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不況になると、営業マンの尻を叩いて、新規開拓に行かせる。 そんな会社が多いと思いますが、不況の時ほど大切なのが、既存客へのアプローチです。 既存客を喜ばせながら、どうやってクロスセル(複数買ってもらう)するか、アップセル(単価の高い物を買ってもらう)するか、マーケターの腕の見せ所だと思います。 本日の一冊は、この既存客へのアプローチをDMを使って行い、成約率12%を実現するとい... 【詳細を見る】

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