【人材輩出企業Ｐ＆Ｇ社内で行われていること】
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「学ぶ」は「真似ぶ」だとよく言われます。

だとすれば、より良く学ぶには、真似することができるレベル、すなわち「行動レベル」まで落とし込まれた教えであることが重要です。

本日の一冊は、世界最大級の消費財メーカー（売上約７兆円）であり、数多くのＣＥＯを生み出す人材輩出企業としても知られるＰ＆Ｇの秘密に、「行動レベル」で迫った一冊。

著者は、ＬＶＭＨで宣伝広報マネージャーを務めた後、Ｐ＆ＧでSK-II、パンパース、ブラウンジレットなど多くのブランドのコミュニケーション戦略に関わり、最優秀社員賞を取ったこともある、杉浦里多（すぎうら・りた）氏です。

著者によると、＜Ｐ＆Ｇでは「言葉」「考え方」「行動」において、全員が行なうようにグローバルスタンダード化された数々の習慣がある＞とのことで、本書では、まさにその行動・習慣を紹介しています。

具体的にどんな行動・習慣があるか、気になると思いますので、いくつか紹介してみましょう。

まず一つ目は、「目的の徹底」。

著者によると、＜Ｐ＆Ｇでは、「目的」がすべて＞であり、プロジェクトや会議が始まる時、あるいは部下が上司に助言を求める時でも、必ず「目的は？　あなたは私に何を期待しているの？」と確認されるそうです。

二つ目は、「達成できる現実的な数字」と「ストレッチゴール」を必ずセットで設定すること。

具体的には、＜ゴールは昨対比105％　ストレッチは昨対比110％＞というように設定するわけです。

三つ目は、フィードバックを与える、もらう。著者によると、それぞれに作法があり、以下のようにすると、より良いフィードバックが可能になるそうです。

◆フィードバックを相手にあげる方法
１．必ず、相手が聞く耳をもつ状態であること
２．ポジティブで相手にとって意義のあることに集中すること
３．それにより、何がどうよくなるかというつながりと成功像を伝えること

◆フィードバックをもらう作法
１．具体的でピンポイントなコメントを求めること
２．よく分からない言葉やことがあれば、具体例を尋ねること
３．どんな小さなフィードバックの中にも価値を見出し、感謝すること

ほかにも、ネガティブな表現を使わず、

・「できていないところ」と言うのではなく、「これから伸ばす必要のあるところ」「伸びる可能性のあるところ」と言う
・否定的な意見は、「批判された」「注意された」ではなく、「アドバイスをもらった」「ご意見をもらった、教えていただいた」と、改善や成長のヒントをもらったことに感謝する

など、とにかく行動レベルでＰ＆Ｇの秘密に迫っているのが特長。

デキるビジネスマンになりたい人はもちろん、マネジメントレベルを上げたい経営者にとっても、参考になる一冊です。

これはぜひチェックしてみてください。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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Ｐ＆Ｇでは、「目的」がすべて、です。本当に徹底されているので、プロジェクトがスタートするとき「目的は？」、上司に相談するとき「目的は？　あなたは私に何を期待しているの？」、会議が始まるときは全体唱和のように「この会議の目的は？何がアウトプット？」、と、何をするにも目的の確認が入ります

ちなみにＰ＆Ｇでは、ゴールとしての目標値に加え、さらに背伸びした数字をストレッチゴールとして設定します（例：ゴールは昨対比105％　ストレッチは昨対比110％）

例えば、「できていないところ」と言うのではなく、「これから伸ばす必要のあるところ」「伸びる可能性のあるところ」否定的な意見は、「批判された」「注意された」ではなく、「アドバイスをもらった」「ご意見をもらった、教えていただいた」と、改善や成長のヒントをもらったことに感謝します

◆フィードバックを相手にあげる方法
１．必ず、相手が聞く耳をもつ状態であること
２．ポジティブで相手にとって意義のあることに集中すること
３．それにより、何がどうよくなるかというつながりと成功像を伝えること

◆フィードバックをもらう作法
１．具体的でピンポイントなコメントを求めること
２．よく分からない言葉やことがあれば、具体例を尋ねること
３．どんな小さなフィードバックの中にも価値を見出し、感謝すること

Ｐ＆Ｇ元会長のブラッド・バトラーはこのように言っています。「『何が正しいか』は『誰が正しいか』よりずっと重要だというのが、社内に行き渡った姿勢です。Ｐ＆Ｇでは事実、真実、論理のほうが個人よりもはるかに大きな権威をもちます」

エントリーポイントを押さえると、ブランドスイッチが起きづらい

元ＣＥＯのジョン・ペパー氏は、「最もふさわしいリーダーシップのスタイルは何ですか？」とよく聞かれることに、「質問が間違っている」と答えるそうです。「なぜなら、その答えを聞いてもあなたは何も得られないから。正しい質問は、『特定の状況においてどのような態度や行動を示すべきですか？』であるべきだ」

ホウレンソウ（報連相）、ではなく、ソウレンホウ（相連報）です。報告が先だと、どうしても上司が管理者で、そのとおりにするという、指示待ちの心持ちになります

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『１年で成果を出すＰ＆Ｇ式10の習慣』杉浦里多・著　祥伝社
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◆目次◆

第１章　言葉を変える
習慣１　「目的は？」を口ぐせにする
習慣２　ダメ出しより、まずポジティブな言葉
習慣３　フィードバックの言葉をあげる・もらう
第２章　考えを変える
習慣４　「消費者がボス！」顧客志向で考える
習慣５　リーダーシップは「影響力」と考える
習慣６　「万が一」を想定する
第３章　行動を変える
習慣７　「１ページメモ」で頭を整理する
習慣８　他人の成功体験を徹底的にマネする
習慣９　「量」より「質」の時間管理
習慣10　ボスマネジメントをする