【マクドナルドＶ字回復の秘密】
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4761265027

本日の一冊は、日本マクドナルドのＶ字回復を実現した辣腕社長、
原田泳幸さんが、14万人の社員とクルーにブログで伝えた言葉をま
とめたもの。

経営者が書いた本は、とかく一般論や成功原則に陥ってしまいがち
なものですが、本書の場合、もともとが社員向けに書いた文章だけ
に、自社のビジネスや業務プロセスに関する詳細なアドバイスがな
されており、じつに読み応えがあります。

まずは冒頭から繰り出される、「それは売れたのか、それとも売っ
たのか」という言葉。

人間は概して、数字が出ればそれで満足してしまいがちな生き物で
すが、著者はその姿勢を戒め、成功の背景に疑問を持つことを推奨
しています。

また、最低限の基礎づくりをするためのマニュアルの必要性や、土
台をしっかり作りながら戦略を実行していくことの大切さ、そして
ビジネスに大切なマインドの部分まで、じつに幅広く論じています。

個人的に印象に残ったのは、「一円の怖さと、五〇〇〇億円のスケ
ール感を持つ」という言葉。

とくにスケール感というのは、中小企業の経営では失われがちなの
で、じつにいい刺激になりました。

巨大組織を動かしていくために必要な考え方と、現場で求められる
業務プロセス。

本書には、まさにその両方のエッセンスがバランスよく配されています。

経営論としても、自己啓発書としても読める、じつに刺激的な一冊
です。ぜひ読んでみてください。

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▼ 本日の赤ペンチェック ▼
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「それは売れたのか、それとも売ったのか」

ルールというと堅苦しく聞こえるかもしれない。しかし、最低限、
何を守るべきかというルールは、逆に仕事を楽にする

「チケットが売れたとか、マーケットシェアがどうだとか、アーテ
ィストにはいちいち言わない。それよりも彼らがいい仕事をする場
を提供することが大切だ」

◆利益を生み出すビジネスモデル
・マスのコンシューマー・ビジネスモデルに徹底し、限りなく多く
　の客数を獲得する
・徹底的にニッチマーケット（特定の顧客セグメント）に焦点を当
　て、マーケットを独占する

戦略的シークェンスの順序を間違えない
「えびフィレオとサラダの前にメガマックを出していたら、成功し
ただろうか？」

「一円の怖さと、五〇〇〇億円のスケール感を持つ」

メガマックでは、発売開始日にテレビで告知するのではなく、発売
開始日までに需要を喚起しておくという手法を取りました

「決してお客様をあやつるようなことはしてはいけない」

恒常的な業績アップを目指すには、常にベースラインを上げていく
という発想が大切です。タイム・イズ・マネーをはき違えると、企
業成長の「勢い」まで喪失しかねません。臆せず挑戦する「度胸」
が必要なのです

「消費者は物を買うときに、売り手の言うことは四七％、メディア
の言うことは五三％、他の消費者の言うことは九〇％信じる」
（アメリカのある調査）

「今、どんな商品がほしいですか？」このように、「お客様に新商
品の開発のヒント（ニーズ）を聞いた時点で、すでに経営の姿勢と
ビジネスマンとしてのあり方を誤っている」

一流のなかに自分を置いて、自分とのギャップを知り、そのギャッ
プを縮めようと努力することが大切

約束が一段上の仕事をさせる

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『日本マクドナルド社長が送り続けた101の言葉』原田泳幸・著
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4761265027
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◆目次◆

仕事で自分を高める……まえがき
第１章　成果を生み出す非常識な気づき
第２章　利益の出し方は逆から考える
第３章　「成功」は「失敗」のなかにこそある
第４章　自分を高める仕事術
第５章　今日から仕事の達人になるために
人生はマーケティング……あとがき