【ANAのVIP担当直伝】 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4763135457 「これを言ったら相手を不機嫌にさせてしまうかもしれない」 「でも絶対に言わなければいけない」 仕事をしていると、こんな場面に出くわすことがあります。 こんな時、どうすればいいのか? じつは、正解は「いかに言わないか」なのです。 本日ご紹介する一冊は、この「言いにくいこと」を「言わずに」相手を動かす、元ANAのVIP担当直伝の手法をまとめた一冊。 その名も『言いにくいことを言... 【詳細を見る】

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