代に価値を持つのは「答え」ではなく「問い」を生み出す力
おわりに