http://tinyurl.com/9j2mc 本日の一冊は、アメリカの経営コンサルタント２人が、ハーレー・ダビッドソンや、ＷＷＥ、アップル・コンピュータ、リナックスなどの強力なカルトブランドを研究し、顧客を信者化する方法について論じたものです。 著者が指摘しているように、ここで紹介されているカルト企業は、過去に大失敗をしたり、倒産したりと、どん底を経験したにもかかわらず、這い上がってきました。それを支えたのは、まさに信者化した顧客だったのです。 では、このような顧客の信者化は、いかにしてなされるのでしょうか？ 本書では、この疑問に対する答えを、「顧客を信者にする７つのルール」としてま... 【詳細を見る】
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