【好かれる人のメール術】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/433497743X

本日の一冊は、『世界No.2営業ウーマンの「売れる営業」に変わる本』、『人に好かれる話し方』などのベストセラーを持つ、和田裕美さんによる注目作。

※参考：『世界No.2営業ウーマンの「売れる営業」に変わる本』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4478540578
※参考：『人に好かれる話し方』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4479791221
今回のテーマは『性格がよくなるメールの書き方』ということですが、決して著者の思い込みで書いた本ではありません。

かつてベストセラーとなった『ほめ言葉ハンドブック』同様、著者が周囲の方から事例を集めて作った、かなり客観性の高い内容なのです。

※参考：『ほめ言葉ハンドブック』
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4569674232

今回著者は、周囲の方から「好感度の低い」メールと、それに対する感想、実際の行動を集め、著者の視点で分析しています。

いずれも「一見」普通のメールですが、実際には上から目線だったり、強引だったり、自分の都合ばかりだったりして、好感度の悪さを指摘されているもの。

なかには、受け取った人が「返事をしなかった」メールなども紹介されていました。

詳しい文例などは、本書でチェックしていただくとして、ここでは「人から嫌われる文章の特徴」を紹介しておきましょう。

・強引
・自分の都合ばかり
・自慢ばかり
・捨てゼリフ系
・ネガティブ表現
・事務的すぎる
・言い訳が多い
・思いやりがない、ねぎらいがない
・責めている
・いじわるな感情
・ちょっとバカにしている

読めば読むほど、「確かに、こういうメールもらったら返事したくないよね」と思える内容で、自分もやっていないかどうか、思い切り不安になりました。

＜「あの人の文章って本当に気持ちがこもってないな」と、あなたが誰かに思われている可能性は０パーセントだって、自信を持って言えますか？＞

これを機に、メールの好感度チェック、してみてはいかがでしょうか。

ぜひおすすめしたい一冊です。
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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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言いにくいことをメールで伝えてしまう習慣、あなたにはありませんか？　相手の顔を見ながらだとちょっと言いにくいことを、ついメールで済ませようとしてしまう……。でも、それってもう、たいていの場合、逆効果です

人って、ちょっとだけ自分を大きく見せたい願望を持っているんですよね。ついつい、書きながら自分を「実物大」以上の人にしたくなってしまうときがあるんです。それも無意識に。そうなると、その文章の中にはどこか、「偉そう」だったり「馴れ馴れしすぎる」表現が織り込まれてしまう

「相手から見て、私のポジションはどこなんだろう？」って心の中でつぶやいてから書き始めるのです

たとえば、スタッフのＡ君は入社したとき「はじめまして。大学を卒業したての新人Ａです」と、メルマガでみなさんに挨拶しています。なので、多くのメルマガ会員が、彼が新人であることは知っています。そんな彼から、「みなさんご存知でしたか？」「さあ、がんばりましょう」なんて言われたら？　通常のビジネスメールのマナーからすると、別におかしくはないのかもしれないけれど、私はこれ、ＮＧなんです。上目線な感じがどうも拭えないのです

強引
典型的なのは「お返事ないようなら、この日で決定します。」とか、「この日程で決定しました。これでお願いします」というような一方的な文章です

まず、書く前に自分に質問する
「私は何を伝えたい？（テーマを確認）」
「何のために伝えるの？（理由を確認）」
「結局どうしてほしいの？（結論を確認）」

私は、終わりにちょっと「思い」を入れたり、文章の中に必ず「ありがとうございます」ってひとこと入れて、その一手間を楽しんでいます

シンパシー・ライティングの第一歩として、
・相手は私になんて言ってほしいんだろう？
・相手はこのメールのどういうところに「共感」してほしいのかな？
と、考える習慣をつくってください

“可能性”を感じると、人ってやる気もアップする

具体的なことを盛ってコピペ感を払拭する
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『性格がよくなるメールの書き方』和田裕美・著　光文社
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◆目次◆

ウォーミングアップの章
第１章　ポジション・ライティング
第２章　マップ・ライティング
第３章　ＩＥバランス
第４章　シンパシー・ライティング
第５章　ＡＣＴライティング
第６章　ファジー・ライティング
第７章　モチベーション・ライティング
第８章　ハナシカキ言葉
まとめの章