【「お嬢さんをください」「バカモン！」と言われない技術】
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サラリーマン時代はバイヤーとして、現在は経営者として、さまざまな営業マンと接していますが、デキる営業マンの気配りには、並々ならぬものがあります。

本日ご紹介する一冊は、大手３大広告代理店に勤務し、数多くのＶＩＰを相手にビジネスをしてきた著者が、『気配りの正解』を述べたマニュアル本。

席次や冠婚葬祭のイロハ、ビジネスシーンでのコミュニケーションマナーまで、この国には無数のマナーが存在しますが、本書はそのなかでも、ビジネスシーンに的を絞り、気配りの技術を述べた一冊です。

「挨拶」の正解、「お礼(手みやげ)」の正解、「断り方」の正解、「謝り方」の正解、「お願い」の正解など、さまざまなシーンで模範となるマナーやセリフが載っており、じつに重宝する一冊です。

今日は、ここから２つほど、みなさんに「正解」をご紹介しましょう。

まずは、「自家用車の正解」から。

みなさんは、目上の方の自家用車に乗せてもらった場合、どこが上座になるか、ご存じでしょうか？

じつはこれ、助手席なんです。

タクシーに乗る場合は、運転手の後ろが上座ですが、本来は上座に座るべき人が自分で運転する場合、運転手の相手をするという意味で、「助手席から」順に座るのが「正解」だそうです。

では、もうひとつ。これから結婚する男性に。

和室で彼女の両親に結婚の挨拶をするとき、しなくてはならないことをご存じでしょうか？

それは、「畳の上」に正座することです。

著者の言葉を借りると、＜真剣なお願いの場では、座布団に座ってはいけない。また、椅子の場合は、腰かけながら依頼してはいけない。「和式は畳で正座、洋式は起立のまま」でお願いするのが正解＞だそうです。

気配りだけで人生がうまくいくわけではありませんが、気配りができないと、門戸が閉ざされてしまうのも事実。

本書を読んで、ぜひ「正解」を学んでみてください。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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たとえば「挨拶」。「しばらく会えなくなる相手」に声をかけるとき、「気配りの正解」はどちらだと思いますか？
・「さようなら」
・「さびしくなります」
正解は、「さびしくなります」です

「久しぶりに会った相手」に、あなたなら、どのように挨拶をしますか？
・「変わりませんね」
・「変わりましたね」
正解は、「変わりましたね」です。「変わりましたね」には、「成長しましたね」という意味がこめられています

名刺を「自分の腰より低い位置」から取り出すのは不作法。自分の真心をこめる意味でも、心臓に近い「上着の内ポケット」に入れておく。財布や定期入れから取り出すのもＮＧ

祝儀袋は裸で持ち込まず、「袱紗（儀礼用の絹布）」にいれて「あなたのお祝いにほこりがつかないようにしてきました」という姿勢を表現するのが正解です

「手みやげ」の正解
視点１．ストーリーのあるものを選ぶ
視点２．受け取る相手の人数を把握する
視点３．いつも同じものにする

自家用車の正解
（本来は上座に座るべき人が自分で運転する場合）
運転手の相手をするという意味で、「助手席から」順に座ります

写真撮影の正解
２人のときは、「相手を自分の右」にします（国際儀礼で年齢や地位が高い人は、写真撮影の場合、自分より右側にすると決まっている）

相手が怒っているとき
相手が興奮状態のときは、アポを取るのは逆効果。何も言わずにかけつけたほうがいい。会ってもらえなければ、簡単な置き手紙だけでも置いておく

彼女の両親に結婚の挨拶をするとき
真剣なお願いの場では、座布団に座ってはいけない。また、椅子の場合は、腰かけながら依頼してはいけない。「和式は畳で正座、洋式は起立のまま」でお願いするのが正解

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『気配りの正解』後田良輔・著　ダイヤモンド社
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◆目次◆

Part1　「挨拶」の正解
Part2　「ほめ方」の正解
Part3　「お礼(手みやげ)」の正解
Part4　「反論」の正解
Part5　「伝え方」の正解
Part6　「断り方」の正解
Part7　「質問」の正解
Part8　「謝り方」の正解
Part9　「お願い」の正解
Part10 「励まし方」の正解