【どうしてくれる!?店長１万人のクレーム対応術】 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4822233499
以前、お客様を連れて新宿の某ホテルの中華レストランに行った時のこと。 最初に出てくるサラダに、青虫が入っていて、心底驚きました。 しかしながら、新鮮な野菜を扱っていれば、青虫が入るのは当然のこと。大事なのは、起こってしまったことへの対処です。 結局、そのホテルは対応がきちんとしていたので、こちらも取り乱すことはなく、お客様にも謝罪して許していただきました。 商... 【詳細を見る】
【カリスマ美容部員の売る技術】 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4872905407
本日の一冊は、かつて外資系コスメブランドのクリニークで美容部員、教育トレーナー、広報ＰＲとして活躍し、現在、雑誌「美的」をはじめ、さまざまな媒体に露出している著者が、その「売る技術」を公開した一冊。 販売術、接客術の本は、ビジネス書のなかでもとくに当たり外れが激しく、たとえビジネスで実績を出した著者でも、凡庸な内容のものになりがちですが、本書は、一味違います。 女性らしい装丁とゆったりした... 【詳細を見る】
【デキる人が使う英単語＆英語表現】 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4140395389
本日の一冊は、ベストセラー『カリスマ同時通訳者が教えるビジネスパーソンの英単語帳』著者であり、現在、ＮＨＫラジオ「入門ビジネス英語」の講師を務める関谷英里子さんが、とっておきのビジネス英語表現をまとめた一冊。 ※参考：『カリスマ同時通訳者が教えるビジネスパーソンの英単語帳』 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4887597819 内容は... 【詳細を見る】
【毎日新聞人気コラムニストの文章術】 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4344982339
『書くことが思いつかない人のための文章教室』。 これは、タイトルだけ見て「即買い」決定でしょう。 本日の一冊は、毎日新聞専門編集委員で、同紙夕刊の大人気コラム、「しあわせのトンボ」の著者、近藤勝重さんが、その文章術をまとめた一冊。 知的かつ温かみのある文章が特徴の著者ですが、本書を読んで、なぜこんなにも人間味あふれる文章が書けるのか、その秘密がわかったような気がします。 ... 【詳細を見る】
【不況でも売れるネットショップの条件】 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4534048696
本日の一冊は、ネットビジネスを専門とする経営コンサルタントで、かつて楽天市場の「ショップ・オブ・ザ・イヤー」で２年連続ベスト店長賞に輝いた竹内謙礼さんが、最新のネットショップの販促ノウハウを公開した一冊。 監修者のストラップヤネクストは、携帯ストラップをはじめ、雑貨、スマートフォン関連の商品を扱う、日本最大級の携帯グッズのオンラインショップで、何と28億もの年商を誇る企業です。 本... 【詳細を見る】
【これぞＶＩＰの話し方】 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4479793305
ヒットメーカーだった、とある出版社のＳ社長が、エレベーターで見送ってくださる際、必ずしていた声掛けがあります。 「土井さん、何かうちがご迷惑をお掛けしていることはないですか？」 初めてこの言葉を聞いた時、「こんな若輩者に対して、こんな配慮をしてくださるとは」と感激した記憶があります。 そう、デキる人は、相手への配慮が半端じゃないのです。 本日ご紹介する一冊は、日本航空でキャビンアテン... 【詳細を見る】
【トム・ピーターズ待望の新刊！】 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4484111128
本日の一冊は、マッキンゼー出身の世界的経営コンサルタント、トム・ピーターズによる待望の新刊。 トム・ピーターズというと、優秀企業の条件を分析したあの名著、『エクセレント・カンパニー』を思い浮かべる方が多いと思いますが、土井が好きなのは、破天荒なビジネス書として知られる『トム・ピーターズの経営破壊』。 ※参考：『エクセレント・カンパニー』 http://www.amazon.co.jp... 【詳細を見る】
【複雑時代のデザイン原論】 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4788512475
本日の一冊は、認知心理学の名著、『誰のためのデザイン？』の著者、Ｄ・Ａ・ノーマンによる待望の新刊。 ※参考：『誰のためのデザイン？』 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/478850362X/ 最近は、iPod、iPhone、iPadなど、アップル社の一連の製品の影響で、シンプルデザインがもてはやされていますが、本書は、そんなトレンドから生まれた... 【詳細を見る】
【ビジネス書を書く人のための文章論】 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/476313180X 本日は、発売前から編集者がツイッターでつぶやき、関係者の間で盛り上がっている、話題の本を紹介。 累計40万部を突破したインタビュー本をはじめ、数多くのビジネス書を書いているライターの上阪徹さんが、その文章術をまとめた、『文章は「書く前」に８割決まる』です。 どんな業界にも、プロに支持されている職人がいるものですが、上阪さんはビジネス書業界にとって、まさにそんな人物。 これまでに3000人以上の経営者、有名人を取材し、広告から... 【詳細を見る】
【デザインセンス革命？】 http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4797367075
本日の一冊は、広告代理店および制作会社にて、三菱電機や日清食品、服部セイコーなど、大手企業のクリエイティブを担当してきたアートディレクターが、『デザインセンスを身につける』ための考え方とプロのデザインルールをまとめた新書。 土井はこの著者のウジトモコさんと知り合いなのですが（知人だからといってえこひいきはしません、念のため）、先日お会いした時に、面と向かってこんなことを言われました。 「土井さん... 【詳細を見る】
お知らせはまだありません。
